Такси МАКСИМ 666666, предварительная тарификация

пожаловались! Вежливый оператор признал, что их водитель был не прав в данной ситуации, приняла жалобу, обещалась что на следующий день перезвонит менеджер и естественно никто не перезвонил

Я тоже подумала про ROYAL, хоть там и дороже, но ни разу не было проблем

ChugLS

Так Вы опять же жаловались не туда, куда следует...

Я не думаю, что менеджеры будут выгораживать его, скорее, наоборот, могут наказать, так это опять же, внутренние разборки...
Завтра он от другой дисп. службы возьмет заказ и так же поступит...

А он что, не знал что ли, когда заказ брал, куда Вы ехать хотели?
Там же вроде бы пишут куда и сколько....
Нечего и брать тогда было, если не уверен... Я так делаю... Лучше не брать сомнительные, чем потом конфликтовать...
Или не обещаю,а уж если обещал, то сделал....

Это сообщение отредактировал EVS - 26.11.2012 - 23:56

Ну сама служба работает оперативно, надо отдать должное, или просто мне везло в редких поездках....
Ну а водители у нас как известно не крепостные, и могут хоть в 10 конторах заказы брать, так что тоже не факт что не одни и те же...

ChugLS

Да, еще совет, уже с точки зрения водителя... Заказы без конечного пункта расходятся хуже, чем когда все конкретно указано.... особенно в часы пик.
Я такие стараюсь не брать, например, хотя бы ради избежания подобных инцидентов...

Промышленная, сами знаете, не тот район, откуда можно легко уехать....

Это сообщение отредактировал EVS - 27.11.2012 - 00:03

EVS, глупо. Потому и обсасываю (2 путин). Претензии прежде всего к водителю, но он работал от лица такси Максим и являлся его исполнителем. Т.е. у меня договоренность с такси Максим, а у Максим договоренность с водителем. Вот такая двуногая связь, но при этом я не хочу знать что есть Максим-водитель, а хочу знать только о Максим-клиент(я).
путин, да не держали. Именно поэтому я оставил заявку о компенсации ожидания после состоявшегося заказа, но не выполненного по вине водителя в дисп. службу такси. Они то были несколько ближе к ситуации и могут прослушать записи, посмотреть логи маршрутов заказа, ответ водителя и т.п.
EVS, да не устроил водитель, но он, повторюсь, действовал от лица такси Максим, поэтому весь спрос от такси (дисп. службы, называйте как угодно).
lwlist, возможно. Но это не так и плохо было бы... Если бы сервис и репутация не страдала. Т.е. получается что такси пригласило на работу/подряд неких бомбил, которые портят репутацию о кампании, ведь я то еду с водителем такси Максим, а не с бомбилой, не смотря на все заковерки такси Максим с наймом сотрудников. Т.е. я проецирую все косяки водителя на сам сервис такси Максим... Ну вы поняли цепочку закономерностей, надеюсь.
ChugLS, у меня аналогичная, в некоторой степени, ситуация.

А вообще Максим достойно работают. Но не без ур.. косяка, простите. Жду решения менеджера.

Не знал, так как в смс только адрес подачи просят указывать, что я и сделала, но уже сам водитель может перезвонить и уточнить куда поедем и соответственно брать или нет... Я с вами согласна, зачем он вообще брал, тем более, если ему по его словам, заказов и "здесь" хватает, где это "здесь" я правда не знаю) Видимо по центру

Это понятно, что они могут работать сегодня тут, а завтра там...То и обидно, что всегда попадались адекватные люди, да и я со стороны пассажира не особо придирчивая, наоборот бывает уговаривала "Да Вы что? Какие 160? Мы же еще по пути в 3 места заехали, давайте хоть 200"))

Да, знаю, дорога там разбита, приятного мало..Но я сразу и спросила «почему не поедете?» Если б мне ответили, что ну вот знаете, дорога плохая, подвеска низкая,извините, но не поеду, я б наверно даже писать не стала, а вызвала б в том же Максим другую машину... А тут просто возмущает то, с какими видом мне все это говорили и причина, что "здесь" заказов хватает, словно я поймала попутку...

Вот вы раздули. Ну да, водитель попался Чудак на букву М. Наказать нужно, если конечно вам от этого легче будет. А теперь представьте, сколько таких же чудных пассажиров за день рядовому водиле попадается. И неоплаты, и отмены, и наркоманы, и пьяные в дрова. Я не ради жалости, знаю, скажете, что вы сами выбрали работу. Так и Вы в Максим звонили. Куда уж дешевле то.
А так, я тоже такие заявки (в никуда) не беру, принципиально. Исполнитель должен знать, что от него хочет заказчик. А то как в анекдоте: -Вам куда? -А твое какое дело!
В смс можно и нужно указывать оба адреса ОТ и ДО. Проверено, работает.

Это сообщение отредактировал MoToPKa - 27.11.2012 - 10:20

Да и я не раздувала собственно, просто хотела послушать мнение, может ли водитель, приехавший на вызов, по каким-то причинам отказать в поездке...
Мне легче не будет накажут его или нет, накажут тут - пойдет в другое
Я не спорю, что пассажиры бывают разные и работа эта не сказочная, а Чудаков везде хватает
Собственно и ему никто не мешал, не брать этот заказ, то что "нужно" указывать адрес ДО сказано не было, еще раз повторю, что перед тем как ехать если принципиально куда, то можно связаться и уточнить

Отказаться он имеет право только в том случае, если ему лично или его имуществу угрожает опасность или порча. В Вашем случае он отказаться не мог, а в условии плохой дороги, должен был обсудить с Вами варианты объезда или сокращения маршрута до начала бездорожья. Уж если он берет такие кривые заявки, то должен понимать их нюансы.
Повторюсь, я его не оправдываю. Выше сказанное - мое мнение.
Подавая завку без адреса Вы ставите в неизвестность как водителя, так и себя относительно его реакции. Это конечно не прописано. Хотите предсказуемую и безпроблемную поездку - предоставте полную информацию исполнителю. Маршрут, багаж, ожидание, доп.условия.

Это сообщение отредактировал MoToPKa - 27.11.2012 - 10:40

Брать не надо было, если фильтрует заказы. А уж взял кота в мешке - надо отвезти было. Бывает, не говорят, что надолго, но это другой вопрос. Если человек подрядился на заказ "в никуда", так че кочевряжиться.

EVS

за то,ты заказы фильтруешь и такие не берешь ))))))
вот только вопрос в том,что когда действительно надо ехать в тьмутараканию,то все водители такие умные попадаются,заказы не берут или отказываются от них,а потом удивляются,что их ругают за это

знаешь,я вот мало знаю водителей,которые не кочевряжаться над заказами,в основном все выносят мозг оп оплной программе,придеться за это вам платить меньше

Это сообщение отредактировал will1976 - 27.11.2012 - 10:53

MoToPKa
EVS

Спасибо за мнение! Не перевелись еще порядочные водители))


will1976

Действительно, если и вправду все отказываться будут, как же добираться) Тут не угадаешь, бывает и во дворе на пятерке такая засада, уж лучше б " в тьмутараканию"