Проблема с Тензором, покупка ж.к. монитора в салоне "Цифра"

yax
а если интрукция на русском языке к девайсу предоставлена в электронном виде, скажем на СД, это считается?

.

это неправильная позиция. вы же не сканадлите на пустом месте а предъявляете законные требования.


принять от вас претензию и поставит подпись может любой из рабоников торгового зала - либо директор либо человек специально занимающийся этими вопросами.

Другое дело,что наверное не каждый захочет расписаться на таком документе. Вопрос: кто обязан расписаться на претенции?

Думаю, что в понедельник они получат ответ из сервиса в Москве. И, если всё будет плохо, попробую написать заяву.

4nd

да обязан. любой работник из вышеназванных мною. он ведь не дает никаких оценок а всего лишь удостоверяет факт подачи вами претензии.

если нет приведите с собой хотябы 1 человека и в случае отказа на претензии пишите дату время место и ФИО отказавшего вам человека

Понятно, спасибо.

4nd
молодой человек, у вас проблема с товаром, и разбираться вы должны в этом случае с продавцом (Цифра), а не с СЦ, коим и является Тензор в данной ситуации.

Марико

здесь не все так просто.

вопрос кем здесь выступает Тензор сц цифры с которой у него договор на обслуживание или как сервисный центр изготовителя.

в любом случае претезии к тензору предъявлять можно, правда с ограничениями.

думаю, скорее как СЦ Бенк.Как СЦ другой фирмы,тензор вряд ли будет выступать, а вот как СЦ производителя, 1000 раз да.

сама с этим мастером о котором говорит 4nd общалась
есть два известных производителя ЭЛТ-мониторов, один меняет по гарантии моники с определенным дефектом в течение небольшого времени со дня покупки, считая дефект своим браком, другой с таким же дефектом не меняет, мол, вина покупателя.

Марико


Я ПРОСТО К ТОМУ ЧТО ВСЕМ УЖЕ ПРЕКРАСНО ИЗВЕСТНО ЧТО ЦИФРА РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ ТЕНЗОРА) БЛИН КАПС ЛОК ЗАПАЛ - ПЕРЕПИСЫВАТЬ ЛЕНЬ)))

поэтому я и предположил что формально может быть такой договор.

если клиент уже предъявил претензии представителю изготовителя то свое право предусмотренное ст. 18 реализовал и в цифру не может предъявлять претензий

Марико

зачетная мысль))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

yax
прикольно, я знала, что Тен собирается открывать салон на первомайской, а что он будет не под брендом Тензор, не знала.

Скажите, пож., yax, дак кому мне претензию писать, я так и не понял? Тензору или Цифре. ( мне проще в Цифру сходить )...
Из Москвы так пока ничего ещё не ответили.

Скажите, как должна выглядеть претензия? Типо:

Купил X монитор Y числа в компании Z. Продавцы говорили, что всё настраивается и монитор X очень даже подходит для просмотра фильмов. Монитор X оказался бракованым, недостаточно контрастным и ярким для просмотра на нём ТВ и фильмов. В попытке такого то числа сдать обратно или поменять на другой монитор было отказано. Сдал в тех центр по дефекту такого-то числа. До текущего времени сижу без денег и без монитора.

Подпись принявшего в компании лица.
Дата

Моя подпись.
Время подачи заявления.


Один экземпляр я должен отдать в компанию, а второй оставить у себя? Так?

смотрите на www.potrebitel.net - есть образцы претензий.


нужно было изначально в тензор не носить а в цифру писать претензию я вас об этом рпредупреждал см. выше.

в настоящий момент писать ее уже бесполезно потому что скорее всего в квитанции вам выданной в тензоре написано - для проведения гарантийного ремонта. т.е. свое право предусмотренное ст. 18 вы реализовали.

по поводу недостоверной информации - писать нужно в цифру но для этого сначала нужно получить монитор.

До сих пор нет ответа из Гарантийного центра BenQ в Москве...
Скажите, может можно что-то им сейчас написать, не могут же они так долго его новый ремонтировать ?
На грантии правда указан срок 20 дней.

4nd

Возьми в Тензоре координаты СЦ Бенк в москве, позвони туда, и устрой вой, обычно помогает моментально... а ждать будешь долго, сервисы в Москве такие вещи имеют свойство затягивать...