Создание подключение к Домолинку на MacOS

А этот "некто" не представился? Если так, то откуда такая уверенность, что он вообще был из ЦТК и звонил в "собственную ТП"? Вы уж если рассказываете, то давайте без "испорченного телефона". Откуда вызванный-то?

Операторы 069 имеют доступ не ко всей информации. Они могут посмотреть положительный ли баланс, выставлен ли тариф, проверить с абонентом логин и пароль, проверить ему линию телефонную. Если же у абонента всё вышеперечисленное впорядке, но "не работает", они передают заявку абонента инженерам техподдержки, которых, как я уже говорил, к сожалению не так много как хотелось бы, поэтому не все заявки отрабатываются. А у вашего знакомого мог быть просто тупо не настроен порт на РРРоЕ.

Номер договора абонента, я так понимаю, мне предлагается угадать? Даже если я его угадаю, всё равно сделать ничего не смогу. Для этого абоненту придётся подойти в агентство и написать там заявление на перерасчёт аб. платы, указав в нём, что с такого-то числа (день подключения по договору) по такое-то число (день фактического начала работы) у него не было Интернета не по его вине.

Что значит "если были взяты"? Вы не знаете даже были они взяты или нет, а пытаетесь кого-то обвинять в том, что он кото-то на№бывает? Если наличными этот техник у вашего знакомого ничего не взял и никакой квитанции о выполенных работах абонент при этом не подписывал, то, соответственно, и никакие деньги с договора за этот выход списаны не будут. Что абонент может и сам лично проконтролировать через систему управления лицевым счётом.
Раздел "Отчёты", а там "Статистика (по дням) за выбранный период" или "Статистика (подробно) за выбранный период".
В следущий раз, пожалуйста, с номера договора и начинайте свою проблему. Человек, может быть, третьего ноября уже и начал бы работать, и без всяких "техников".

March
Мне как то были нужны серверные логи моего соединения модемом. Я тогда так и не нашел у кого можно это взять. Если вдруг опять понадобятся, где и у кого их можно взять?

Это сообщение отредактировал lwlist - 10.11.2009 - 11:55

Не понял, что за серверные логи. Если время и продолжительность выходов (и сколько за это снято денег), то это можно посмотреть через ту же систему управления лицевым счётом. Ссылка есть в предыдущем сообщении.
Логин и пароль для доступа к ней можно получить в агентстве, если в договоре они не указаны.

Я просто в линуксе запускаю CDMA модем. И он почему-то отдает неправильные DNS сервера.
ТП Линукса просила меня вот что:
а есть возможность обратиться в тех.поддержку провайдера и спросить, что происходит с их стороны, почему выдаются такие адреса? из логов с нашей стороны этого не понятно.

Возможно ли вот поэтому поводу что-то узнать? И я думаю что это лучше у инженеров наверное а не на 069?

Неправильные DNS сервера? Какие именно? И почему было решено, что они неправильные? Странички в браузере не отображаются?

Я понял все. Узнать это никак. Будем гадать с нашей стороны значить.
А как узнали почему неправильные, потому что в винде отдает сервер одни адреса а в линукс почему-то другие. Поэтому из-под линуха инета на модеме пока нету.

нет, не предполагалось, вам показалось

March

Так, я выяснил хронологию событий:
Вчера абонент позвонил по телефону, который ему дали при подключении на случай проблем. Ваш ли это человек (сотрудник ЦТК) или аффилированный - вам виднее. После этого в течение получаса лампочка на модеме (Internet) стала гореть зеленым. Абонент не пытался проверить соединение в это время.

Пришедший техник произвел пассы, после чего всё заработало))

Деньги были взяты налом, платежные документы не выданы, что, как вы, надеюсь, понимаете, уже является нарушением, если мастер - ваш сотрудник.

Если есть желание и возможность реабилитировать свой сервис, то велкам в личку. Имя вызванного техника и л/с могу сообщить.

lwlist Неправильные DNS в студию )).
Вместе с журналом акта передачи.

March хоть неадекватен, но вменяем ))

Не пойман не вор, как говорят в Шопше.

Обобрал лохов. Что еще можно сказать по этому поводу.

А если мастер не наш сотрудник, то это не является нарушением? =))
Наши сотрудники, выходя к абоненту в рабочее время (с 9:00 до 18:00) для устранения проблемы, подписывают у него квитанцию, на основании которой с его лицевого счёта списывается определённая сумма за выход специалиста и настройку оборудования.

Сервис, как вы понимаете, не мой. В договоре у абонента указан телефон, по которому нужно звонить в случае проблем - (4852)72-71-90. Если "абонент позвонил по телефону, который ему дали при подключении на случай проблем", то это его проблема. Так что пусть идёт туда, где подключался и разбирается что это за человек там от них выходит и почему он берёт деньги (страшно подумать!!!) без платёжных документов. =)

Но вы так и не ответили, как так получилось, что начали разбираться с МАСом, не проверив даже работает ли всё на обычной винде? Если бы это было сделано, то это сильно сократило бы срок решения проблемы.

А что у Вас нет таких не честных сотрудников который захотел таким макаром себе в карман положить?

А что Винда панацея для выяснения причины? Режим Роутера на любой системе работать должен и без проблем.

Это сообщение отредактировал lwlist - 10.11.2009 - 19:50

совершенно верно, левый чувак, телефоны которого раздают тётки-операторы, волен творить что ему угодно.
единственное НО - чувак-то не левый скорее всего.

зря хахалитесь

с чего бы?!

так, а можно сначала? я правильно понял, что вы тут представляете интересы ЦТК? вам не кажется, что это в ваших интересах (надеюсь, не в обязанностях) - знать, кого операторы рекомендуют абонентам?

я уж не говорю про нормальную круглосуточную ТП, про возможность выхода техников бесплатно и т.д.

как-то странно это всё - доля рынка у ЦТК большая, проблем с порчей/кражей оборудования и проводов нет, тарифы выше кабельных провайдеров, т.е. денег на развитие/обслуживание должно быть больше, чем у конкурентов - а вы (не конкретно вы, Олег) позволяете себе лениться и жлобствовать. без обид.