я тоже плачу деньги...
и что то слишком часто я их плачу ни за что...
и очень многие клиенты могут сказать то же самое...
поэтому эта предьява нисколько не наивна...

Какая лояльность, если клиенты

?
К нормальным абонентам относимся нормально, делаем для них что можем. Кому не нравится - могут уйти. Кому очень не нравится - могут добиваться всего, на что они имеют право, правовыми методами. Кому в принципе ничего не может нравиться - даже идти никуда не надо - они уже там.

"А мужики-то не знают..."
=)

http://yar.lancktelecom.ru/private/interne...e_nettarifs.php

Может когда-нибудь и в Ярославле провайдеры будут брать не аб. плату с клиентов, ушедших в минус, но занимающих порт, а гораздо меньшую сумму. Но всё-таки будут. Это понятно, что у каждого бывают разные обстоятельства, но те, кого в данный момент такое положение вещей не устраивает, могут вернуться на диал-ап. Там аб. платы нет. Деньги снимаются только за то время, которое вы были на связи.

дядя Саша

Т.е. деньги сегодня с карточки не доходят и техподдержка не отвечает исключительно для ненормальных клиентов? Или всё-таки для всех? Во втором случае получается, что вы, уважаемый, бредите.

Специально проверил. Работает.
Проверять, работает ли техподдержка, не буду - повода нет их беспокоить. CDMA-ная работала, когда требовалась. Не всегда сразу подходили, но всегда дозванивался.

Я об этом уже говорил, скажу еще раз!
Одно дело аренда порта и совершенно другое абонентская плата за безлимитный интернет! По цене они должны значительно отличаться. Таким образом логично было бы сделать отдельно плату за резервирование порта на кроссе и взымать ее постоянно, но плата эта должна быть мала и отдельно плату за безлимитный интернет на скорости скажем 256 кб/с как на треках с модификаторами. Сейчас же у вас получается, что абонента отключили от интернета, а оплачивает он полную стоимость как и в случае если бы интернет у него был и трафик бы он потреблял. Это незаконно 100%

March
дорогой друг ты конечно очень умен и заявления делаешь громкие, но я боюсь, что антимонопольный коммитет да и вобще любой более менее грамотный юрист с тобой не согласиться

скажет, что 100% скажет только суд последней инстанции. Нет?

Да не бойтесь вы уже - обращайтесь. Вам же никто не мешает.

дядя Саша
та я то уже не могу никуды обращаться ... не пользуюсь я больше данными тарифами

ты бы еще к проктологу сходил и на геморой проверился,...идиот...
для шопшинских дебилов повторяю еще раз...
на договора с адсл деньги с карточки сегодня не попадают...

главное не это кстате...
в договоре нет ни слова про аренду порта..
там есть тока некие услуги...
нет услуги-- не должно быть и оплаты за нее...

Basil IV

Как видишь - не бредим

И чего только в нашей жизни не должно быть... Снимите розовые очки и оглянитесь вокруг, а то создаётся впечатление, что Вы живёте в идеальном, придуманном Вами мире.

Согласен. С точки зрения абонента это кажется логичным. Вот только с точки зрения провайдера, не очень. Какой смысл провайдеру от того, что всё его дорогостоящее оборудование будет занято абонентами, которые будут платить лишь мизер? Оборудование это должно работать, окупать себя и приносить прибыль. Спросите, например, у того же "тру вида" обрадуется ли он, если его студийное оборудование в которое он вложил столько денег будет по полдня простаивать из-за таких, имеющих свою собственную логику, клиентов.

Вы прикидываетесь или в самом деле не замечаете, что такая ситуация в данный момент не только "у нас", но и у других интернет-провайдеров в Ярославле, и не только Ярославля? И как это может быть незаконно, если подписывая договор абонент сам согласился с подобным положением вещей?

при всей своей тактичности Ваши посты тока вызывают раздражение и желание ругаться матом...
до чего же однобоки Ваши суждения...
начинаю понимать, что совковое мышление, и что самое обидное, отношение такое же в Вас не искоренить...
засим дальнейшую дискуссию с Вами не считаю целеособразной

Не вижу. ADSL ты не оплатил и в службу поддержки не звонил. Так что бредишь, бредишь, ещё как.

braginn

Какая нахуй тактичность с такими уродами. Как аукается, так и откликается.
Разговаривай как человек, и с тобой разговаривают как с человеком. А не хочешь жить в миру - лезь в кобылью дыру.
Тебя эта "тактичность" не касалась, а будет ли касаться - решаешь сам.

Basil IV

Проведи мне ADSL - я её оплачу и в техподдержку дозвонюсь. Это вам всё разжевали и в рот положили, а вы хотите, чтобы за вас ещё и переваривали, а вам бы только срать. Ещё раз повторю - нормальные абоненты заранее пополняют счёт, с учётом трудностей процедуры оплаты, а вы специально доводите до отключения, чтобы позанудствовать на форуме.

наверное это вы прикидываетесь

возьмите в руки договор и прочитайте еще раз! о такой особенности оплаты услуг ЦТК в нем нет ни слова!!!! Все ссылки на сайт и форум не катят! Абонент подписывает ДОГОВОР и в ДОГОВОРЕ ВСЕ ДЕТАЛИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОГОВОРЕНЫ.

Кстати обратите внимание на теж же операторов GSM у них если вы не знаете, еще более дорогостоящее оборудование, потребляющее больше электричества и более капризное. И все это требует оплаты и конечно же желательно чтобы его загрузка постоянно была под 100%, но тем не менее таких странных условий оплаты они не вводят, даже тарифы снижают А интернет провайдеры пользуясь своим монопольным положением творят что хотят. Вот я и вспоминаю антимонопольный коммитет
И живу я не в придуманом мире, а просто иногда законы почитываю на досуге

March
вы уж простите меня, но очень интересно какое уж такое дорогое оборудование стоит у ЦТК за которое оно заплатить не в состоянии и всякими ухищрениями тянет деньги с абонентов? За канал до москвы заплатить из прибыли не в состоянии? Или за электроэнергию? Или маршрутизатор циско в кредит с рассрочкой на 10 лет взяли? , а может и за модем все еще расчитаться не можите? Или порты так дорого стоят?

Вы неправы!
Сейчас я скажу от лица организации.
Меня, как абонента, интересует услуга доступа в сеть интернет. Меня более-менее устраивает текущая стоимость данной услуги от ЦТК. Я согласен её оплачивать в том объёме, что потребил. Так какого хрена чуть в минус - доступ отрубается? Оплата доходит через день-два! А с клиент-банком эту оплату и не сделать, т.к. для этого нужен интернет.
Совок мля.

Тот же МТС с корпоративным тарифом спокойно даёт услугу в кредит и проблем с отключением за неуплату НЕ БЫЛО!!!

дядя Саша

Так а какого члена ты тогда лезешь в дискуссию о том, как доходят деньги на счёт ADSL?!

еще раз для шопшинских... мандеров...

Дата платежа Дата прохождения через банк Дата занесения платежа в базу Сумма (RUB) По курсу RUB/RUB Тип платежа
17.02.2008 18.02.2008 18.02.2008 1000.00 1.00 Платёж из внешней системы

как видим сутками уже карточки ходят....
наверное решили сэкономить на компутере и софте и посадили тетку забивать платежи вручную...
а может создадут целый отдел... для приема и обработки электронных платежей...появится новая должность начальника...

а он хочет похвастаться что у него мабила есть...
в шопше это круто....

Я оплачивал ADSL вчера. Аж две карточки. Обе сразу же удачно, как видно на скрине, дошли. И что дальше?

А вот теперь дай мне ссылку, где было сказано, что деньги с карточки не доходят на счета только ADSL до того, как я влез в дискуссию? Да и, скорее всего, выяснится, что и на ADSL не доходит только у вас.

madcat

Заметно, что на досуге, и очень невнимательно.
Твои образцово-показательные опсосы мне оба раза не дали даже абонентсткий экземпляр договора. А потом Билайн три недели не подключал мне АОН, потому что он бесплатный, нагло предлагая предъявить копию договора. При этом предоставляя все платные услуги и получая за них без всякого предъявления.

Потому что такие правила. Откуда провайдеру знать нужна ли Вам работа в кредит? Потом придёт клиент типа "Basil IV" и начнёт нудеть - "Почему Вы меня не отключили сразу же как только я в минус ушёл!? Меня трояны на трафик и на бабки посадили. Я на вас в суд подам!"

Если ваша организация не "совок мля", почему же она оттягивает оплату Интернета до самого последнего момента, а не вносит на счёт сразу достаточную сумму и каждый месяц поддерживает её примерно в том же состоянии? Вы так и не ответили на этот вопрос.
Если ваша организация не "совок мля" и Интернет для неё так важен, почему же она не позаботилась заранее о наличии резервного канала, пусть даже тот же диал-ап (который разумеется на другом номере договора или даже от другого провайдера)?

ВИП-клиенты, а также те организации, которые изъявили такое желание так же могут работать в кредит. Подойдите в отдел по работе с юридическими лицами на Володарского, 28 (имея при себе соответствующие документы) и напишите заявление. Вас будут отключать не сразу же как только счёт уйдёт в минус, а после определённой суммы - -1000... -10 000.
Более того, если Вы уже в минусе, можете позвонить в техподдержку 72-71-90 и попросить переключить Вас на инженеров техподдержки. Если телефон в данный момент не занят, переключат. Там изложите вашу проблему и Вам временно установят такой кредит. Интернет заработает минут через 5-10.

Причём, один и тот же абонент может сегодня кричать, почему ему не дали попользоваться в кредит, а завтра - почему его не отключили, как только он ушёл в минус.
Сколько тут, на форуме, таких вот претензий к тем же опсосам. Того и другого типа.

В договоре они и оговорены:

Неоплата Интернета произошла разве по вине провайдера?

Покажите мне, пожалуйста, оператора сотовой связи, на которых Вы тут постоянно ссылаетесь, у которого за конкретным абонентом закреплена конкретная часть оборудования, которая ни под каким предлогом не может быть использована другим абонентом. А потом подумайте, стоит ли сравнивать мягкое с тёплым.

В том-то вся и беда... Что крикунов хватает только на то, чтобы "повспоминать".

March

А не оператора.

Можно как то поподробнее? А то не улавливаю полёт вашей мысли.
=)