ДОМ.ru

Добрый день!
Zedoar, прежде всего, очень сожалею о том, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой! И, разумеется, сделаем со своей стороны все возможное, чтобы ее максимально быстро разрешить.
Скажите, Вы уже обращались в Центр по работе с клиентами на Свободе, 52?
Можете сообщить номер Вашего договора?

stihija
Вы чё цирк устраиваете? Вы как-будто в первый раз обо мне услышали?
А ни чё, что я Вам посылал уже номер договора в лс и мы там переписывались!? А Вас что с памятью?

Это сообщение отредактировал zedoar - 8.09.2015 - 14:56

Лично я - да, о Вашей проблеме слышу впервые. Полагаю, Вы допускаете, что с Вами переписку мог вести другой человек. Впрочем, сути дела это не меняет, и мы, конечно же, постараемся максимально быстро закрыть Ваш вопрос. Договор в переписке найден, взят в работу.

да они акк местный передают из рук в руки.
разумеется,следующий не в курсе всех проблем

Сеть ЯТС подключат к системе мониторинга «Дом.ru»

Сеть оператора кабельного ТВ «Ярославльтелесеть» (ЯТС) подключат к системе круглосуточного мониторинга, что позволит увеличить надежность услуг связи. В настоящее время специалисты телеком-оператора «Дом.ru» тестируют оборудование, установленное на сети ЯТС. Его запуск в эксплуатацию запланирован на 1 октября.
Принцип работы системы мониторинга «Дом.ru» прост: каждые несколько секунд с датчиков, установленных на сети, запрашивается информация о состоянии оборудования. Если состояние датчика отлично от нормального, система сообщает об инциденте диспетчеру. После этого информация оперативно передается техническим специалистам, которые немедленно приступают к устранению неполадок.
Единый центр мониторинга «Дом.ru» работает круглосуточно, его сотрудники отслеживают состояние сетей, охватывающих 10 млн квартир в 56 городах присутствия компании. Это обеспечивает проактивный сервис для пользователей: в большинстве случаев неполадки устраняются еще до того, как клиенты о них узнают.
«Управляемая сеть – одно из важных преимуществ как для оператора, так и для его клиентов. Наши специалисты отслеживают состояние всех сетей в режиме реального времени, что помогает гарантировать нашим пользователям высокие показатели качества. По принятым в «Дом.ru» стандартам связь может отсутствовать у абонента не более 15 минут в месяц, фактический показатель по итогам первого полугодия 2015 года не превышает 10 минут», - подчеркивает директор ярославского филиала «Дом.ru» Сергей Павлов.
Улучшение показателей технического сервиса – один из результатов программы стратегического партнерства ярославской компании и российского телекоммуникационного холдинга «Дом.ru».
Ранее в рамках партнерства двух компаний клиенты ЯТС получили возможность подключить высокоскоростной интернет от «Дом.ru», выбрав один из 3 тарифов. Все абоненты «Ярославльтелесеть», подключившие интернет от «Дом.ru», пользуются круглосуточной техподдержкой. Позвонить в контакт-центр - тел. 288-000 - можно в любой день недели, включая выходные. Заявку на подключение к интернету можно оставить на сайте https://yartv.ru/cataloginternet/ или по телефону 77-20-77.

Многие дома уже появились в базе. Ярославцы, у кого в доме не было Дом.ru - звоните, проверим техвозможность, при ее наличии подключим к Домашнему интернету. Звоните 66-38-80, тарифы на сайте



Это сообщение отредактировал Internet-partner - 15.09.2015 - 16:02

Отличная новость, друзья!

Телеком-оператор «Дом.ru» улучшил качество цифровых телеканалов. В результате заметно увеличилась детализация изображения, что особенно заметно при просмотре программ с высокой динамикой, например, спортивных трансляций.
Улучшения произошли за счет перераспределения емкости транспондеров (приемно-передающего оборудования) и оптимизации настроек кодирующего оборудования, что позволило увеличить битрейт - скорость передачи телесигнала - в сети компании. Теперь технические характеристики сигнала в сети цифрового ТВ «Дом.ru TV» – технология кодирования, битрейт, количество кадров в секунду, разрешение и развертка изображения – находятся на уровне ведущих мировых операторов платного ТВ.
Качество ТВ-изображения во многом зависит от ширины полосы, которая выделяется в сети оператора на 1 телеканал. Российские операторы размещают в одном транспондере, как правило, 6-8 HD-каналов или 20-25 каналов в стандартном SD-формате. После перераспределения емкости «Дом.ru» размещает в транспондере 3-4 канала в HD или 15-18 каналов в SD. Каждый канал занимает более широкую полосу, что позволило увеличить его битрейт до 10 и более Мбит/с. «Дом.ru» использует технологию статистического мультиплексирования и при необходимости может увеличивать битрейт до 20 Мбит/с, благодаря чему зритель видит динамичную и детальную картинку. Пользователи «Дом.ru TV» смотрят каналы в таком же высоком качестве, что и на выходе из студии, формирующей эфир телеканала, при условии, что телеканал транслируется в высоком качестве, а телевизор отвечает современным требованиям.
Компания использует технологии и оборудование высокого класса, позволяющее в моменты прерывания телевещания - например, из-за плохих погодных условий – автоматически переключаться на резервный источник трансляции. Благодаря этому клиенты компании продолжают смотреть любимые ТВ-шоу, сериалы и спортивные матчи, не пропуская важных моментов. Пользователи «Дом.ru TV» могут смотреть 187 цифровых телеканалов, сразу 62 из которых в HD – это максимум на российском рынке среди федеральных операторов платного ТВ.

опять адепты дом.ру оущтят повышения цен

На основании чего вы сделали такой вывод? Вовсе нет, никакого повышения цен для абонентов Дом.ru не планируется))

stihija
Может на основании вот таких публикаций:
https://vk.com/club37162626
Не? или всё врут?

А еше Дом.ру увеличил скорость света в 2 раза! И прямой угол до 100 градусов. Интересно, кто этот бред пишет?

Это сообщение отредактировал bmb - 16.09.2015 - 15:54

stihija, с каким же разрешением теперь идут сд каналы?
и с каким битрейтом хд?
цифры,а не "можно до 10, а можно и до 20".

Я бы еще спросил, а насколько удалось "увеличить битрейт" и как давно?

Отличная новость!
Телеком-оператор «Дом.ru» обновил бесплатное мобильное приложение «Дом.ru TV» для устройств на базе ОС Android. Изменения, сделанные с учетом отзывов и пожеланий клиентов, коснулись как дизайна, так и функционала.
Приложение открывает доступ к сервису мультискрин «Дом.ru TV to Go». Сервис позволяет смотреть любимые ТВ-шоу и сериалы с мобильных устройств в любой точке России, где есть доступ в интернет. Привязав к мультискрину до 5 устройств, любой клиент «Дом.ru» может смотреть с планшетов, смартфонов или ПК 90 телеканалов онлайн и 60 каналов - в течение 3 дней после эфира. Просмотр спортивного матча или сериала, начатый на телевизоре, можно продолжить на мобильном устройстве, а можно на разных устройствах смотреть разные программы.
В обновленной версии мобильного приложения добавлен красочный Welcome Screen (экран приветствия), который информирует об основных функциях и возможностях приложения, включая просмотр 10 эфирных каналов без авторизации. Авторизоваться в приложении и управлять привязанными устройствами и подписками теперь можно без перехода на сайт. В разделе «Сериалы» стал доступен сервис «Амедиатека». Также оптимизирована работа ТВ-Гида, добавлен выбор часового пояса. В целом работа приложения стала быстрее и стабильнее.
В ближайшее время обновление будет доступно для устройств на базе iOS.

Столкнулся сегодня с совершенно идиотским нововведением данной компании. Коллега попросил пополнить счет ему, так как он сам не мог этого сделать. Сразу же пополнил, как всегда это раньше делал, и успокоился. По прошествии нескольких часов коллега поинтересовался, не забыл ли я о его просьбе, я был удивлен. Инет должен был уже давно работать. Через техподдержку выяснил, что недостаточно пополнить счет, нужно еще зайти в личный кабинет и активировать тариф.
Сотрудники Дом.ру?
Что за дебил придумал это идиотское правило? ,
Что бы при положительном балансе инет был не активным.
Ни у одного другого провайдера нет такого неадекватного условия. Пополнил счет и все, инет заработал. Буду рекомендовать ему сменить провайдера.