Сбербанк

yalena
Все понял. со временем чип у карты стирается и в ряде случаев может служить причиной того, что карта не будет считываться в банкоматах или других устройствах. До перевыпуска еще долго?

По устройству. Адрес отправил коллегам для проверки. Вполне возможно, что проблема в считывателе. На морозе техника может работать некорректно.

вопрос возник...
смс пришла, о том что пора менять карту, как долго это делается и номер прежний останется или новый будет?

spike
Проверили. У "Газпром-Межрегионгаз" поле ввода суммы активно. Соответственно, его можно корректировать, вводя свою сумму.
Можете скрин платежа прислать?

Лямурчик
Беспокоиться не нужно. Карта будет автоматически перевыпущена и до конца последнего месяца действия прежней карты доставлена в филиал, где вы получали прежнюю карту. За неделю-полторы до истечения срока действия карты вы можеет забрать в филиале новую.
При плановом перевыпуске все остается прежним, включая пин-код. Меняется только пластик.

Кстати, уже 700-ая страница.

Андрей Тихонов
а можно получить карту в другом филиале? заказать?

Лямурчик
Да, можно. Но это зависит от срока, который остался у действующей карты. Так, если карта действует до конца января, то писать заявление поздно - карта уже ждет вас в филиале. Если карта действует до конца февраля, то время есть. В ближайшие дни вам нужно обратиться в наиболее удобный для вас офис и написать заявление на выдачу карты не по месту ведения счета. Тогда в конце февраля карта придет в выбранное вами отделение.

Андрей Тихонов
спасибо

Появилось аж 6 полей для ввода суммы ))

Андрей, что с ответом? Я так и не получил его от Сбербанка тем способом, которым хотел получить.

Dextor
Ответ продублирую, как будет закрыто ваше другое обращение (от ГУ ЦБ).
На будущее рекомендую всегда указывать в качестве приоритетной связи e-mail или почту.

Андрей Тихонов
Не поверите Андрей, стоило мне написать на форуме, и ещё одно заявление на сайте, как сегодня наконец-то разрешилась моя проблема. Прошло ровно два месяца. Скажите, пожалуйста, если я ещё, по мимо обращения в банк, писала два раза обращение на сайте, одну и ту же проблему не могут решить два раза. Проще говоря, не могут с меня списать ещё два раза деньги?
И ещё два момента:
1. можно ли аннулировать мои два обращения с сайта?
2. как проверить пришли ли деньги тому человеку, который не правильно сделал мне перевод?

Это сообщение отредактировал mazurchat - 27.01.2014 - 19:18

27 января 2014 года в 21:58 по Московскому времени в терминале самообслуживания Сбербанка №775915, расположенном в помещении отделения Банка №0017/0172 по адресу: г. Ярославль, ул. Кирова, д. 16, при попытке внесения наличных на карту Сбербанка №{отправлю в личку} (владелец {отправлю в личку} ) произошел сбой.
Терминал принял одну купюру номиналом 1000 (одна тысяча) рублей, после чего на экране высветилось сообщение об ошибке (белый фон, серая надпись, большой знак восклицания в треугольнике в середине экрана), купюроприемник закрылся, а терминал распечатал чек с уведомлением {отправлю в личку} , после чего вернул на экран стандартное предложение «вернуться в главное меню/завершить обслуживание».
Прошу в ближайшее время устранить последствия сбоя оборудования путем зачисления указанной суммы (одна тысяча рублей) на вышеупомянутую карту Сбербанка.
Аналогичное обращение отправлено через официальный сайт Банка, зарегистрированный номер отправлю в личку. :-)
Благодарю за уделенное время и надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
P.S. Очень не хочется обращаться в отделение Банка, обслуживающее терминал, как предлагает надпись на чеке, поскольку человек живет неблизко, даже не в городе. Поэтому используем все возможные способы удаленного решения проблемы. При необходимости можем дополнительно обратиться в телефонный саппорт.

Андрей Тихонов
Отправил дополнительную информацию Вам в PM.

mazurchat
В двух ваших обращениях вы оспариваете одну операцию. Соответственно, дважды с вас деньги списаны быть не могут - в системе останется уведомление о списании.
По аннулированию - да, можно позвонить на 8-800-200-37-47 и попросить оператора удалить ваши обращения.
Вы проверить эту операцию не можете. Предположу, что и оператор колл-центра информацию также вам не предоставит, поскольку это является персональной информацией.

ScoutеГ
Информацию о неисправном терминале получил, передаю для анализа коллегам из профильного подразделения.
Данные по неудавшейся транзакции также получил, передаю коллегам.