обманутые покупатели, хамство продавцов и директоров магазинов

7 ноября купила сапоги зимние в магазине. Вчера решила надеть так как выпал снег но увы идти мне пришлось в летних потому что молния разошлась. Обратилась в магазин с просьбой обменять на что в ответ получила хамство, оскорбления и побои. дело закончилось подачей заявления в милицию и роспотребнадзор. А чем закончились ваши похожие дела?

Это сообщение отредактировал Татьяна81 - 23.11.2010 - 23:48

Мне ботинки без вопросов обменяли...Правда, они еще на гарантии были...

побои????
за что???
в каком магазине???

на сапоги даже никто не смотрел просто сказали что они ни чего не обменевают, а побои нанесли за то что я не выходила из магазина и просила решить вопрос мирным путем

магазин находится заволгой на остановке саукова

При любом раскладе 2 недели на замену любого товара при любых обстоятельствах ЗАКОН! Против этих УРОДОВ уголовное дело с выплатой всех компенсаций! Совсем охренели.
По теме: часто такое бывает. Но не в таких масштабах и как правило, когда вопрос доходит до вызова директора и угрозой жалобы в Д-т по защите прав потребителей вопрос решается сам собой

что-то слабо верится, что персонал магазина мог так себя вести...

да че то мне кажется покупатель сама спровоцировала на такое поведение!нада идти с добрым милым лицом а не приходить и орать там на всех что вы нехорошие люди и редиски!продавцы тож люди )

Вы вообще в своем уме?! Как можно справоцировать на драку в магазине?! Надо уметь держать себя в руках, если ты слабонервный - не иди работать продавцом, а если мозгов на большее не хватает (да простят меня люди данной профессии) так хоть в этой отрасли работай достойно!

А тот магазин, о котором речь - еще та шарашкина контора...Я бы там вообще ничего не стала покупать...(это если Татьяна81 имелла в виду магаз на остановке в сторону центра)

думаю без повышения голоса там не обошлось!и криков думаю тоже!а это уже вина покупателя!нада идти и писать претензию а не выяснять отношения с продавцом которому дано указание сверху ничего не менять!вы же не идете против своего начальника а тихо мирно работаете!

Татьяна81
побои??
так это уже не в роспотребнадзор, а в больничу снимать синяки и в милицию..

по теме - меняли все, без проблем. но я иду с улыбкой и с "вот гады понашили, а мы с вами страдаем! "

И что, ну пусть покупатель не выдержала, начала кричать, склорее всего просила позвать начальство, на что ее попросили оттуда...Но это же не значит, что в таком случае имеет место рукоприкладство! Вообще она пришла защищать свои права, которые данным магазом были нарушены. Кстати если Вы не в курсе, то могу сказать, что продавец несет ответственность, за то что продает!!!Не важно наемный он сотрудник или у него частный бизнес.

И второе, лично я делаю то, что считаю нужным и никакой начальник не заставит меня гнать какое-нить там фуфло...

Была такая история, когда у нас продавались приставки Sega Mega Drive…
Купил у нас пацан джойстик (59руб.), на следующий день пробил у него кнопки. Его мамаша пришла в магазин исписала всю книгу жалоб, после чего залезла с ногами на витрину и стала кричать посетителям торговой точки, чтобы ни чего не покупали. Успокоилась только через час, когда в магазин пришел её знакомый- известный в городе музыкант Ю.Тихомиров. Оказалось, что эта дама- вдова того самого Нужина имени которого есть выставочный зал на ул.Свободы.
До рукоприкладства дело не дошло, но атмосфера была накаленной…

А вот тут вот полный бред...

Согласно Статье 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)


1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

И всеже Вы же не кинулись в драку...Надо же и себя уважать в конце концов..