Как я купил машину в АС-КАРе, Кое-что о работе наших автосалонов

Niki
я писал гарантия чистоты машины! что означает, что салон проверил тачку на угон, все доки, да и вобще узнал историю машины. А тут заявляют, а что вы хотите она же бу ... мы про нее ничего не знаем, вот хозяин ее привез мы у него задешево купили, тебе лоху задорого продали, а если у тебя какие с ней проблемы возникли, то нас они не касаются, потому что ты сам лох ... заипись подход к торговле

по идее должна быть и гарантия и ТО уже пройдено. Именно по этой причине я и хочу купить бу машину в салоне, а не с рук ... салон должен ручаться, что машина в технически исправном состоянии, что все жидкости поменяны, доки проверены. А иначе какой смысл покпать в салоне?

Avtospec, вы сами то сейчас оскорбили клиента. За девушку вступились.
А сами же сказали что все зависит от человека. Можно грамотных менеджеров в маленьких малоизвестных салонах найти, а можно и в лунных оф.дилерах не найти. В данном случае увы попалась не очень. А может у нее настроение плохое было. Факт один - обслужили клиента ужасно.
На этом и строится репутация салона. Хотя в этой статье много и нормальных отзывов об этом салоне.

Никакого...

Niki, а Автодом у нас где находится? Можно какие нить контакты. И занимается ли он ВАЗами.

Очень даже не факт

Avtospec
А в каком автосалоне работаете ВЫ?
Ну мне так, для перестраховки..

LiteOn
ИМХО в том же Ас-каре и работает мало того какой-нить из руководителей или эта девушка он и есть

ЙоПтИть
Я бы перефразировал: салон должен рассказать про машину максимум. Если есть какие-то огрехи, то обязательно указать на них. И это в интересах фирмы, т.к. покупатель обязательно рекомендует продавца своим друзьям и знакомым.

1. При покупки автомобиля в салоне, - продавец по ЗАКОНУ гарантирует качество продаваемого товара.
2. Салон физически не может гарантировать "что салон проверил тачку на угон, все доки" юрид. чистоту автомобиля. Кто в теме,- тот поймет. НО ! Он тем не менее в дальнейшем окажется крайним, и будет возмещать все убытки покупателю если авто окажется в угоне или продано незаконно.
3. Действительно, покупая авто в салоне покупатель имеет право купить автомобиль с пройденным ТО, замененными узлами и механизмами. Именно за это, - он-клиент как правило и переплачивает. И беда Вашего салона, что не даёте гарантию официально. Не уважаете себя. Но слава законодательству, что есть Законы, которые обязуют недобросовестных продавцов исполнять свои обязательства.
4. Вы хоть и называете себя проффесионалом, но не могу понять в какой отрасли, поскольку на торговлю явно не можете претендовать. Объясню почему. Вы заключаете с покупателем договор-купли продажи. Это Вы опровергнуть не можите. Соответственно возникают некие обязательства перед Покупателем, одним из которых являются Гарантийные обязательство (Продажа товара надлежащего качества). Так что же Вы как специалист лепите горбаотого про то, что не несете ответственности за проданный товар.
5. при чем здесь негатив, с которым пришел Покупатель. Вам на это вообще должно быть фиолетово. Ваша прямая обязанность проффессионально продать товар, не взирая на национальность, пол, и разрез глаз. Есть одно простое правило в торговле: Довольный клиент приведет всего 2 человек, а недовольный уведет 10.
6. Я сам за чистоту сделки, посему считаю немного не актуальным покупать сейчас автомобили с пробегом в салоне, когда выбор таких же авто по газете и инетрнету гораздо шире. а приобрести их в кредит, так же просто, как и с салонными. Разница в том, что они дещевле. Ну и конечно Вы сами в ответе за то, какой автомобиль выбирете.
7. Всемудачи

Меня забавляют потуги Ас-Кара с попытками обелить свою запятнанную (слегка, кстати ) репутацию через своих сотрудников/друзей/приятелей. Как уже высказались другие уважаемые участники форума, вместо того, чтобы конструктивно разобрать конкретную ситуацию, или вообще деликатно промолчать, эти ребята решили спихнуть все на совесть покупателя и компенсировать свои моральные потери псевдоотзывами псевдопокупателей. Хотя здесь я могу и ошибиться, но ясно что от указанного поста "разит" заказухой . Мне бы хоть кто-то из представителей АС-Кара предъявил хоть одно мое ложное утверждение. В моем первом посте, конечно есть саркастические комментарии, но их, за исключением вопроса к механикам, называть оскорбительными, может только РЕАЛЬНО ОБИЖЕННЫЙ человек, а обиделась вероятно Ирина. Вероятно, что из-за этой ситуации кто-то мог остаться без премии, но это заслуженно. Так что как бы не приписывал, уважаемый Avtospec`улянт мне качества свойственные импотенту, его профессиональные качества от этого ни сколько не улучшатся и авторитета автосалону АС-КАР не добавят

PS А всего-то нужно было принести свои извинения и предложить подумать как урегулировать это недоразумение...

это только в том случае если авто принадлежит салону а таких мало в основном дают просто парковочное место для продажи и все остальное включая проверки за доп плату покупателя или продавца, в том числе и помощь в оформлении доков.

Всё упирается в то, на основании каких документов оформлен автомобиль.

1 Вариант: Авто продается по договору Комиссии, - в этом случае все обязательства лежат на Продавце. Продавец по договору Купли-продажи - Салон. Соответсвенно он и крайний.
2 Вариант: Авто продается по Агентскому договору (Поручения): Продавец- тот же салон, с той лишь "незначительной" разницой, что всю ответсвенность салон перекладывает на предыдущего Хозяина автомобиля.

Для тех, кто не улавливает суть: Когда вы хотите купить авто с пробегом в салоне, Обязательно требуйте документ, удостоверяющий право продавать данный автомобиль. Поскольку зачастую оказывается, что продаваемы автомобили сдаются в салон по взаимозачету, без оформления Доверенностей, Агентских, Комиссионных договоров. А это чревато тем, что объявиться в один прекрасный момент предыдущий хозяин и пожелает забрать свой автомобиль. И будет прав по Закону. И как вы догадались его изымут у нового владельца. Как то так.

почитаешь темы про торговлю и сделаешь такой вывод: наши торговцы ваще не умеют извинятся! сделают все, чтобы клиент оказался в го..не, а сами они ну ни в чем не виноваты! и так почти в каждой теме, связанной с конфликтами.
все оправдания какие то лепят, отмазы... а ведь всего то нужно, принести извинения за ляпы, - и репутация ок, и клиент вроде как уже не злиться.
(человеку всегда приятно если перед ним извиняются)

для тех кто в торговле - советую почитать Карнеги. взаимоотношения с клиентом у него хорошо расписаны.

нонаме
+1