Сбербанк

но у меня в претензии была поставлена галка "направить ответ по e-mail"
нужно дополнительно указывать приоритет моего выбора?

Я боюсь, но у меня напрашивается вывод что на претензии отвечает робот скриптами.
Я делаю вывод на основании ответа пришедшего вчера. слово в слово повторяющего предыдущий ответ.

Ответ Клиенту:
Уважаемый **!
ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Для контроля за движением средств по счету карты Банка ежемесячно формирует
для
Вас Отчет по счету карты, который может быть представлен Вам по месту
подачи
Заявления на
получение карты, по сети Интернет или по почте (в соответствии с Вашим
заявлением). Для подачи заявления Вам необходимо обратиться в
дополнительный
офис Сбербанка России по месту получения карты.
Для отправки отчетов через сеть Internet Банком используются публичные
каналы
связи. Информация, передаваемая по таким каналам связи, может отвергаться
программным обеспечением персональных компьютеров как небезопасное
приложение.
Для выяснения причин недоставки отчетов рекомендуем Вам обратиться к
интернет-
провайдеру. Возможно, отчет по счету карты удаляется как Spam настройками
Вашего интернет-провайдера или Вашего компьютера, либо, установленное
программное обеспечение персонального компьютера не соответствует
минимальным
требованиям Банка для получения отчетов по счету карты.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с Памяткой Держателя
международных
банковских карт, в случае неполучения отчета по счету карты через сеть
Internet
в течение 10 дней с даты отчета, Клиенту рекомендовано в течение 3-х
рабочих
дней обратиться в Службу помощи Банка по адресу электронной почты
help@sberbank.ru для получения отчета.
Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам и услугам Банка.
Надеемся,
что наши разъяснения помогут Вам разобраться в данном вопросе.
С уважением,
ОАО "Сбербанк России".

Вопрос Клиента:
Добрый день.
В ответ на ваш ответ на обращение N 000912-2014-006567 для общения с
интернет-
провайдеров и почтовым сервисом мне необходимы доказательства что сервер
Сбербанка используя протокол smtp успешно связался с моим почтовым сервером
и
успешно доставил сообщение, и предоставьте мне его регистрационный номер.
Или
разъяснение по какой причине не смог связаться или доставить
Эти сведения затребовал у меня администратор моего почтового сервера,
который
не обнаружил попыток доставки писем от Сбербанка.

Видимо не нашлось в базе знаний что ответить на мою претензию и он послал тоже самое))) Может мне принять правила игры и таким же образом продублировать претензию?)))

Bezrukov Это издевательство уже тянет на моральный вред ))

Bezrukov
Поскольку ответы готовятся специальной службой централизованно, то прокомментировать, почему был направлен именно такой ответ, я не смогу, но доведу информацию до коллег, с кем мы взаимодействуем в центральном аппарате Сбербанка.
Одновременно предлагаю направить информацию о неполучении отчетов по счету карты на указанный в ответе адрес help@sberbank.ru, описав ситуацию поподробнее (N карты, дата, с которой перстали поступать отчеты, адрес электронной почты и т.п.).
По возможности подключимся.

Есть зарплатная карта сбербанка с прошлой работы, срок действия карты 06-2014. Как сделать так что бы она доработала до конца срока и потом ее не перевыпускали, а закрыли бы счет и все прочее относящийся к ней?

Ольга Мокрова спасибо! Андрей довёл до меня что надо сделать чтобы всё восстановилось)

gdvadm
Насколько я понял, работу вы сменили, и карта у вас функционирует? Как правило, при увольнении сотрудника карта их разряда "зарплатная" переходит в категорию "личная" (расходы на годовое обслуживание несет держатель).
Если договором с предприятием не было предусмотрено, что при увольнении карты изымаются и уничтожаются, то ваша карта абсолютно спокойно доработает до конца июня 2014 года и будет перевыпущена.
Если не хотите перевыпуска, тогда заранее (месяца за полтора, то есть в середине мая) в филиале, где была выдана вам карта (номер филиала - левая нижняя часть карты, цифры после дроби) пишете заявление на закрытие счета.

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 28.01.2014 - 13:18

Андрей Тихонов значит gdvadm должен заблаговременно сходить в Банк и написать заявление о том чтобы карта не перевыпускалась?

Bezrukov
Да, совершенно верно.
Дописал ответ

Андрей Тихонов на момент увольнения следующий год обслуживания (до 06-2014) был уже оплачен работодателем, карту не забрали, сейчас карта рабочая. Никакой информации что ее перевели в раздел "личная" мне не сообщалось.

т.е. в середине мая я напишу заявление и сразу же закроют или можно написать что бы закрыли, например, с 30 июня?

Это сообщение отредактировал gdvadm - 28.01.2014 - 13:52

Я так думаю что 30 июня она и перестанет работать и новую просто не перевыпустят.
Андрей Тихонов, подтверди?

gdvadm
Можно и так, и так. Можете указать, чтобы карта была закрыта с 30 июня, тогда в указанный день она закроется. можете не указывать, тогда карта будет закрыта в день написания заявления (максимум на следующий).

Здравствуйте, на работе нужен номер счета для перечисления зп. Вопрос - можно ли вданном случае указать номер счета карты Моментум? И тогда не понятно, будет ли карта относится к зарплатной или нет?

Re-Nata
Номера карты недостаточно. Необходим номер счета (документ выдавался вместе с картой). Если не знаете номер счета, можете попросить распечатать его в филиале или сделать распечатку чека самостоятельно в терминале.
По зарплатной. Перечисление зарплаты на личную карту не делает ее зарплатной. Для этого необходимо обратиться в бухгалтерию предприятия и попросить перевести карту ил категории "личная" в зарплатную". Если такая практика на предприятии есть, то карта станет зарплатной.
И, насколько мне известно, достаточно много компаний не используют Моментум в качестве зарплатной карты.

Реквизиты у меня есть, сомнения как раз насчет того, что карта у меня не именная. Значит, проще на работе заявление на выпуск новой карты написать сразу, чем еще одну личную именную самостоятельно открывать?