Ярославль


Страницы: (288) « Первая ... 163 164 [165] 166 167 ... Последняя »  ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

Интерактивное телевидение (Домолинк ТВ)., Вопросы, обсуждение, подключение.

March
Дата 20.07.2012 - 18:35
Цитировать сообщение




Достойное по делам нашим мы получаем...
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 11910
Пользователь №: 26494
Регистрация: 28.10.2007 - 15:13





Цитата (АнютаЛ86 @ 20.07.2012 - 19:13)
Цитата (March @ 19.07.2012 - 14:16)
Цитата (АнютаЛ86 @ 19.07.2012 - 13:57)
9.07.12 приобрели приставку Ростелеком MAG-250 micro для IPTV и роутер  D-Link DIR-320, муж позвонил в тех.поддержку, чтобы помогли настроить iptv, все настроили, перепроверили несколько раз, но тв так и не работает, высвечивается голубой экран и надписи разные, одна из них Page Loading Error. На следующий день снова муж позвонил в тех.поддержку, настройки все проверили, все правильно, но ошибка так и осталась. Оператор взяла заявку на тестирование приставки и сказала, что в течении 5 дней позвонят, звонка так и не дождались, муж позвонил сам, операторы тех.поддержки были сильно возмущены, что Ярославские специалисты так и не решили проблему, снова оставили заявку, но уже с докладной руководству и сказали, что в самые кротчайшие сроки все решится, но увы, сегодня уже второй день этих кротчайших сроков, сколько может это продолжаться? Вы теряете своих клиентов! Очень прошу решить проблему!
№ лиц.счета 181001601941

АнютаЛ86, могу предложить только один вариант - привезти роутер (с блоком питания), приставку (с блоком питания) и, желательно, карточку с логином/паролем на Интернет, к нам, в техподдержку, на ул. Лисицына, д. 8 (с проходной позвонить по внутреннему телефону - 111). Перепрошивка роутера и приставки, и настройка роутера займут минут 30. Нужно иметь при себе сам роутер, блок питания от него, номер лицевого счёта и, желательно, карточку с логином/паролем на Интернет.

Завтра работаете?

АнютаЛ86,
Нет. Рабочие дни - с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00. Или, например, утром привезти, вечером забрать.

Цитата (АнютаЛ86 @ 20.07.2012 - 19:13)
Надо обязательно присутствие того человека на кого оформлен договор?

Нет. Что надо обязательно я выше перечислил.

Это сообщение отредактировал March - 20.07.2012 - 18:36
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
АнютаЛ86
Дата 20.07.2012 - 18:39
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата (March @ 20.07.2012 - 19:35)
Цитата (АнютаЛ86 @ 20.07.2012 - 19:13)
Цитата (March @ 19.07.2012 - 14:16)
Цитата (АнютаЛ86 @ 19.07.2012 - 13:57)
9.07.12 приобрели приставку Ростелеком MAG-250 micro для IPTV и роутер  D-Link DIR-320, муж позвонил в тех.поддержку, чтобы помогли настроить iptv, все настроили, перепроверили несколько раз, но тв так и не работает, высвечивается голубой экран и надписи разные, одна из них Page Loading Error. На следующий день снова муж позвонил в тех.поддержку, настройки все проверили, все правильно, но ошибка так и осталась. Оператор взяла заявку на тестирование приставки и сказала, что в течении 5 дней позвонят, звонка так и не дождались, муж позвонил сам, операторы тех.поддержки были сильно возмущены, что Ярославские специалисты так и не решили проблему, снова оставили заявку, но уже с докладной руководству и сказали, что в самые кротчайшие сроки все решится, но увы, сегодня уже второй день этих кротчайших сроков, сколько может это продолжаться? Вы теряете своих клиентов! Очень прошу решить проблему!
№ лиц.счета 181001601941

АнютаЛ86, могу предложить только один вариант - привезти роутер (с блоком питания), приставку (с блоком питания) и, желательно, карточку с логином/паролем на Интернет, к нам, в техподдержку, на ул. Лисицына, д. 8 (с проходной позвонить по внутреннему телефону - 111). Перепрошивка роутера и приставки, и настройка роутера займут минут 30. Нужно иметь при себе сам роутер, блок питания от него, номер лицевого счёта и, желательно, карточку с логином/паролем на Интернет.

Завтра работаете?

АнютаЛ86,
Нет. Рабочие дни - с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00. Или, например, утром привезти, вечером забрать.

Цитата (АнютаЛ86 @ 20.07.2012 - 19:13)
Надо обязательно присутствие того человека на кого оформлен договор?

Нет. Что надо обязательно я выше перечислил.

Странно, мастер сегодня был и сказал, что завтра работает один мастер sad.gif
Top
March
Дата 20.07.2012 - 19:07
Цитировать сообщение




Достойное по делам нашим мы получаем...
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 11910
Пользователь №: 26494
Регистрация: 28.10.2007 - 15:13





Цитата (vertushka @ 17.07.2012 - 12:30)
Облом с телевидением. Говорят только вместе с интернетом

Поздравляю vertushka с успешным подключением IPTV. =)
И у yarjiuc, насколько я понял, "Мультирум" через дир 320 тоже заработал. Тоже поздравляю. =)
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
March
Дата 20.07.2012 - 19:11
Цитировать сообщение




Достойное по делам нашим мы получаем...
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 11910
Пользователь №: 26494
Регистрация: 28.10.2007 - 15:13





Цитата (АнютаЛ86 @ 20.07.2012 - 19:39)
Странно, мастер сегодня был и сказал, что завтра работает один мастер sad.gif

АнютаЛ86, вот именно поэтому и не нужно приходить в выходные, когда тут работает всего один инженер, который и так будет разрываться между тремя телефонами и ещё заявки успевать отрабатывать.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
vov_200
Дата 20.07.2012 - 19:13
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата (March @ 20.07.2012 - 20:07)
Цитата (vertushka @ 17.07.2012 - 12:30)
Облом с телевидением. Говорят только вместе с интернетом

Поздравляю vertushka с успешным подключением IPTV. =)
И у yarjiuc, насколько я понял, "Мультирум" через дир 320 тоже заработал. Тоже поздравляю. =)

сам себя с премией поздравляешь, за подключение абонентов biggrin.gif
з.ы.надо вам сделать лишение, за уход абонентов laugh.gif
Top
vov_200
Дата 20.07.2012 - 19:30
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата (zedoar @ 20.07.2012 - 09:49)
Что касается тв, так уж 2 месяца как юникастный плейлист без прокси с пометкой "от домолинка" по инетету гуляет и только ленивый его не смотрит, выложен и на рутрекере, в нём 59 каналов (парочка в HD, playboy, Русская ночь в том числе). Схавает любой медиаплеер с поддержкой .m3u!

ну и пусть бы гулял дальше, тут то зачем писать?
теперь смотри квадраты малевича)))
Top
vertushka
Дата 20.07.2012 - 19:32
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата (March @ 20.07.2012 - 19:07)
Цитата (vertushka @ 17.07.2012 - 12:30)
Облом с телевидением. Говорят только вместе с интернетом

Поздравляю vertushka с успешным подключением IPTV. =)
И у yarjiuc, насколько я понял, "Мультирум" через дир 320 тоже заработал. Тоже поздравляю. =)

Вам спасибо
Top
yarjiuc
Дата 20.07.2012 - 19:36
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата
И у yarjiuc, насколько я понял, "Мультирум" через дир 320 тоже заработал. Тоже поздравляю. =)

Спасибо=) Иногда подглючивает только ... Вопросов куча ( по оплате ) На второй приставке второй пакет каналов тоже бесплатен? На первой при выборе второго пакета висит цена,бесплатен ли он?Если да то почему цена указана? =) Сетевой просмотр тоже должен до 31 августа быть без оплаты а в тв пишет обратное (50р) ... При переключении бывает канал грузится по 15 сек и более. Вообщем, ситуация как первые месяцы пользования ip-tv ... Будем надеяться что все скоро будет как надо.
Top
yarjiuc
Дата 20.07.2012 - 19:51
Цитировать сообщение




Unregistered












March. Вот только что опять все зависло намертво пришлось подключать старый роутер что бы выйти в интернет. =) ... Потестим выходные а дальше подумаем отключать ли сея чудо.

Это сообщение отредактировал yarjiuc - 20.07.2012 - 19:52
Top
zedoar
Дата 20.07.2012 - 20:06
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата (vov_200 @ 20.07.2012 - 20:30)
Цитата (zedoar @ 20.07.2012 - 09:49)
Что касается тв, так уж 2 месяца как  юникастный плейлист без прокси с пометкой "от домолинка" по инетету гуляет и только ленивый его не смотрит, выложен и на рутрекере, в нём 59 каналов (парочка в HD, playboy, Русская ночь в том числе). Схавает любой медиаплеер с поддержкой .m3u!

ну и пусть бы гулял дальше, тут то зачем писать?
теперь смотри квадраты малевича)))

Я им не пользовался, но специально проверил на предмет "квадратов"... Квадраты из нас двоих смотреть только тебеsmile.gif!
Top
АнютаЛ86
Дата 20.07.2012 - 20:11
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата (March @ 20.07.2012 - 20:11)
Цитата (АнютаЛ86 @ 20.07.2012 - 19:39)
Странно, мастер сегодня был и сказал, что завтра работает один мастер sad.gif

АнютаЛ86, вот именно поэтому и не нужно приходить в выходные, когда тут работает всего один инженер, который и так будет разрываться между тремя телефонами и ещё заявки успевать отрабатывать.

Вот так всегда, как подключить к какой-либо услуге - Вы первые, а как решить проблему - дак все в последнюю очередь, еще и прождешь две недели, "отличный" подход ph34r.gif
Top
vov_200
Дата 20.07.2012 - 20:12
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата (zedoar @ 20.07.2012 - 21:06)
Цитата (vov_200 @ 20.07.2012 - 20:30)
Цитата (zedoar @ 20.07.2012 - 09:49)
Что касается тв, так уж 2 месяца как  юникастный плейлист без прокси с пометкой "от домолинка" по инетету гуляет и только ленивый его не смотрит, выложен и на рутрекере, в нём 59 каналов (парочка в HD, playboy, Русская ночь в том числе). Схавает любой медиаплеер с поддержкой .m3u!

ну и пусть бы гулял дальше, тут то зачем писать?
теперь смотри квадраты малевича)))

Я им не пользовался, но специально проверил на предмет "квадратов"... Квадраты из нас двоих смотреть только тебеsmile.gif!

может у нас плейлисты разные? скинь свой в личку,
Top
zedoar
Дата 20.07.2012 - 20:17
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата (vov_200 @ 20.07.2012 - 21:12)
Цитата (zedoar @ 20.07.2012 - 21:06)
Цитата (vov_200 @ 20.07.2012 - 20:30)
Цитата (zedoar @ 20.07.2012 - 09:49)
Что касается тв, так уж 2 месяца как  юникастный плейлист без прокси с пометкой "от домолинка" по инетету гуляет и только ленивый его не смотрит, выложен и на рутрекере, в нём 59 каналов (парочка в HD, playboy, Русская ночь в том числе). Схавает любой медиаплеер с поддержкой .m3u!

ну и пусть бы гулял дальше, тут то зачем писать?
теперь смотри квадраты малевича)))

Я им не пользовался, но специально проверил на предмет "квадратов"... Квадраты из нас двоих смотреть только тебеsmile.gif!

может у нас плейлисты разные? скинь свой в личку,

Я его снова отпустил гулять! Базарь поменьше в следущий раз)))
Top
vov_200
Дата 20.07.2012 - 20:28
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата (zedoar @ 20.07.2012 - 21:17)
Цитата (vov_200 @ 20.07.2012 - 21:12)
Цитата (zedoar @ 20.07.2012 - 21:06)
Цитата (vov_200 @ 20.07.2012 - 20:30)
Цитата (zedoar @ 20.07.2012 - 09:49)
Что касается тв, так уж 2 месяца как  юникастный плейлист без прокси с пометкой "от домолинка" по инетету гуляет и только ленивый его не смотрит, выложен и на рутрекере, в нём 59 каналов (парочка в HD, playboy, Русская ночь в том числе). Схавает любой медиаплеер с поддержкой .m3u!

ну и пусть бы гулял дальше, тут то зачем писать?
теперь смотри квадраты малевича)))

Я им не пользовался, но специально проверил на предмет "квадратов"... Квадраты из нас двоих смотреть только тебеsmile.gif!

может у нас плейлисты разные? скинь свой в личку,

Я его снова отпустил гулять! Базарь поменьше в следущий раз)))

базарь сам поменьше, особенно тут wink.gif

Это сообщение отредактировал vov_200 - 20.07.2012 - 20:50
Top
March
Дата 20.07.2012 - 21:28
Цитировать сообщение




Достойное по делам нашим мы получаем...
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 11910
Пользователь №: 26494
Регистрация: 28.10.2007 - 15:13





Цитата (АнютаЛ86 @ 20.07.2012 - 21:11)
Вот так всегда, как подключить к какой-либо услуге - Вы первые, а как решить проблему - дак все в последнюю очередь, еще и прождешь две недели, "отличный" подход ph34r.gif
...
№ лиц.счета 181001601941

АнютаЛ86, совершенно с Вами согласен. Как было бы хорошо, чтобы каждый абонент, который попал в такую ситуацию не просто повозмущался на форуме, где весь его пар уходит в гудок, а сходил бы к начальству и пожаловался. Глядишь, оно и задумалось бы - может стОит всё-таки поднять зар. плату инженерам техподдержки, чтобы они не увольнялись в поисках более выгодных условий и более высокой оплаты своего труда.
Чтобы график их работы сделали более удобным и для них (некоторые работают ещё и на второй работе), и для абонентов - как было раньше - два дня работали (по 12 часов), два дня выходной. При таком графике тут каждый день, даже в субботу-воскресенье было 3-4 человека.

А вообще непонятно, почему в агентстве, где Вы подключали эту услугу, не назначили Вам на определённое число выход специалистов (подрядчиков) для первоначальной настройки оборудования, как это и положено было сделать в таких случаях. Или предлагали, но Вы от него отказались?

Это сообщение отредактировал March - 20.07.2012 - 21:30
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top

Опции темы Страницы: (288) « Первая ... 163 164 [165] 166 167 ... Последняя » Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

 



[ Время генерации скрипта: 0.0274 ]   [ Использовано запросов: 15 ]   [ GZIP включён ]



Яндекс.Метрика

Правила Ярпортала (включая политику обработки персональных данных)
Используя Yarportal.Ru, вы соглашаетесь с правилами (включая политику обработки персональных данных)

Все вопросы: yaroslavl@bk.ru