отзывы о ДОМ.RU (ЭР-Телеком), хочется послушать отзывы подключившихся

Уважаемые Абоненты, нынешние и будущие! По Вашим многочисленным просьбам, компания Дом.Ru перенесла Центр Обслуживания Абонентов с ул.Будкина 7 в удобное во всех отношениях место на ул. Свободы 52/39 (напротив 49 школы). Приглашаем Вас в гости на официальное открытие 14 февраля в 12:00. А перейти на другой тариф, узнать подробности актуальных предложений и посмотреть ролик про малазийских пискунов в HD Вы можете уже сейчас с 10:00 до 20:00 в будни, и в субботу с 10:00 до 17:00.

Мы Вас очень ждем, особенно малазийские пискуны =)

с уважением, команда Дом.ru

Подключили интернет+телевидение от Дом.ру года три назад. Сначала обещали хорошую цену 400-500 рублей. Потом подняли до 750. Скорость хорошая, обрывов не было. Стоило задержать оплату на день-два, интернет не работал, писали и звонили с настоятельной просьбой быстрее оплатить долг.
В связи с переездом пользователя интернета услугу решили отключить. Для прекращения обслуживания обратились в офис по адресу: ул. Свободы, д. 52/39 (с торца дома, с левой стороны). Надо явиться лично с паспортом (можно без самого договора). Офис работает до 20.00, народу никого не было.
Вежливый сотрудник долго выяснял причины отключения и пытался удержать абонента, предлагая различные тарифы и скидки, уверяя, что у нас "платиновый" статус)). В результате подписали заявление о расторжении договора, оплатили небольшую задолженность (около 500 рублей). Никаких штрафов, их оборудование (маршрутизатор) осталось нам "в подарок". Со следующего дня обслуживание прекращено.

да как так то? пользователь зареган давно. всего одно сообщение и нашёл нужную тему. ну не бывает тут так

Почему нет информирования о новых тарифах Моно и возможности перейти на них со старых?


Александр:
Указанные Вами тарифы доступны только для новых абонентов при подключении Интернета.
Саня:
не идиотизм ли?
Александр:
Ознакомиться с тарифами для перехода Вы можете в личном кабинете.
Саня:
и что мне, идти к другому провайдеру
Александр:
https://lk.domru.ru/packet/change/nextmonth
Саня:
или отключаться и поджключаться вновь?
Александр:
При перезаключении договора ситуация выбор тарифов не изменится.
Саня:
чем обусловлена такая политика дом ру по отношению к лояльным клиентам??
Саня:
так поясните -что такое "новый абонент"?
Александр:
Оставить пртензии Вы можете в центре продаж.
Александр:
Адреса и время работы : http://yar.domru.ru/offices-dealers
Александр:
Новый абонент- это лицо, которое впервые подключается к услугам компании.

Вопрос знатокам: вы не считаете это плевком в лицо лояльным клиентам?
Более того, перед расторжением договора хотелось бы все же знать, какими соображениями руководствовался автор такой политики.

Во пристал. Сидит менеджер, откуда ему знать про политику компании. Да и здесь не более высокопоставленные)
Расторгнуть договор и заключить на подставное лицо - вот и новый абонент.

см. свою подпись. обходные пути для решения идиотизма не считаю нужным.

ДАХ, ты даже манагерам из Домру указывать не можешь, куда уж мне)
По теме, сходить бы в офис, намекнуть на незаконность таких условий (зри ГК РФ в части о публичной оферте), написать официальную претензию.


Это сообщение отредактировал oldermk - 1.04.2015 - 08:58

Я б тебя послал просто на его месте

zedoar, а я и ждать момента не буду))
Иди ты...

Форумчане, подскажите как сделать, чтобы ДОМ.РУ не менял в браузере мои закрепленные страницы на свои при задолженности оплаты. Уедешь в командировку, а потом заколебываешься их востанавливать. Лучше в личку.

это не дом.ру меняет

А кто же? Если идет ссылка на их сайт.

Возвращаешься из командировки, открываешь другой браузер и платишь.