Как я купил машину в АС-КАРе, Кое-что о работе наших автосалонов

мдааааааааааа
Micromir с покупкой! надеюсь, что больше проблем с машинкой не возникнет и сочувствую Вам.

Позволю себе высказаться по части автокредитов. Уважаемый Avtospec мягко говоря слукавил. Кредитный менеджер салона Аскар безусловно должен был знать, что Сбербанк заявки, поданные через автосалон, рассматривает МИНИМУМ три рабочих дня (служба безопасности и кредитный комитет), соответственно, сообщить это он был должен, эта информация не является тайной, да и забыть ее сложно, ведь через Сбер оформляется сейчас большинство автокредитов. По поводу того, что от салона в вопросе одобрения автокредита ничего не зависит... как вам сказать... рычаги давления есть, реально работающие рычаги. И мы, салоны, и банки зарабатываем деньги, поэтому работают работу все, кто хочет кушать. так что не надо сваливать все на банк, мол они такие какашки, затягивают рассмотрение.
По остальному высказываться не буду, итак все ясно. Абсолютно неграмотно сработал менеджер, а человек по имени Avtospec забыл один из главнейших принципов продажи: клиент всегда прав.
Фи.

kopiser
преклоняюсь перед опытом. +1 ко всем постам.

Спасибо

Уважаемые автолюбители! Читайте в таком случае закон "О защите прав потребителей" и правила комиссионной торговли. Если Вы покупаете новый автомобиль, разумеется на него предоставляется гарантия завода-производителя, со всеми вытекающими правами и обязанностями по Закону О защите прав потребителей. А если это б/у машина , в договоре будет написано, что гарантийный срок истек. Претензии по качеству в этом случае не будут приниматься. И расторжение договора возможно только в случае если б/у авто окажется например в угоне. Тогда потребитель подаст в суд, и разумеется выиграет дело, если конечно сам комиссионер в добровольном порядке не решит расторгнуть договор и бодаться дальше с первоначальным владельцем. Новые машины - это совсем другой процесс продаж. В этом случае Вы вряд ли испытаете негатив от состояния нового автомобиля, безусловно на машине должны быть проведена предпродажная подготовка. если говорить про новые ВАЗы, мое мнение такое: в Ярославле есть официальные дилеры и просто торгующие организации. У официальных дилеров можно купить только то что есть в наличии, они навязывают свои услуги, и берут деньги за оформление документов. В Светлане кажется это стоит 500 или 700 рублей. В Патриоте - 1000, на Ярладе - не знаю, с ними давно не контактировали. Вопрос : зачем берут за оформление, как можно купить машину без документов, это просто дополнительная обдираловка, на мой взгляд. Кроме того, многие фирмы навязывают свои услуги по антикору и сигнализации, это вообще безобразие. И конечно у дилеров не купить какой-нибудь нестандартный цвет, или некоторые модели можно ждать долго. Поэтому совет для желающих купить новую машину: обращаться в такие салоны, которые готовы привести под заказ по предоплате (10-30%), при этом в договор будет заключен надлежащим образом, в нем будут указаны условия поставки, срок поставки, цена, правила по гарантии, срок по устранению недостатков (как того требует закон "О защите прав потребителей"), чтобы цена указанная в договоре была окончательной (не брали за оформление документов), и не напрягали с услугами. Наш салон в отличие от дилеров ВАЗа не берет денег за оформление документов, не напрягает с услугами, и готов привезти Вам то что Вам нужно, у нас грамотные специалисты и нормальные договоры с фиксированной ценой. Так что думайте и будьте бдительны. По поводу Халтобина последний раз: мнение этого человека - не показатель, как может директор фирмы вместо того чтобы работать в рабочее время ходить по форумам и писать всякий бред, даже читать неприятно, надо попробовать поработать, уважаемый.
Всем удачи!

А Вы, Ирина, вероятно исключительно в НЕрабочее время на форум заходите ? Ай-ай, как не честно!
Между прочим на этом форуме есть очень неплохие разделы, интересные чисто с профессиональной точки зрения, например "Недвижимость Ярославля". А я вполне могу вместо того, чтобы тупо раскладывать пасьянс или каждые полчаса бегать на улицу за очередной порцией никотина, уделить время общению с интересными людьми, посещающими данный форум. Так что Ваш упрек смело можно адресовать всем посетителям Ярпортала, и Вам в том числе.

Мнение одного человека - конечно не показатель, но сигнал о том, что не все так хорошо, как может показаться на первый взгляд. А на счет бреда..., это Ваше мнение, мне ведь тоже не было особого удовольствия от всей этой переписки. А Вам вот вопрос - Вы знакомы к примеру с гарантиями, которые предоставляет Восток-Авто на свои б/у авто? От Вас, кстати, гарантий и не требовали, это всего лишь дополнительные "приятности" которые в целом влияют на положительное мнение о конкретном салоне. Вам же пока остается учиться элементарной культуре общения с клиентом на момент ПОСЛЕ оформления договора купли-продажи и получения денег.

Отлично. Берем в руки этот самый закон "О защите прав потребителей" и читаем его внимательно ещё раз (или впервые), а не вводим в заблуждение потребителя.

micromir
Вы ошибаетесь в очередной раз. Меня зовут Елена.

Не поленился:

ПРАВИЛА
КОМИССИОННОЙ ТОРГОВЛИ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫМИ ТОВАРАМИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 12.10.1999 N 1143,
от 22.02.2001 N 144)

29. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены комиссионером, вправе по своему выбору потребовать:
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в абзацах втором и пятом настоящего пункта, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 22.02.2001 N 144)
Вместо предъявления указанных в настоящем пункте требований, покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом покупатель по требованию комиссионера и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества

Взято тут


Заранее предугадывая ход Ваших мыслей, спешу сообщить, что фраза "если его недостатки не были оговорены комиссионером" в данном случае не имеет смысла, т.к. вряди в договоре или акте приема-передачи авто указаны эти недостатки. А Пункт "Авто снято с гарантии" в вашем договоре - является вольным творчеством и с Законодательством РФ не имеет ничего общего.

kopiser

но гарантии на б\у по закону нет...
и теперь покупателю прийдется доказывать что какие то недостатки возникли не по его винев процессе эксплуатации... а до покупки..
так?

kopiser
Зачем вводишь честной народ в заблуждение?Этот пункт правил действует в течение гарантийного срока! НЕ ПОЛЕНИСЬ - СХОДИ К ЮРИСТУ.

http://www.autodom-yaroslavl.ru/

ОК, передавайте привет Ирине.

PS Вы можете указать все утверждения (или предположения) в которых я ошибся? Думаю, что Вы заинтересованы в том, чтобы необоснованные обвинения были сняты. Кстати, для личных сообщений есть кнопка PM

КУРИТЬ НАЧАЛ???????????

причем тут гарантия на б/у ? продавец Обязан по Закону продать товар Надлежащего качества. Этим все сказано.

А про недостатки скользкий момент: Они по идее, для выгоды салона, должны быть указаны в акте приема-передачи. Так же должен быть отмечен факт, что Покупатель претензий к передаваемому товару не имеет.

kopiser
к выгоде салона -- чтобы подписали акт без недостатков... ибо тогда все они возникли после...

Именно для таких как Вы, я процетировал выдержку с загаловком. Читаем еще раз очень внимательно. Про гарантию там вообще ничего не сказано.
Этот пункт действует всегда!

P.S. При наличии Гарантии, продавец должен только передать все документы подтверждающие право гар. обслуживания, новому владельцу. Но товар он должен продавать Надлежащего качества, ЛИБО ПРИ ПРОДАЖЕ УКАЗАТЬ ЗАРАНЕЕ ВЫЯВЛЕННЫЕ ДЕФЕКТЫ.

Есть, кстати, ещё такой документ:

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Закона РФ от 02.06.93 N 5076-1 и Федеральных Законов РФ от 9 января 1996 года N 2-ФЗ, от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ)