ДОМ.ru

А у вас, после переключения на домру, как стало с качеством 1HD и РоссииHD?
Полосатые рубашки ведущих из-за рефракции не переливаются? У меня на 47" прям мерцают. "Дискотека" круглый день!

И когда в кадре много очень мелких деталей или толпа людей- размываются в мутное пятно? Артефакты есть?

YBR125
Полагаю на домру, у всех так.

Fandor

у абонентов ЯТС, в домах которых прошла модернизация сети, осталось ТВ ЯТС, с той лишь разницей, что добавилось количество каналов и качество изображения улучшилось. бумажного договора на руках у них нет, но они подтверждают договор-оферту, оплачивая ежемесячно услуги. вместо номера договора у этих абонентов есть номер лицевого счета. если вы хотите узнать причину сбоя по вашему адресу у меня, то сообщите, пожалуйста, в личку № лицевого счета, либо можете самостоятельно обратиться в техподдержку 232-000.

глобальных сбоев сети и массовых обращений клиентов на тему качества Первого и России HD вчера не было. и добавлю, что достоверно охарактеризовать работу всей нашей сети в конкретный период можно только являясь сотрудником нашей компании с данными технической службы или колл-центра на руках

Это сообщение отредактировал news - 24.03.2017 - 11:23

YBR125

так давайте техника к вам еще раз направим, я же вам уже предлагала пару дней назад) нужен № договора.

news, техника надо по всем домам, чтоб проводил заново модернизацию всей вашей сети.
У Вас уменьшен битрейт, чтоб могли большей всякой херни напихать на частоты, чтоб потом ап. брать больше, не раз писали...
Вызывали тут одного техника, он сразу сказал, смеритесь с этим у меня дома тоже самое
Прочитайте всю тему с начало а не с конца!

Это сообщение отредактировал xan - 24.03.2017 - 12:57

xan
я привыкла проверять информацию. читать всю тему времени физически нет, а доверять анонимным сообщениям без подтверждающих фактов оснований нет.

поэтому буду вам очень признательна за факты (№ договора клиента). тем более, если дело касается качества связи у вас и нужно его улучшить.

news, у техников спросите, у кого тоже дом сру, как качество, им уж наверное доверяете, аль не?

2news

А вы можете узнать, какой битрейт у каналов в сети Ярославля. Чем не факт ?

xan
Buzzzzer
давайте конструктивно. работаю только с конкретикой (№ договора, описание ситуации), остальное считаю флудом несильнозанятых людей

К сожалению, техник Дом.ру у меня уже был- об этом я здесь писал пару недель назад.
По его словам, качество именно передачи телесигнала отличное, артефакты на изображении от низкого битрейда сигнала.
Он ничего сделать не может- проблема в сжатии передачи данных из головного передающего центра.
Рекомендовал обратиться в офис в "Казармы"- посмотреть качество сигнала прямо там на "витринном" телевизоре и написать претензию.
Честно говоря бред какой-то..


Это сообщение отредактировал YBR125 - 24.03.2017 - 14:19

YBR125
я поняла вас, спасибо, что еще раз подробно описываете. мы можем через ярпортал разобраться с ситуацией и какие-либо действия предпринять по номеру вашего договора, давайте посмотрим.

news

Извините, но номер договора я вам пока не скажу.
Поймите меня.

Чтобы обозначить проблему и добиться вызова техника я провисел на местном телефоне вашей техподдержки 1 час 20 минут за свой счет, т.к. звонил в ЯТС, а попал к вам. Нормально, да?

После бесполезного визита вашего техника ко мне в субботу в 8.55 вместо назначеных 13.00, на сотовый 5 раз звонил ваш "автоинформатор" и на домашний 2 раза- "узнать как дела". Несколько раз я указал что проблема не решена, дальнейшей реакции от ваших специалистов не последовало.

Вот просто, не могли бы Вы сообщить как в договоре на предоставление услуг от Дом.ру по каким показателям определяются критерии качества передаваемого сигнала и требования к битрейду.

И как ваш абонент может проверить битрейд предоставляемых каналов?

На вскидку из нета должно быть так:

YBR125, бесполезно, ей про фому, она про ерёму, говорят что качество у всех говно, так нет, давайте ваш номер договора, будем разбираться что у вас там, техника пришлём еще раз, пусть докажет что это у всех так...
news, что в билайне не устроило?

Это сообщение отредактировал xan - 24.03.2017 - 16:27

YBR125

Не постоянно, но периодически, всё озвученное вами, имеет место быть.

news

Мне скрывать нечего. Плиз, 102059705.