отзывы о ДОМ.RU (ЭР-Телеком), хочется послушать отзывы подключившихся

Есть, http://yar.citydom.ru/webfm_send/652 тока у меня чет не хочет его показывать.

Открывся.

Ищем дальше в описании услуг

и

Другого ничего не нашел там и о конкретных суммах ни гугу.
Зато есть Тарифы предоставления доступа которые от 900 и до 3900 при подключении.
Вот наверное и изменение договора по жалобе.

Это сообщение отредактировал lwlist - 3.05.2011 - 22:00

договор вполне типичный стал...

Это сообщение отредактировал matr1x - 3.05.2011 - 22:08

lwlist
Плохо искал. =)

March
дак принеси и сдай её ))

а как можно вот такое понять:

Здесь http://yar.citydom.ru/webfm_send/652 пункт 5.8 выглядит так:

Fandor
Мы уже о другом документе, который называется "ОПИСАНИЕ УСЛУГИ ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ «ДОМ.RU»".
http://yar.citydom.ru/webfm_send/352

Это сообщение отредактировал March - 3.05.2011 - 22:20

Fandor
http://yar.citydom.ru/webfm_send/352

matr1x
Это запрещено пунктом 4.1.14:

ОК, им закон похоже не указ. Чо хотим, то и пишем.

в любом случае согласно п. 4.1.14 я сам не могу демонтировать линию....пусть приходят и снимают сами, главное не препятствовать этому!

А вообще, там много перлов. О некоторых тут уже говорилось. Например:
__________________________________________________________________
4.1.7. Беспрепятственно допускать к Оборудованию, Абонентской линии и подключенному к ним Пользовательскому (оконечному) оборудованию сотрудников Оператора связи для проведения необходимых планово-профилактических работ и модернизации сети.
__________________________________________________________________

Т.е. Вы подписываетесь под тем, что будете беспрепятственно пускать сотрудников оператора к себе домой. Ну не бред? =)

__________________________________________________________________
4.1.При пользовании Услугами связи Оператора связи Абонент принимает на себя обязательства:
...
4.1.14. Обеспечивать сохранность Абонентской линии и Оборудования Оператора связи, установленного в Помещении, и соблюдение требований производителя Оборудования и Оператора связи к его эксплуатации; компенсировать Оператору связи убытки в случае утраты или повреждения Абонентской линии и/или Оборудования (за исключением убытков, возникших по вине Оператора связи) в соответствии с действующим законодательством и Договором в течение 3 (Трех) дней с момента выставления Оператором связи соответствующего счета. Оператор связи освобождается от ответственности в случае возникновения по вине Абонента неисправностей на Абонентской линии, Оборудовании связи и Пользовательском (оконечном) оборудовании, находящихся в Помещении, при этом абонентская плата начисляется и
оплачивается Абонентом.
__________________________________________________________________

Бред номер два. Надо будет поинтересоваться у ауди и евгена009, как они обеспечивают сохранность своей абонентской линии - наняли для этого бабушку или охранника из ЧОПа?
__________________________________________________________________
4.4. Абонент имеет право:
...
4.4.2. На перерасчет абонентской платы за Услуги связи за дни, превышающие нормативный срок устранения неисправностей, если неисправности возникли по вине Оператора связи. Для оформления перерасчета Абонент обязан обратиться с соответствующим письменным заявлением к Оператору связи.
__________________________________________________________________

Очень удобно для оператора, да? Даже если у Вас в подъезде вандалы перерезали провода, перерасчёта никакого, судя по этому пункту "Описания услуги", Вам не видать.
Для сравнения, абонентам ЦТК/РТК в таких случаях производится перерасчёт аб. платы.
__________________________________________________________________
7.4.Платежи за предоставление Услуг связи начинают начисляться и взиматься, а Услуги связи начинают оказываться Оператором связи с момента подписания Сторонами Акта сдачи-приемки Услуги по предоставлению доступа (если иное не предусмотрено настоящим Описанием Услуги и/или соответствующим Заказом), либо Заказа на Услугу связи, доступ к которой был предоставлен в соответствии с ранее подписанным с Абонентом Договором и/или Заказом, независимо от того, произведены ли Абонентом необходимые настройки Пользовательского (оконечного) оборудования.
__________________________________________________________________

Нормально, да? =) Интернетом (т.е. Услугой) абонент пользоваться ещё не начал, а деньги с него всё равно снимаются.
Для сравнения, в ЦТК/РТК абонентская плата начинает сниматься (и действие тарифного плана вступает в силу) только с момента первого удачного подключения с его логином и паролем.

zlorus
Про штрафы можно почитать чуть выше. После втыка от соответствующих органов они их... нет, не отменили, просто назвали по другому и продолжают взымать.

Извините, конечно, но, по-моему, довольно глупо спрашивать отзывов абонентов компании, которая только ещё начинает свою работу, у которой пока не так много абонентов и техподдержка/офисы которой пока не так загружены работой и пытаться сравнивать это с работой оператора, который уже давно на рынке, тем более с таким сложным случаем, как ТТ.
Естественно, эти абоненты (пока) будут писать от восторга и хвастаться скоростями, в то время как другие провайдеры чертыхаясь и матерясь будут восстанавливать вырезанные в этих домах полубомжами кабеля, т.к. замок на крышу был взломан подрядчиками ЭР-Телекома.

А в ненормальных, видимо, приветствуется и поощряется взлом подрядчиками замков на чердаки, в лифтовые, подвалы, мелкие пакости другим провайдерам в виде установки своего оборудования (шкафа) поверх абонентской линии другого провайдера, а также отключения эл.питания чужого узла и подключение вместо него своего.

Вы забыли сказать, что у дом.ру он тоже отсутствует. Странно, да?

zlorus

это в большей степени +
чтобы не было вот такого

и так же чтобы не было возглосов диких родителей почему у нас на счету -1000р. и с пеной изо рта будут доказывать что не меняли тарифы, хотя ребенок в тихаря это делал.

есть, но только в офисе. 1 месяц - 50р(и то можно выходить в инет но скорость 16кб). из минусов уберите.

по 26-36-09 если звонить сейчас - макс время ожидания 4-5 минут.
у билайна для примера 20-40 минут-средний показатель. так что из минусов уберите.

а у какой компании офисы работают по другому??????
вы все(почти) вопросы можете решить не приходя в офис - на сайте есть темы
(вот тут)обращений по разным вопросам - главное описать все понятно и ответ получите быстро. (для примера у эра можно подключиться почти во всех ТЦ ТРК города, а отключиться только в офисе и то только с 14-17 часов) - из минусов уберите (пользуйтесь удобствами почты)

и того было минусов 7, а стало 3.
а плюсов было 4 стало 7 (изменение тарифов раз в месяц в плюсы все таки не заносим, т.к. это и хорошо и плохо).
и того плюсов больше.
так же в ветке ТТ можете посмотреть фотки как режет эр кабели всем провайдерам. его отношение хамское по отношению к другим провам приведет к глобально войне(надо наказывать за такое), в которой пострадают в конечном итоге клиенты эра.

если вам не надо гнаться за скоростями, то как говориться "если работает, то не трогай".
и со скоростью у них сейчас хорошо потому что аплинк большой, а клиентов мало - в конечном итоге тоже будет лагать, т.к. стоимость аплинка падает в цене не соизмеримо мало со стоимость и скоростью тарифов для физиков.

Это сообщение отредактировал Sedan1 - 4.05.2011 - 01:02