Что значит всего 2 дня был?

Договор расторгал?
А бумажное подтверждение есть? Не думай что цтк не будет жульничать. Их пока за жабры не схватишь - будут увиливать.

spike
предлагаю завтра ночью поджечь их офис на Володарского и телефонные будки тоже кстате

да ничего не расторгал. Прислали письмо 2 раза с задолженостью типа.

встречный вопрос...
когда приходишь в ваш типа сервисный пункт и оператор не принимает заявление под предлогом того что типа прога не работает ---что делать?
я вот больше туда не пойду... и ничего писать не буду...
свидетели произошедшего есть...
так что добро пожаловать в суд.. гандотелекома...
на 4 мая когда была предпринята попытка расторжения ...баланс был положительный...
а с остальными претензиями идите НАХУЙ...

_Andrew_
Меня пока ГОНДОНА-Телеком в суд не зовёт. Месяц уже жду. Может самому придти, сдаться?

1. Добиватся чтобы принял, или письменное мотивирование отказа. Занесение записи в жалобную книгу итп итд.

2. Ну и напрасно. Свидетели не помогут тебе обьяснить в суде что тебе мешало послать заказное письмо на юр адрес ЦТК.

PS: телекома не обязана расторгать договор в день обращения, у неё есть время (ты обязан уведомить заранее). И за это время она с тебя получит расчёт абсолютно законно.

Прежде чем вставать в позы, лучше заранее проконсультироватся у юриста
Хотя ты наверное больше кричишь чем всё остальное

Номер договора скажите. Попытаюсь помочь.
=)

Мне не надо помогать. В суде разберёмся. Если пригласите

Вот так всегда... Чуть что - сразу в кусты.
=)

Лудиии ... пишите им заявление о расторжении договора и шлите его заказным письмом и с этого дня пусть они ипуцца как хотят, а если еще и в суд подадут

В суд-то подавать будете?

Так номер договора то какой? =)

Ну напишу я номер договора. Что это изменит?

Так Вы же сами интересовались будут на Вас подавать в суд или нет. Уже неинтересно? =)
Если что, в ЛС.

Это сообщение отредактировал March - 12.05.2008 - 15:20

Если модем настроен бриджом, создать в "Сетевых подключениях" ещё одно высокоскоростное подключение, запрашивающее имя пользователя и пароль. В качестве имени пользователя ввести demo@yar.ru, а в качестве пароля: demo. Подключиться с помощью этого соединения. Зайти на сайт ЦентрТелекома в раздел "Оплата услуг" и активировать там карту "Оплата-универсал", которую Вы заранее предусмотрительно приобрели в одном из пунктов, где они продаются, на свой договор. Минут через 5-10 зайти уже под своим логином хоть на форум, хоть куда.

Здесь Вы правы. Глюки с биллингом были. Но от сбоев, тем более при переходе на новый биллинг не застрахован никто, не правда ли? Как не застрахованы от различного рода проблем и названные Вами провайдеры, что первый, что второй.

Описываете оператору свою проблему, оставляете контактный телефон (можно сотовый), Вам перезвонят. Лучше это делать с утра, пока таких заявок не накопилось слишком много.

Это сообщение отредактировал March - 14.05.2008 - 20:44

может приведешь статистику скольким клиентам перезванивают в течение первых суток ?

А не проще ли активировать карту по телефону 457676 или 451616?

Кстати, (иногда) карты ещё и на почтовых отделениях продаются.

Проще, правда он работает только с 8:00 до 20:00.

Телефонные аппараты далеко не у всех пока ещё с тональным набором.

Да, в этом списке они есть.

Вы видимо бредите, с чего бы прогу которую предлагают и частным лицам использовать только опереторам?
Наличие сертификата для частного лица достаточно, не надо путать юр лиц и частников.(может у Вас (как у частного лица)и разрешения на использования модема есть? Ведь провайдер оборудование вынужден согласовывать.)
А для предоставления в суд (частному лицу) показаний программы будет достаточно, можно взвалить правовой аспект юристам компании разработавшей данное програмное обеспечение и получившей сертефикат(за это деньги и платят, за поддержку).
Вот Windows, действительно тоже должен быть конечно официальный(прога то работает под управлением винды(поэтому возможно подключить еще юристов Майкрософта, пусть отвечают за свое детище(стоит то не дешево)).
С модемом тоже проблем нет, официальная поставка в Россию это обеспечит.

А для простого подсчета трафика подойдет прога по проще BWMete(тоже платная, но дешевле).

Феерическая чушь.

Назови хотя бы одно основание для суда принять результаты работы этой программы. Я тебе могу назвать несколько для того чтобы не принять.

1. устанавливал и настраивал ПО непонятно кто (и вероятно не профессионал а криворучко без соответствующего образования)
2. Оборудование должно быть сертифицированное не меньше чем ПО.

Поддержка программы - это когда ты не понимаешь как она работает, и тебе обьясняют и помогают настроить, или исправляют найденную тобой ошибку.

Покажи в лицензии конечного пользователя пункт, что они впряглись защищать твои интересы в суде по вопросам учёта трафика

PS: И ещё раз для тех кто не понял - ПОказания любой программы у клиента - в суде чушь собачья.
Но никаких показаний никакой программы и не требуется. Если у клиента есть сомнения правильность подсчёта трафика - ПРОВАЙДЕР должен доказывать в суде правильность выставленных счетов.

Если клиент подаёт в суд на провайдера, провайдер считается виновным пока НЕ ДОКАЖЕТ обратное. (презумпция виновности).

Это сообщение отредактировал spike - 15.05.2008 - 17:36

Прежде чем разглагольствовать неплохо бы для начала быть в теме.
Посетите для начала сайт программы, и хотябы прочитайте сертификат с дополнением. Половина глупостей возможно пропадет.
http://www.smart-soft.ru/?page=sert

По первому пункту, прошу ссылку на требования к персоналу для установки Traffic Inspector.
По второму, почитайте дополнение к сертификату.

То что ВЫ описываете называется " Сопровождение програмного продукта".

Покупая программу заключается договор по которому производитель несет ответственность за свой продукт, если же он этого не делает то договор может быть расторгнут через суд и не просто так, а с неустойкой. А вообще то еще раз говорю, прежде чем что то писать надо сначала почитать информацию по данному вопросу.
"Электронную версию Вы можете оплатить на нашем сайте, оформив заказ чуть ниже. В этом случае после оплаты Вы получаете ключ активации в электронном виде и документы на программу: лицензионный договор, акт и свидетельство. Дистрибутивы программ загружаются с нашего сайта, а документы высылаются почтой в зависимости от версии программы и формы заказа." http://www.smart-soft.ru/?page=buy
Как все привыкли пользоваться пиратской продукцией что даже не думают о своих правах.

PS: Остальное бред.

Да заключается. И ответственность производителя крайне ограничена рамками лицензионного соглашения. Наиболее знаменитые производители ограничивают свою отвественность стоимостью ПО

Кстати я не нашёл лицензионного соглашения на сайте. Поэтому, если у тебя есть эта программа купленная, процитируй пункт по тоторому производитель несёт ответственность за результаты работы программы и будет их отстаивать в суде

С производителя можешь требовать только то, что он обязуетсмя выполнять по условиям лицензионного соглашения. Да даже если вдруг и взыщешь неустойку, это тебе не поможет в решении спора с провайдером.

Так и запишем, не осилил, слив засчитан.

Вам надо немного понять нормативную базу в области услуг связи. Начать отсюда.
http://www.minsvyaz.ru/departments/rossvya...?bmSessionCheck

spike. Выдержка из договора.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДОГОВОРА

1.1. Дистрибьютер – лицо, имеющее официальные (т.е. предоставленные Правообладателем на основании письменного договора) права на воспроизведение и распространение Программного продук-та.
1.2. Программный продукт – компьютерные программы «Traffic inspector» и «Panda Gate Antivirus».
1.3. Право на распространение Программного продукта заключается в передаче конечному пользователю электронной копии программного продукта и предоставлении ему права пользования (доступа к использованию) данной программой для личных (производственных) целей.
1.4. Правообладатель – лицо являющееся разработчиком программы «Traffic inspector» и обладателем исключительных авторских прав на неё, а также, обладателем права на распространение программного продукта «Panda Gate Antivirus», согласно заключённого 25 мая 2006 года лицензионного соглашения, с изготовителем комплексных систем PANDA SOFT-WARE INTERNATIONAL S.L.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Лицензиар по настоящему договору предоставляет, а Лицензиат получает право пользования Программным продуктом на срок, установленный настоящим договором. Доступ к использованию Программного продукта осуществляется путём передачи конечному пользователю ключа активации. Один ключ активации даёт право доступа к компьютерной программе, установленной только на одном компьютере по месту нахождения Лицензиата.
Программный продукт версии HOMENET может быть использован только для внутридомовой компьютерной сети или организации, предоставляющей платные телематические услуги связи.
2.2. Лицензиат оплачивает предоставленный ему доступ к использованию Программного продукта в размере и в порядке, установленными пунктом 7 настоящего договора.


3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. С помощью функциональных возможностей Программного продукта Лицензиату предоставляется право (путём предоставления ему доступа к программе) удовлетворять собственные нужды и потреб-ности.
3.2. Моментом, подтверждающим получение Лицензиатом права пользования Программным продуктом, следует считать два свершившихся факта:
- предоставление Лицензиатом своих реквизитов для заполнения счёта на оплату Лицензиару. Под реквизитами следует понимать наименование юридического лица (если Лицензиаром является физи-ческое лицо, тогда указывается Ф.И.О.), местонахождение лица, его идентификационный номер (либо паспортные данные, если это физическое лицо), номер свидетельства регистрирующего органа (только для юридического лица или индивидуального предпринимателя);
- акцепт Лицензиата, которому адресована публичная оферта. Акцептом полученной от Лицензиата оферты следует считать получение Лицензиаром на свой расчётный счёт денежных средств в сумме, указанной в пункте 7.1 настоящего договора.
3.3. Одновременно с предоставлением доступа к использованию Программного продукта Лицензиар предоставляет Лицензиату возможность загрузить дистрибутив с инсталлятором программы любым дос-тупным Лицензиату способом. В составе дистрибутива должна быть представлена техническая и иная документация на русском языке, разъясняющая правила пользования программой. Если Лицензиат при передаче или в течение двух месяцев после передачи документации выяснит неполность или не-правильность документации, выявит несоответствия в ней, то Лицензиар обязан в течение двух недель после поступления письменной рекламации Лицензиата передать недостающую документацию или исправить частичные недостатки и несоответствия в документации и передать ее Лицензиату.
3.4. Лицензиар обязан предоставить Лицензиату код активации Программного продукта, обес-печивающий его работу на одном компьютере.
3.5. Лицензиат имеет право размножить документацию и дистрибутив программы для своих нужд.
3.6. При необходимости Лицензиар осуществляет бесплатное консультирование Клиента по телефону или посредством электронной почты по вопросам, касающимся установки и функционирования програм-мы.
Оказание технической помощи Лицензиату по установке программного обеспечения и консультиро-вание персонала по вопросам пользования программой с выездом специалиста на место к Лицензиату, осуществляется на условиях дополнительно заключённого договора на платной основе.
3.7. Лицензиат обязан перед тем, как получить доступ к Программным продуктам, убедиться в том, что Программные продукты исправно выполняют все заложенные в нее разработчиком функции и способны удовлетворить все потребности Лицензиата. Оплата Лицензиатом доступа к Программным продуктам является подтверждением выполнения им своей обязанности, предусмотренной настоящим пунктом.
3.8. В течение срока действия настоящего договора Лицензиар обязуется:
- информировать Лицензиата обо всех произведённых им усовершенствованиях и улучшениях объекта интеллектуальной собственности;
- исправлять выявленные в программе ошибки;
- предлагать Лицензиату приобрести вышеуказанные усовершенствования и улучшения на условиях, определенных отдельным договором.
3.9. Лицензиат не вправе использовать объекты интеллектуальной собственности (Программные продукты) иначе, как указано Лицензиаром в настоящем договоре.

6. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Лицензиар гарантирует, что он обладает полномочиями предоставлять право, указанное в пункте 2.1 настоящего договора, и что на момент вступления в силу договора Лицензиару ничего не известно о правах третьих лиц, которые могли быть нарушены предоставлением данной лицензии.
6.2. Лицензиар гарантирует возможность достижения показателей, предусмотренных функциями и задачами Программных продуктов, при условии точного соблюдения Лицензиатом технических условий и инструкций Лицензиара.
6.3. Лицензиар не несет материальную ответственность за возникшие у Лицензиата убытки, вытекающие из использования или невозможности использования Программных продуктов.

8. ЗАЩИТА ПЕРЕДАВАЕМОГО ПРАВА

8.1. В течение всего срока действия настоящего договора Лицензиат признает и будет признавать действительность обладания Лицензиаром правами, указанными в пункте 1.1 настоящего договора, а также, не будет содействовать другим лицам в оспаривании действительности обладания Лицензиаром этими правами.
8.2. В случае противоправного использования третьими лицами Программного продукта, защищённого авторскими правами, Лицензиат незамедлительно обязан уведомить об этом Лицензиара.
8.3. В случае, если в связи с использованием Программного продукта к Лицензиату будут предъявлены претензии или иски по поводу нарушения прав третьих лиц, Лицензиат обязан известить об этом Лицензиара. В этом случае Лицензиар берёт на себя обязательства принять все меры по урегулированию предъявленных претензий со стороны третьих лиц. Расходы на урегулирование вышеуказанных претензий осуществляются за счёт Лицензиара.

Думаю достаточно.

bigxxl. Если найдете по своей ссылке что то относящееся к частным лицам, напишите. Разница есть юр лица и частное лицо. Мы же говорим о том, как физическое лицо может подтвердить количество полученного трафика.

Sоva тебе читать до просветления
Суд не удовлетворит гарантия ВОЗМОЖНОСТИ правильного подсчёта
А производитель ПО не несёт ответственности за убытки вытекающие из использования ПО, и плевал он на ТВОИ убытки и ТВОИ проблемы.

По ссылке bigxxl перечисленны требования, к системе учёта. Чудо если у тебя в обычном домашнем компьютере будет выполнены хотя бы несколько из длинного списка

Почему то практически никогда производителю не наплевать на проблемы вызванные его продуктом, всегда отстаивают свой товар, в противном случае этот товар никто не будет покупать и компания разорится. Да и есть такая вещь как протокол разногласий, на крайний случай.
Думаю, все же суд встанет на сторону потребителя, учитывая договор, сертификат, а так же статус производителя как сертифицированного партнера в области программных решений Microsoft. И учитывая страмления потребителя установить действительные размеры полученного трафика, вложенные средства(частного лица) и поддержку производителя(чтобы не говорили а отвечать за свой продукт производителю придется) и встанет на сторону потребителя.
Если кого то интересует вот сертефикат с дополнением (правда ссылку давал ранее):




А вот интересно в договоре ЦТК организация продавшая программу учета билинга несет полную материальную ответственность перед ЦТК за сбои в подсчете трафика? Что то мне подсказывает что тоже не несет.

Да и потом, при таких незначительных размерах сумм, ЦТК вообще постарается замять вопрос после первого слушания(проще заплатить копейки, ведь не известно как повернется, догументы у пользователя есть(а не просто голословные утверждения), документы получены с помощью программы прошедшей государственную сертификацию на законных основаниях. Сумму за моральный ущерб побольше(в фонд государства), общественное мнение на стороне потребителя(человек против крупной компании), плюс судебные издержки, а потребитель может действовать через " защиту прав потребителя", проще разойтись тихо и мирно.

А вообще то пользоваться надо безлимитными тарифами(что я и делаю), тогда проблем с обманом не будет, заплатил фиксированную сумму в месяц и все, нервы дороже.

Ключевое слово - "Условия применения". Комп пользователя туда не попадает.

Ну не попадает и не попадает, меня лично это мало заботит, у меня считает правильно, а при возникновении таких координальных проблем решу их и так без суда.
Можете ничего не ставить и продолжать сотрясать воздух, мне это не интересно, что то кому то доказавать.

Классический тролль ))
После того как его припёрли к стенке тем что он пишет вещи не соответсвующие действительности, он заявляет что "его это не заботит" и у него есть свой способ решение проблемы, и вообще считалки трафика не нужны, надо пользоватся тарифами без учёта трафика )).

А мне не жаль потраченного времени, ибо удовольствие от макания тебя в дерьмо того стоит Может и до March, который понёс бред сивой кобылы про "лицензированные считалки трафика" брызги долетят

И чем же Вы там приперли и кого? Не надо выдавать желаемое за действительное.
Вы уважаемый сами в дерьме по уши, это о Вас можно запачкаться. И общаться с дерьмом(Вами) мне совершенно не хочется.

Собственно все что я написал адресовалось не Вам(spike), а Похабыч и другим людям, кто интересовался такого вида программами. Если есть вопросы, все желающие могут их уточнить обратившись по адресу http://www.smart-soft.ru/ либо к продавцам.
Лично я продавцом данного товара не являюсь и здесь мною было написано лично Мое мнение по данной программе. Соглашаться с моим мнением или нет личное дело каждого. Вот оскорблять людей считаю недопустимым.

А с Вами, что же spike он spike и есть. Можете засунуть свой spike, себе в ж.... Хоть польза будет.

P.S. Cловарь по естественным наукам. Глоссарий.ру
spike - Продолговатый сучок.
Продолговатый сучок - сучок, разрезанный так, что отношение большего и наименьшего диаметров больше 4.
http://slovari.yandex.ru/dict/gl_natural/a....HTM?text=spike