Сбербанк

Подписка на тему | Версия для печати

Андрей Тихонов	Дата 30.01.2014 - 11:57
Unregistered	Taiska Если вы забыли кодовое слово, то выход один: обращаться в банк и писать заявление на изменение персональной информации (замена кодового слова). Оператор на горячей линии не имеет права назвать вам кодовое слово, так как оно является одним из основных идентификаторов.

Taiska	Дата 30.01.2014 - 11:58
раз,два,три,четыре,пять!больше бегать,меньше жрать! Профиль Группа: Пользователи Сообщений: 2724 Пользователь №: 32425 Регистрация: 12.08.2008 - 14:38	спасибо

Taiska	Дата 30.01.2014 - 12:08
раз,два,три,четыре,пять!больше бегать,меньше жрать! Профиль Группа: Пользователи Сообщений: 2724 Пользователь №: 32425 Регистрация: 12.08.2008 - 14:38	а слово заменят сразу же или нет .мне нужно отправить эти деньги сегодня

ScoutеГ

Дата 30.01.2014 - 12:23

Unregistered

Цитата (ScoutеГ @ 27.01.2014 - 23:35)

27 января 2014 года в 21:58 по Московскому времени в терминале самообслуживания Сбербанка №775915, расположенном в помещении отделения Банка №0017/0172 по адресу: г. Ярославль, ул. Кирова, д. 16, при попытке внесения наличных на карту Сбербанка №{отправлю в личку} (владелец {отправлю в личку} ) произошел сбой.
Терминал принял одну купюру номиналом 1000 (одна тысяча) рублей, после чего на экране высветилось сообщение об ошибке (белый фон, серая надпись, большой знак восклицания в треугольнике в середине экрана), купюроприемник закрылся, а терминал распечатал чек с уведомлением {отправлю в личку} , после чего вернул на экран стандартное предложение «вернуться в главное меню/завершить обслуживание».
Прошу в ближайшее время устранить последствия сбоя оборудования путем зачисления указанной суммы (одна тысяча рублей) на вышеупомянутую карту Сбербанка.
Аналогичное обращение отправлено через официальный сайт Банка, зарегистрированный номер отправлю в личку. :-)
Благодарю за уделенное время и надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
P.S. Очень не хочется обращаться в отделение Банка, обслуживающее терминал, как предлагает надпись на чеке, поскольку человек живет неблизко, даже не в городе. Поэтому используем все возможные способы удаленного решения проблемы. При необходимости можем дополнительно обратиться в телефонный саппорт.

По отправленному через офсайт обращению аналогичного содержания сегодня ответили, что необходимо заполнить стандартную форму заявления о спорной транзакции, к нему приложить дополнительное заявление в свободной форме с описанием ситуации и выданный термиалом чек, затем все это дело отнести в отделение банка, или отправить по факсу, E-Mail или позвонить по горячей линии.
Андрей Тихонов
Требуются ли указанные меры, учитывая переданную Вами информацию своим профильным специалистам, и если да, то какой способ предпочтительнее, если исключить вариант похода в отделение Банка?

Это сообщение отредактировал ScoutеГ - 30.01.2014 - 12:25

Денисов	Дата 30.01.2014 - 12:27
Unregistered	Здравствуйте! Ситуация такая. Расплачивался в магазине картой. Терминал завис и выдал чек, что операция отклонена. Но деньги с карты снялись (пришла смс-ка). Кассир показывает чек и просит ввести пин еще раз. Ввожу пин, деньги снимаются еще раз с разницей в 3 минуты. После этого выползает "нормальный" чек. Звоню в службу поддержки. Говорят, что если деньги не вернутся в течение месяца, тогда будут разбираться. Куда мне обращаться и когда? Через месяц?

Андрей Тихонов	Дата 30.01.2014 - 12:31
Unregistered	Taiska все зависит от того, во сколько вы обратитесь в филиал. Если после 16 часов, тогда однозначно завтра. Заявка сначала заводится в филиале и затем обрабатывается в процессинге.

Андрей Тихонов	Дата 30.01.2014 - 12:33
Unregistered	ScoutеГ Рекомендую заполнить стандартную форму заявления. Она предпочтительнее при обработке данных.

ScoutеГ	Дата 30.01.2014 - 12:34
Unregistered	Андрей Тихонов ОТправить ее на указанный в письме E-Mail или Вам?

Андрей Тихонов	Дата 30.01.2014 - 12:34
Unregistered	Денисов Месяц ждать не обязательно. Вы можете в любой день заполнить заявление о спорной транзакции или в любом филиале банка, или на сайте банка https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf/inde...&reg=moscow Если к моменту рассмотрения заявки деньги вам уже вернут, то в заявке будет указано, что средства возвращены владельцу.

Денисов	Дата 30.01.2014 - 12:51
Unregistered	А чеки к заявлению прилагать надо?

Андрей Тихонов	Дата 30.01.2014 - 12:59
Unregistered	Денисов Как правило, клиенты прилагают чеки или их копии. Дополнительный документ ускоряет рассмотрение заявки.

Денисов	Дата 30.01.2014 - 13:08
Unregistered	Спасибо

Dextor	Дата 31.01.2014 - 11:01
Невероятный невероятнун Профиль Группа: Пользователи Сообщений: 19083 Пользователь №: 33782 Регистрация: 3.11.2008 - 10:03	смешно

Мальвина

Дата 31.01.2014 - 11:27

Unregistered

Цитата (Денисов @ 30.01.2014 - 13:27)

Здравствуйте!
Ситуация такая. Расплачивался в магазине картой. Терминал завис и выдал чек, что операция отклонена. Но деньги с карты снялись (пришла смс-ка). Кассир показывает чек и просит ввести пин еще раз. Ввожу пин, деньги снимаются еще раз с разницей в 3 минуты. После этого выползает "нормальный" чек.
Звоню в службу поддержки. Говорят, что если деньги не вернутся в течение месяца, тогда будут разбираться. Куда мне обращаться и когда? Через месяц?

у меня была такая же ситуация на заправке.. писала обращение в службу поддержки, деньги вернули..

Андрей Тихонов	Дата 31.01.2014 - 15:55
Unregistered	Уважаемые пользователи портала! В выходные мы не сможем отвечать на ваши вопросы. Все вопросы и предложения, заданные в эти дни, будут рассмотрены в понедельник. Удачных выходных.

« | Банки Ярославля | »

Страницы: (1240) « Первая ... 701 702 [703] 704 705 ... Последняя »

[ Время генерации скрипта: 0.0829 ] [ Использовано запросов: 16 ] [ GZIP включён ]

Правила Ярпортала (включая политику обработки персональных данных)

Все вопросы: yaroslavl@bk.ru