Возврат в Рослан, проблемы с возвратом в рослане

Сегодня купил в Рослане BBK 313S.
Там говорили читает все. Сам видел бобики читают все. Пришел домой положил первую попавшуюся записаную болванку - 10 минут кручения и сообщение "нет диска". Перепробовал штук 10, результат один - читает только оригинальные лицензионные болванки чистейшего состояния. Чуть что сразу крутить диск и визжать. Что же мне к нему диски за 700 рублей покупать что ли?
Захотелось тут же отнести его назад. Начал искать гарантийный талон а там написано - "специализированный сервисный центр" - подача претензий СТРОГО (так там написано) с 16-00 до 18-00 по адресу и т.д. и т.п.
Не подскажет ли многоуважаемый ALL - что это значит. Они что вообще свое г. не меняют а только ремонтируют? Или есть шансы?

mihchesn


Закон о защите прав потребителей тебя интересует ст. 10 и 12


тебе предоставили ненадлежащую информацию о товаре сказав что он будет писать самозаписанные диски - это основание для расторжения договора к-п ст 12.

пиши претензию образцы на www.potrebitel.net

там же текст закона

претензию обязаны принять в магазине в период всего их рабочего времени

Сегодня пришел в рослан.
Говорю про свои проблемы. Они отвечают давай попробуем. Воткнули, положили диск записанный на домашнем резаке – показывает. Перепробовал все – показывают. Только на четвертом или пятом с начала стал выть при загрузке диска. Воет но вроде показывает. Я им говорю: обменяйте хотя на такой же, но другой. Они отвечают – нет не поменяем. Я спрашиваю – если он по вашему мнению нормальный, и упаковки открытые – в чем проблема. Нет говорят нам надо его посылать на экспертизу и только после нее можем заменить. Я так прикинул – может прочихался он. Пришел домой – включил. Посмотрел один мультфильм до середины – стоп-кадр, встал и не двигается дальше. Снова попытался засунуть диск самописанный, та же вчерашняя картина – 10 минут крутит, а потом говорит «нет диска». Завтра снова пойду туда же, но уже пусть берут на «экспертизу». А местный «сервисный центр» найти не смог – там теперь кафе и никакого центра сервисного .

mihchesn
у БиБиКея сервисный центр в ВИРТе на Горвалу, насколько я помню, так что если фирменный талон имеется - можно и туда отнести. В принципе в рослане могут отказаться менять и отправят на ремонт - закон позволяет, ибо DVD относится к сложной бытовой технике. Хотя многие фирмы меняют сразу, если с момента покупки прошло только несколько дней.

terrancе


не лохматте бабушку.

речь идет не о товаре с недостатком который действительно не обязаны менять или возвращать деньги, а о предоставлении недостоверной информации о товаре - последствия предусмотренные ст. 12 известного вам закона - возврат денег покупателю.

mihchesn

экспертиза покажет что в товаре нет недостатка - можете даже не пробовать. ведь как я понял лицензионные диски он читает без проблем? а то что он не читает самопис так производитель и не заявлял нигде об этом.

поэтому ваш вариант - требовать возврата денег ссылаясь на ст. 10 и 12 ЗоЗПП.

yax
а вот тут-то как раз продавцу выгоднее признать недостаток товара, который к тому же на лицо (для BBK характерно проявление глюков не сразу, а через некоторое время после начала воспроизведения - поверь моему опыту работы с этим китайским мегамануфактурером). И - как следствие - ремонт.
А недостоверную информацию ты еще докажи попробуй. Разве у покупателя есть в письменном виде заявление рослановцев о том, что плеер будет хавать нарезанные диски? Вряд ли. А на самих бибикеях производители почему-то далеко не всегда указывают "CD-RW compatible". А еще этот плеер не умеет пылесосить и жарить яичницу - и об этом покупатель не был предупрежден - что ж, это тоже неполная информация?

Плохо то что дефект проявляется не сразу. Т.е. он сперва соглашается видеть болванку. Но очень не долго - ~30 мин. И кстати на нем черным по белому написано DVD R+/- совместимый.
2 месяца назад брал технику в Белом ветре - там на обмен неисправного товара ушло максимум 15 минут.
Теперь понятно почему все доморощеные сети в городе накрываются. А то все ругают Эльдорадо то Эльдорадо это. У нас еще Рослан есть - ничем не отличается

mihchesn, Рослан ругали еще тогда, когда про Эльдорадо еще и не слышали. Ругали в том числе и на Ярпортале.
Совершены две ошибки: приход в Рослан и покупка ВВК. Я так понимаю, техника не дорогая, поэтому предлагаю плюнуть и попытаться продать через комиссионку или "Из рук в руки" (Комиссионка есть около школы №12).
А впредь иди в нормальный магазин и купи себе нормальный аппарат.

mihchesn, тебе просто не повезло. у меня ББКа уже 1,5 года - читает всё!
Как-то раз притащили болванину с фотками, которую не брал ни один комп - с погрехами, но показал все!! фотографии.

Triff
Твоя БиБиКа куплена явно не в Рослане

Ворчун
подскажите несведующим нормальные магазины бытовой техники, а то, я что не почитаю Ярпортал, нет ни одного норм. мага в Ярославле.

Марико
Это сугубо индивидуальное мнение. Мне, например, нравится "Альфа". Большинство домашней техники куплено там. Нареканий никогда не было.
В М-видео приобретен DVD Pioneer - претензий нет.
Опыт покупок в Рослане - неприятный. С купленным там МЦ я уже давно заколебался. В городе не осталось мастерской, где бы я его не ремонтировал. Проблема одна и та же - перестает читать ДВД-диски. А пылесос из Рослана почему-то при работе воняет.

в м-видео написано что у них манибек безо всякого объяснения причин, дескать: приобрел - что то не устроило - сдал

моё мнение - нормальный магазин - Эл Мир в Омеге - го**но не продают изначально, и закупаются постоянно у одних поставщиков - стиралка Бош, пылесос Лыжа, СВЧ Самсунг - всё от них - и работает, однака.

Ворчун
откуда БиБиКа - не знаю, друзья подарили, но вроде с Каскада.
и ещё маза - покупать в интернет магазинах -недавно мне фотик привезли - на 2 косаря дешевле, чем в каскаде или М-видио, в Эл Мире таких вообще нет.
и гарантия, и сервис, тока подождать надоть день-другой.