отзывы о ДОМ.RU (ЭР-Телеком), хочется послушать отзывы подключившихся

Перелопатив кучу форумов где присутствует ДОМ.RU (ЭР-Телеком)
некоторые из них
1 http://www.kazuals.ru/internet/provider/do...ces.html?page=6
2 http://www.prime-speed.ru/otzivi-ob-intern...C4%EE%EC.%F0%F3

особенно насторожили какие то непонятные, заоблачные штрафы при попытках расторжения договора.

начал сомневаться в целесообразности подключения дабы выбор есть.
Просьба абонентам ДОМ.RU (ЭР-Телеком) отписать свои ощушения.
и сравнить сниже приведенными
и не в рекламных целях озвучу мнение о ТТ(Комстар)
Подключен более около года

минусы
1 были косяки с некорректным списанием средств ( были раза три приходилось ездить в офис, но все вернули кроме нервов и потраченного бензина)"не уберу ибо было время работало усе хорошо, надо совершенствовать проги а не просто отключать функции когда лень воправить прогу)
2 хреновая техподдержка( раза 3-4 пытался дозвониться хрен получилось)
" покрайней мере у меня были такие ситуации лично ради интереса висел на телефоне в течении 50 минут и в очереди с 10 спустился до 3 дальше время не хватило"
- 3 вечные очереди в офисе и работа офиса в рабочее время( работающему человеку попасть без отрыва от самой работы попасть не реально) " тоже можно убрать из - но скорость работы полусонных сотрудников желательно поднять"
- 4 убрали возможность менять тариф раз в сутки ( большей минус)( убедил тоже можно убрать но раньше работало коректно и баланс считался без косяков)
4 нет возможности блокировки ( например на время отпуска дабы сэкономить бабло)( оставлю в минусе ибо эта фунция должна включаться из ЛК)
5 давно не поднимали скорости и не падали тарифы (Пора уже создавать конкуренцию)
6 мало бонусов

терь плюсы
1 стабильная скорость ( поркайней мере у меня, огромный и очень жирный + )
2 Быстрое устранение обрыва ( было 1 раз правда пришлось офис пилить и ругаться там что техподдержка дома спит, на их слова у нас все работают просидел 10 минут в их присутствии на телефоне в ожидании ответа оператора но увы. После этого на следующий день усе сделали)
3 Можно через киви без процентов пополнять счет
4 практически нет косяков с оборудованием(был 1обрыв писал выше)


Видно что минусов больше чем плюсов. Но пока сомневаюсь стоит ли менять шило на мыло .


З.Ы

Итог после дискуссий 4+ на 4 - ТТ

При стабильной работе на в практически постоянном верхнем пределе заявленной скорости я считаю неплохо.

Но Есть что улучшать.
Стоит задуматься над организацией форума на офф сайте.
И также более подробной инфы ибо появилась турбо кнопка, а за сколько и на сколько она увеличивает как нипытался ненашел.

Это сообщение отредактировал zlorus - 4.05.2011 - 10:49

1. Зачем создавать тему дубль?
2. Если вас так раздражает ТТ(Комстар) и его минусы перевешивают плюсы, мой вам совет - уходите. Будет лучше и вам и нам: и ваши нервы крепче и наши тоже.

насторожило - нефиг лезть тогда...(хотя там,если на рассторжение до года пользования).

В целом,тьфу-тьфу, 2 месяца - всё ок ,нравится тариф+бонус "большой секрет" за 1 рубль в месяц ,увеличивающий тарифную скорость в два раза.

Это сообщение отредактировал evgen903 - 3.05.2011 - 21:05

Fandor пугает что типа надо посмотреть когда абонентов много будет,типа через годик-два,как работать будет
А к тому времени через год и штрафа не будет уже ,и если будет хреново - уйду к ТТ

так бы у вас техподдержка работала.)
в лк вопрос накатал пол года назад до сих пор игнорируется.
а тут и часа не прошло)

З.Ы
И Тема создавалась не обсирать ТТ(Комстар)

а собрать отзывы о ДОМ.RU
и то что я сейчас сижу на ТТ говорит о том что пока альтернативы нормальной не вижу ( что если вы уважаемый Fandor из ТТ это вам +). стоит задумываться над улучшением сервиса и работой служб а не нести пургу типа "нам пофиг валите нахрен куда хотите если не нравится".

Конструктивная критика в нормальных организациях приветствуется.
Для чего и делают форум на офф сайтах который отсутствует у ТТ.

Это сообщение отредактировал zlorus - 3.05.2011 - 21:13

Однако сделали вы это мастерски, не придерёшься. Так держать!!!

А штрафы сюдя по этому http://76.rsoc.ru/news/news23842.htm должны уже убрать.

узнать бы точнее про "условия договора на оказание услуг связи для целей кабельного вещания, заключенного между ЗАО «Эр-Телеком Холдинг» и абонентом, не соответствуют требованиям Правил оказания услуг связи".Это именно пункт о штрафах?Было бы здорово,если бы по этому пункту,который я считаю не к месту у них.

Это сообщение отредактировал evgen903 - 3.05.2011 - 21:20

И упоминается только кабельное....

и то что я пытался за год в техподдержку 4 раза дозвонится я считаю тоже не минус а плюс, хоть там никто категорически не хотел брать трубку.
(относительно стабильно работает)

И лично мое наблюдение: Как раз после таких высказываний народ уходит от вас!

сам был свидетелем заехав в офис не помню за чем, была очередь человек 12-15 с листочками в руках. Краем глаза подсмотрев узрел заявление на расторжение договора.

Наверное писал жалобу человек подключивший тока телик.
Хотя там указано "не соответствуют требованиям Правил оказания услуг связи." а это и интернет тоже.

а я завтра ради интереса заеду в рио.
где то у них там офис продаж .
и выложу скан договора
( если конечно дадут)

не соответствуют требованиям Правил оказания услуг связи. = расплывчато как-то.как определили что по штрафам?

Обязаны дать для глубокого ознакомления. Если не дадут значить мутят.

там типа стойки - два чела сидят..находится на первом этаже внутри перед входом в супермаркет.эти договора у них на сайте есть...толку сканить...

Это сообщение отредактировал evgen903 - 3.05.2011 - 21:36