Ярнет

Да и еще пишут рекламу в форуме " мы в одстороннем порядке не меняем тарифную сетку" она сама меняется автоматически

Всё именно так как Вы написали. Nesor не хочет это признавать.

SMS с напоминанием об окончании действия ТарифаНаГод и возможности продления его в личном кабинете рассылается абонентам за 3 дня.

если Nesor правду пишет про "молчать в тряпочку" и про "Скандалы иногда стоят конкретных денег", то таких сотрудников и компании надо знать в лицо и обходить стороной!

можно было бы наверно и позвонить, напомнить или уточнить, ведь не часто абон плату так переводят

Быдло внезапно поняло что его имеют. Добро пожаловать в мир капитализма

На "Zavolga.Net" то же пользуюсь тарифом "Годовой 100", к концу срока просто кидаю нужную сумму на счёт и тариф продолжает действовать дальше. Никаких галочек ставить нигде не надо, всё автоматом, главное что бы деньги были на счету.
Как то так...

Это сообщение отредактировал Bad04 - 30.08.2020 - 13:57

перестало хватать смсочки? надо позвонить.
после звонков перестанет хватать, начнут письмо почтой России рассылать.
потом и этого не хватит и уже будут лично в домофон звонить.
скажите, где та граница, которая вас устроит в плане "ну уж тот точно хорошо напомнили"?

я не думаю что часто закидывают абонплату на 5-6 месяцев ( которая равна годовому тарифу), даже если это и не сразу увидели можно было бы и пойти на встречу.
а насчет смсочки мне сразу неправильно сотовый записали, пару раз звонил просил исправить - безрезультатно.
ну мне смс наверно бы хватило (мтс каждый месяц шлет просит баланс проверить)

Пункт 3 не совсем верный. Никто никого "автоматом не переводил". Тариф за 500 в месяц ставится сразу, в момент установки годового. Об этом чётко написано на сайте.
Так что не "автоматом перевели", а "через год стали списывать по 500 рублей согласно год назад установленному годовому тарифу".
Ставили этот тариф при подключении, в договоре клиент расписался, что с условиями тарифа ознакомлен.
Надо понимать, что "Годовой тариф" - это не просто "3.5 за 12 мес". Это ещё и условие, что за ним стоит 500 р/месяц. Так написано. Не нравится - не соглашайся пользоваться.
Способ жизни с клиентами "А давайте мы будем отслеживать закидывание сумм на лицевой счёт и ставить годовой тариф автоматом на ещё один год" труден. Это нужно составлять не очень простое доп. соглашение к договору, что если клиент "закинул", то тем самым он "согласился" и мы имеем право взять и списать с его счёта кучу денег. Закон о связи не очень гибок и тут можно словить от клиентов не меньше возражений. Например, что делать если он "закинул" на следующий день после окончания. А если через 3 дня? А если он сначала обещанный платёж взял? А если 3 р. не хватает? И в итоге будет то же самое, что и сейчас: забыл, обнаружил, написал письмо, всё пересчитали задним числом. Так и живём.
В данном случае, Nesor начал скандалить несколькими разными способами (после того, как ему вежливо сказали, что напишите простое письмо-акцепт на установку годового тарифа задним числом с пересчётом). Поэтому в какой-то момент времени с ним начали общаться не как с клиентом, а как просто с "демонстрантом на улице". Отсюда и его цитаты из моей с ним неофициальной переписки. И, конечно, он приводит только выгодную ему часть.
Мы воспользовались своим правом/возможностью не обслуживать тех клиентов, кто нам совсем не нравится.

Nesor
Все понятно. С Ярнет лучше не связываться. Нет дыма без огня.

идеальный провайдер за почти 9 лет пользования. частный сектор средний поселок. ни разу не разочаровался в выборе. устраивает все. если есть 1 недовольный, это еще ничего не значит. пффф..

Я вот не знаю пробовал ли кто-нибудь из сотрудников Ярнета заплатить за новый месяц когда интернет кончается.
На компьютере: любезно загружается сайт ярнета и страница оплаты, только вот заплатить с карты возможности нет - т.к. в процессе оплаты идет обращение к сайтам банков, а они уже не работают. Нафига такая мнимая возможность оплаты? По мне так уж лучше бы страница с оплатой не грузилась сразу, чтобы дальше даже не пытаться.
На мобиле: вы пробовали пальцем попасть в нужное "Войти" расположенное в самом углу экрана, куда палец-то не влезает?

Ответьте сразу вариантами, чо
1. Мы не программисты, а операторы связи, сайты писать не умеем.
2. Платить нужно вовремя и проблем не будет.
3. Никто до вас не жаловался.
чо там еще...

Профессионализм провайдера познается в конфликтных ситуациях, а не когда все хорошо работает. И Ярнет повел себя неадекватно, если довел человека до сообщений в форуме. Скорость у вас не самая лучшая, должно быть 100 мбит с Москвой.

Это сообщение отредактировал БиОпСиЯ - 1.09.2020 - 07:22

Есть такая категория людей, когда человек начинает истерить, топать ножками, ничего не слушать вместо конструктивного диалога.
Судя по стилю написания тут, похоже, такой случай.
В чём выразилась неадекватность Ярнет`а ? Странный какой то логический вывод...

31.08 в 14 часов пропал интернет
Перекоп полянки