ЦентрТелекома боьше не будет, Здравствуй, Ростелеком!

Судя по этому

будущее у вас уже наступило.

Стоп.
Разберитесь ,пожалуйста, сами в своих цифрах.
1.

Это все, что вы мне рассказали о вашей проблеме. Я вижу дату - сентябрь 2009 года. А вы?
2. [QUOTE] 06.12.11 позвонил Збитневу, я ему все рассказал, по телефону мне согласовали постоянную скидку в 15%, попросили прислать подтверждающий факс, что и было сделано. [QUOTE]
Это то, что вы рассказали на сайте. Какая дата? Декабрь 2011 года?
Ну конечно, я не умею ни считать, ни читать

yarpleer
ошибся, ессно 06.12.10

Рита Ромашкина
п.1 а что Вас смущает? Это дата заключения договора, а в сентябре 2010г. захотели перейти на другой тарифный план.

Уй, сколько каки развели... Я конешно понима, что пятница и работать всем лень

eSC@PER
Не говори-ка. Только на работе что-то ни фига не пятница

rugnom
Вот это уже хорошо. Может разберутся. =)
Кстати, на меня тоже тут на днях одна бабушка обещала пожаловаться самому Мартиросяну. =(
Компьютером там пользуется одиннадцатилетний ребёнок под присмотром этой старой бабушки. Ну, и, периодически, их компьютер, точнее троян, который, видимо там "сидит", начинает рассылать спам и свои зараженные ссылки по всем контактам в аське и пр. Бабушка утверждает, что это мы (провайдер) во всём виноваты и поэтому именно мы должны к ней придти и всё это дело устранить. На пояснения, что мы компьютерами абонента не занимаемся, бабушка никак не реагировала. Причём вначале разговора предлагала даже придти лично мне в частном порядке за денежку, полечить её компьютер. Пришлось ей вежливо отказать и предложить обратиться в компьютерные фирмы, которые занимаются соответствующими работами, после чего бабушку "понесло" - "А сколько это будет стоить?", "А почему мы должны платить, ведь это вы нам Интернет предоставляете" (хотя только что предлагала придти за деньги), "Я буду жаловаться в Москву чтобы тех, кто нам не захотел помочь наказали вплоть до увольнения".
Так что вот сижу, жду... =) Кстати, не удивлюсь, если придёт приказ придти к ней и "всё сделать".
Кстати, не удивлюсь, если и уволят. =) Ведь "клиент у нас всегда прав". =)

Ну, в такси, насколько я знаю, обычно, спрашивают номер телефона, чтобы перезвонить клиенту, когда машина подъедет, чтобы тот выходил к подъезду.
Вот я и подумал, грешным делом, что Вы им тоже не телефон свой говорите, а диктуете ссылку на ярпортал, которая у Вас в подписи. =)

rugnom
Номер лицевого счёта не может состоять из крестиков. У организаций он, обычно, начинается на "180" и состоит из 12 цифр. Вот эти цифры, а не крестики, и нужны.

March
Не, Олег. Цифирки на крестики я поменяла по причине полит. корректности, поскольку, может, он не хочет разглашать персональные данные.

)) Меня смущает то, что если вам не нравится ситуация 2010 года, на кой фиг вы присылаете договор от 2009-го без комментариев, что именно там не так. Что я должна там искать? Я же с вами рядом не стояла, когда вы что-то где-то меняли

March
Так я и не хотел никому жаловаться, и не буду. Может эта история поможет кому-то в выстраивании отношений с РТК. Я просто ушел к другому провайдеру, а РТК потерял часть дохода. Это самый действенный метод. ИМХО.

Такси, когда нужно вызываю так как Вы написали А тут человек, которому это в принципе все и нужно, не захотел приложить никаких усилий, чтобы найти эту информацию. Про номер счета - не переживайте, Рита Ромашкина получила его без крестиков.

PS: а про бабушку, клиенты всякие бывают. Просто менеджер должен понять это проблема его компании и клиента, и затем доходчиво клиенту объяснить. Чтобы все остались довольны, хотя это не всегда и получается. А по опыту общения с РТК получается, что в 99% клиент сам дурак, а чтобы доказать обратное нужно совершить невероятное количество усилий, которое в большинстве случаев неоправдано.

Рита Ромашкина
Представьте себе, что к договору заключенному в сентябре 2009г. можно подписать доп.соглашение и изменить некоторые условия в сентябре 2010г.

Ничего не ищите, я понял, все равно не найдете.

rugnom
Так и присылайте доп. соглашения или их проект, а не старый договор.
И, конечно, я не буду тратить время на проблему, которая и вам самому уже не интересна. Я не нянька для инфантильных граждан. Хотите доискаться правды - помогу, а за вас этого делать не стану.

Это сообщение отредактировал Рита Ромашкина - 10.04.2011 - 13:02

Рита Ромашкина
С Вами, по-моему, уже все понятно, только языком почесать можете. В 1000-ый раз скажу мне от Вас ничего не нужно, а нужно в первую очередь Вам, если Вы этого не понимаете, то это Ваше дело. До правды мне не нужно доискиваться, я её уже нашел. А РТК желаею дальнейшего процветания с такими менеджерами, которых я описал и с таки сотрудниками как Вы.
Кстати, Вы бы хоть озвучили должность к которой работаете, раз официально представляете интересы компании.

PS: Вам предоставили все, что хотели (мой телефон, номер договора, ФИО менеджера), но видать Вам не очень нужно, а мне тем более. Удачи!

На 4-ой странице Ваши слова. Просили и менеджеров и фактов, Вам их предоставили и все равно мало. Один пустой трёп.

rugnom Тут уже была такая же из билайна. Свалила слава аллаху ))

А, вот и Моська

по делу больше нечего сказать? как только дошло дело до конкретики - в кусты?