ТензорТелеком, дозвониться реально а помощи нет и не жд

alexypt
Вы начали свой разговор вот с этого:

потом перескочили на номер 26-06-06.

26-06-06 - это общий номер телефона компании.

При чём здесь ТП, которая имеет свои прямые телефоны - 26-06-09, 26-06-10?

шшш

Это сообщение отредактировал Sett - 16.11.2010 - 13:28

Fandor,
Из вашим объяснений я понял, что 260606 это не номер ТП. Спасибо за разъяснение. )

До этого же я был в полной уверенности, что это именно так. Потому,что на последней странице бумажного договора есть раздел об ошибках подключения к сети, там перечисляются ошибки, сообщаемые компьютером при подключении, и как должен действовать пользователь в зависимости от выводимой ошибки.
Это раздел заканчивается словами (которые я уже приводил), что если проблему все же решить не удалось, что обращайтесь по номеру 260606.
Поэтому я был в полной уверенности что это и есть телефон техподдержки.




Но это не так важно сейчас, подскажите лучше, какой сейчас телефонный номер у техподдержки ТензорТелекома для физлиц ?

Но он то обозначен не как ТП.
Смотрите номера ТП и звоните. такое ощущение что тут одни лохи собрались и троли.

Вы же были на сайте ТТ, там все описано и Fandor их выше написал.
Вы слепые?

26-36-09 телефон тех.пожжержки, дозвонится реально, с n-го раза...) я их доставала месяц с 15 октября по 12 ноября, каждый день!!! В итого интернет сделали, но скорее всего это было из-за того, что у нас еще знакомые там работают. А то, что они говорят, что погодите и вешают вам на уши лапшу, типа того, что скоро все будет "ок" (инженеры заняты и т.д.) - ответ прост, у них оборудование из Москвы пришло только на той недели!!! Они его ждали, это мы тоже узнали через знакомых.. а так на уши вешали все, что угодно... Доходило до того, что они мне даже говорили, что я вру им, что нам сказали, что завтра придут инженеры... а еще говорят, что записывают разговоры... бред... а вот возмещать деньги, они не хотят мне!!! Заявление написано на два аккаунта и по обоим не хотят возмещать, ссылаясь на то, что у меня по другим адресам зарегистрировано, а вот логически не посмотреть, что полмесяца никто не выходил с аккаунтов, да еще откуда-то минус получился... Хотя, когда я им звонила, просила перенести оба акка на другой адрес, они ответили тем, что не могут этого сделать в данный момент... После приезда в их главный офис, девушка сказала, что такого быть не может, что я такого не говорила, как будто она присутствовала при нашем разговоре, будем выяснять сказали... ппц... выкинули поди уже мои заявления... придется опять через знакомых все делать... Да, я кстати, еще начальника спросила, хотела с ним пообщаться, но начальник "как всегда" вдруг оказался на совещании или обеде... И еще они там походу вообще нечего не знаю... У девушки, которая кладет деньги на счет, я 10 раз спросила, будет ли она спрашивать мой лицевой счет... с 10 раза вроде дошло, и она прописала его к себе в платеж... на мои вопросы, которые я задавала на счет оплаты - она не ответила, сказала только одно - ее этому не учили... в общем я в полном шоке...

Это сообщение отредактировал ArmA - 16.11.2010 - 13:04

У девушки, которая кладет деньги на счет, я 10 раз спросила, будет ли она спрашивать мой лицевой счет..=)) Угу, у меня на 1 человека 2 ЛС по 2 разным адресам, ну так получилось - хозяева переехали, а переоформлять договор и идти там время тратить было не охота. Когда началась чахорда с карточками, то что их найти было слоно один момент, решил пополнить через кассу ТТ в их офисе. Девушка тоже спросила тока фамилию. Я ей раз 10 сказал что нужно по этому адресу, а не по другому.. ну в результате как я и думал - деньги перевели не туда. Благо там родственники живут - сочлись, ...=)
Сразу переоформил после этого договор на себя. Но это оказывается не так и просто было=) Нужно было приводить того человека с паспортом, на кого прежде был оформлен (я хз если б я их не знал и уехали в другой город, мне б даже договор не разорвать было что ли тогда). И заняло времени это около 40 мин... Рабочего времени, т.к. время работ ТТ совпадает с моим=)
В общем пока ждем и надеемся на лучшее ... или на то что б мой дом пришел билайн..ТТ без локалки а тупо с инетом меня не устраивает.

А нахрен с одного чела договор переоформлять на другого.
На себя новый заключили, а тот пусть сам расхлебывает.

Если бы Вы внимательно читали сообщения этой темы, то обратили бы внимание на скрин с ТензорТелекомовского сайта, - там специально для слепых ( ) обведено, что номер 260606 числится за ТензорТелекомом. Видели это?
Теперь ответьте на вопрос: можно ли доверять прочей информации приведенной на этой страничке (или там устаревшая информация, а номера уже другие)?


Еще, я спрашивал, является ли и Fandor работником ТензорТелекома (чтобы мне знать что я получил авторитетный ответ от работника этой фирмы) - он не ответил на этот вопрос.
Тут вмешались Вы, пытаясь меня в чем-то обвинить. Поэтому, если хотите ответить за него, то вопросы будут те же:
- Являетесь ли Вы работником ТензорТелекома?
- Какой сейчас телефон ТП для клиентов физлиц?

То есть это телефон тех поддержки?
Но по этому телефону сейчас, в 19:15, никто не берет трубку, сколько ни звони. Хотя на сайте написано:

Теперь к прочим вопросам добавляется и вопрос:
В какое время реально работает служба техподдержки ?

Это сообщение отредактировал alexypt - 16.11.2010 - 19:24

Я вот как раз внимательно читаю.
А вы мое пропустили.

Если бы Вы внимательно читали, что наверное обратили бы внимание и на поставленный вопрос: являетесь ли вы работником ТензорТелекома? (то есть является ли ваше мнение компетентным). Ведь в противном случае получается, что вы просто прочли эту информацию всё на той же страничке, достоверность информации на которой подставлена под сомнение в обсуждении этой темы и проверочным звонком по тел. 263609.

alexypt
Мне похрен что вы думаете там и рассуждаете.
Я не работник, а по этим номерам взятым с сайта я если звоню то попадаю куда надо.

Всё ясно, ответ принят. Лично к вам больше вопросов не имею.

Это сообщение отредактировал alexypt - 17.11.2010 - 10:13

я кстати еще удивилась, что в тех поддержке работает очень молодая девушка, может она конечно выглядит на школьный возраст... лучше бы парней сажали, они то хоть соображают...)