Интерактивное телевидение (Домолинк ТВ)., Вопросы, обсуждение, подключение.

дык, надо самому поковырять, говорят ADSL модем будет работать при подключении VDSL, значит что то я неправильно настроил, смущает что лампочка DSL мигает с затуханием, и если смотреть в свойствах модема, который ADSL, то скорость выставлена 8\1, а должна быть 5\1 вроде как. Настраивал вроде по инмтрукции... надо смотреть.

ЛенинЯр
Ну, удачи!)) Не получится - подайте заявку и попросите, чтобы инженер завтра с вами созвонился. Помогут.

Рита Ромашкина
Не первый раз уже вижу что пользователи самостоятельно настраивают ваше ADSL-оборудование. Это норма?

Fandor та отож. У них ещё инструкции на ссайтах не правильные, не те VCI/VPI что на самом деле.

spike
Я в курсе что всё там не так. Самому пришлось столкнуться с этим.
Пока не дозвонился в ТП не смог настроить Инет и ИПТВ знакомой на Ямской. Изчертыхался весь пока понял что что-то не то.

Инет АДСЛ - сам абонент.
ИПТВ - подрядчик. Какой-то подрядчик получил бабок от РТК за настройку ИПТВ у вашей знакомой ничего не делая.

в VDSL нету VCI/VPI
вообще то есть автоконфигуратор, нажал на кнопочку все какие то настройки встали на место, просто не люблю ставить что попало...

Это сообщение отредактировал ЛенинЯр - 3.05.2012 - 08:51

нету, у мя ВДСЛ.

ЛенинЯр, насколько я вижу, на VDSL Вас на станции ещё не переключили (наряд на переключение кроссом не закрыт). Переключение с одной технологии на другую не происходит мгновенно, по мановению волшебной палочки оператора в агентстве. Необходим выезд на станцию (если она необслуживаемая, как в данном случае) для проведения необходимых работ. Выезжают, обычно, 2-3 раза в неделю. Так что ждите, возможно сегодня-завтра переключат. Можете заявить заявку в техподдержку по тел. 150 (если звонить с городского телефона Ростелекома) для уточнения сроков переключения. Она попадёт прямиком туда, куда нужно - в кросс.
У Вас сменили только тарифный план в биллинге. Как только на VDSL-модеме индикатор DSL загорится постоянно, можно будет приступать к настройке модема с помощью автоконфигуратора.

Да, если переключили на VDSL ADSL-модем тоже будет работать (правда не всегда).
Кстати, чтобы IPTV заработало, в списке филиалов нужно выбирать либо Московская область, либо Владимир.

а я то думал, не ушто руки такие кривые что мопед не могу настроить... спасибо, успакоил.
А вот звонки сотрудников телекома, с клятвенным заверением, что такого то числа у вас все будет работать, да потом еще "... как у Вас работает? Да ни как! Не может быть..." вот это не понимаю.

spike
Ссылки на "неправильные" инструкции нам предлагается угадать? =)
В той инструкциии, что нашёл я, всё написано правильно, если смотреть не только на картинки, но и читать то, что написано в тексте самой инструкции.
А из текста понятно, что инструкция эта не только для Ярославского филиала, а универсальная, для всех филиалов. В картинках введены значения для Московского филиала. В таблице перечислены значения VCI/VPI для остальных филиалов.
Однако отчасти должен согласиться со spike. В данной инструкции не написано, что в Ярославском филиале необходимо создавать две дополнительные конфигурации (с VCI/VPI 8/40 и 8/41) а не одну, как во всех остальных филиалах.
Так что, действительно виноваты. Извините. Как говорится...
Недосмотрели. В смысле, нам не доплатили, и мы недосмотрели.
=)

Fandor, как тут уже правильно сказали, первоначальное подключение IPTV и VDSL должно производиться подрядчиками бесплатно для абонента. Другое дело, что многие абоненты устают ждать этих подрядчиков и пытаются настроить всё это самостоятельно.

Это сообщение отредактировал March - 3.05.2012 - 11:06

а почему провайдер не хочет разместить на сайте подробную пошаговую инструкцию по настройке?

gdvadm, ага... А через месяц производитель оборудования выпустит для своего модема очередную новую супер-пупер прошивку с совершенно другим интерфейсом и аля-улю - делай новую инструкцию и выкладывай её на сайт, да?
Если абонент не может настроить модем самостоятельно (или эти настройки сбились), абонент может принести оборудование к нам, на Лисицына, 8, в техподдержку, где ему его настроят (обычно это занимает 20-25 минут). Бесплатно. Нужен сам модем, обязательно блок питания от него, номер лицевого счёта, карточка с логином/паролем для Интернета.

March
Если есть дополнения/исправления в инструкцию, присылайте с адресом сайта и страницы - разместим
Это и всех остальных касается - в тексте претензии указывайте адрес сайта и страницы, где, по вашему мнению, что-то не так. Будем разбираться.