Тензор Телеком, хотите гимора в работе - вам к ним

в эту пятницу да. что-то около того. в прошый раз - в четверг неделю назад под вечер все упало, зработало в субботу

griny, так если оптику рвут вандалы. Читайте договор, сроки восстановления. Рвут у всех - никто не застрахован.

griny
Зачем вы создали тему, какова ваша цель?
По вашим же словам:

Отсюда вопрос: кто вас уполномочил выносить возникшую ситуацию и решать такие вопросы здесь, когда ваше руководство было полностью в курсе ситуации? Или это ваша самодеятельность?

Причём вы не обладаете даже полной информацией по ситуации, а всё со слов вашего админа.

Я в свою очередь получил её после вашего сообщения и вычислил вас:

Для себя вынес из этой темы только то, что вам (не понятно для чего) захотелось вылить лишний раз ушат грязи в адрес ТТ.
Надо сказать у вас получилось, можете хлопать в ладоши.

О чём Вы, он же рядовой сотрудник фирмы.
Кто ему даст читать договор?
Но вот попи..... только дай.

griny кто по твоему мнению должен следить за своевременной оплатой? Валера должен бегать за клиентами, и кричать дай миллион, дай миллион?
Не пришёл счёт - детский лепет, я подключён к ТТ как физ лицо, и при этом, могу на странице https://tensortelecom.ru/uls/info сделать сколько угодно счетов.

spike
Не одни они вспоминают о том, что нужно платить только тогда, когда отрубят.
А потом прикидываются шлангами, что факс не тот.

griny
Какой факс ваша контора менеджеру при оформлении договора дала, туда и отправляют. Если вы его сменили, так будьте добры заблаговременно сообщать в АО, а не валить вину с больной головы на здоровую.

Это сообщение отредактировал Fandor - 26.06.2010 - 23:14

я так понимаю уважаемый - сотрудник Тензора. возможно даже где-то руководящее звено. отсюда ясна эмоциональная окраска сообщения.
тему создал с одной единственной целью - понятной из первого поста: сказать что ТТ не та организация с которой лично я советовал бы сотрудничать. Да очень хотелось облить ТТ говном. благодаря вашей "работе" лично у меня жизнь на пару дней стала гораздо сложнее. да у меня получилось облить ТТ говном. да я рад.

О возникшей ситуации и своем отношении к ней я говорю вполне открыто - это выражение моего собственного мнения. Более того я не стремлюсь здесь решить возникшие проблемы в каком-либо ключе. Это вовсе не моя забота. Это действительно моя самодеятельность и я действительно не уполномочен никем ничего решать. Но и держать в секрете все произошедшее меня никто не просил. Да руководство в курсе ситуации, да у него свои методы средства и способы решения проблем.

я обладаю полнотой информации в том виде в котором обладаю: связи целый рабочий день нет, лично я теряю из-за этого в деньгах, вопросы решаются не оперативно, в озвученные сроки - не решаются.

Для чего мне захотелось вылить ушат грязи в сторону ТТ - душу отвести во-первых, возможно сберечь чьи-то нервы на будущее во-вторых.

зы
лично я никак ни от кого не скрываюсь. имя компании по адресу кто хотел тот понял. и все уже сказал. я его называть не буду ибо еще раз повторюсь не от имени компании говорю.

Это сообщение отредактировал griny - 26.06.2010 - 23:42

за своевременной оплатой клиента должен следить тот менеджер, который этого клиента ведет. у нас так. в случае с физ лицами понятно - менеджеров не напасешься, с юр. лицами - можно и озаботиться.
на счет номера факса - все наши телефонные номера - тензором собственно и предоставленные начинаются на цифру 26. других нет. в АО номер типа нашего факса на 25. причем такого номера у нас в жизни не было. никого ничего не покоребило. человек который счет скидывал вообще спросил куда он звонит? дошел факс или нет? у нас в принципе любой кто берет трубку представляется - промахнуться нельзя. странно мне это все.

Это сообщение отредактировал griny - 26.06.2010 - 23:48

А тут все, кроме spikeа, не за компанию.

griny
Если вы не в курсе ситуации - НЕ ЛЕЗЬТЕ ТУДА КУДА ВАС НЕ ПРОСИЛИ.

Вины ТТ (или как написал spike "ТТ тут не при делах") в вашем случае НЕТ.
Вина лежит на 3-м лице. Знать вам его ни к чему.
Занимайтесь лучше своими обязанностями.

В своевременной оплате в первую очередь заинтересована организация получающая услуги.
И если вы во время не получили счёт, то беспокоиться в первую очередь надо вам, а не АО ТТ.
Провайдер у вас один, а у менеджера провайдера таких как вы - десятки. а то и сотни.
Кому легче отследить ситуацию: клиенту или организации предоставляющей услуги не одной тысяче клиентов?

и больше всего мне не понятны гневные отповеди товарища Fandor'а
я с какой-то стороны ситуацию исказил? в сроках ошибся? назвал какие-либо технические детали неправильно и тем самым все переврал? зачем меня было вычислять там по адресу или еще как-то? не ужели и так не ясно о чем идет речь?
вы считаете видимо, что все сказанное мной здесь не справедливо? и стремитесь тут же наказать, и ткнуть нос во что-нибудь человека, напрасно поносящего честное со всех сторон имя вашей организации... а напрасно ли?
мне не понять отказа начать ремонтные работы в половину пятого вечера из серии "все завтра". мне не понять спокойствия тех кто из-за разорванного кабеля неделями сидит без связи. мне много чего не понять. такого отношения к своей работе в первую очередь

лично для меня вопрос не стоит из серии "кому легче". для меня вопрос "кто должен". я дебеторку своих клиентов отслеживаю сам. звоню, напоминаю, по суммам ориентирую.
у меня своя позиция - я могу клиенту закрыть отгрузку если он не платит, а могу напомнить ему о том, что надо заплатить. если я закрою клиенту отгрузку и подведу его - он может отказаться со мной работать в дальнейшем и я потеряю в деньгах. а позвонить напомнить проследить и проконтролировать - это одна из частей моей работы

griny
Всё сказанное вами было бы справедливо, если бы вина ТТ была неоспорима. НО.....

В неоднократном пропадании связи у вас виновато третье лицо. А это в свою очередь накладывает некоторые задержки в решении возникших проблем.

Возмущает не сам факт вашего выступления здесь, а факт того, что вы не разобравшись в ситуации до конца вынесли её сюда со 100% диагнозом - виноват ТТ и всё.

да хоть на десятом. причем в обоих случаях. вы еще скажите что это самое третье лицо ремонтировать заставили и по-этому все так долго получилось. или ждали пока это третье лицо вам ремонт оплатит.
не смешите меня уже. мне как конечному потребителю наплевать на кого вы возложили вину и за что. даже если вам деревья падающие рвут провода могу сказать одно - тяните так, чтоб деревьями не задевало.
со своими обязанностями я справлюсь без вашего напоминания, но моего отношения к вам это в общем-то не изменит. как видимо и вашего отношения ко мне.