Ремонт сложной техники по гарантии:, Дефекты не обнаружены

Хочется обсудить ситуацию с ремонтом по гарантии технически сложных товаров. Дважды в этом году столкнулась с тем, что товар приходил из гарантийного ремонта с комментарием, что «дефект не обнаружен» при этом указанная при сдаче в ремонт неисправность отсутствовала.
Новая мода? )

А это правда, что первый пункт инструкции на русском языке для " технически сложных товаров" всегда одинаков.
1. Ну, что? Уже сломали?

Смотря что ремонтировали ?

Злодей-Бармалей
Системный блок MSI

vasna
Независимую экспертизу , далее в суд. Взыскиваешь по полной, в том числе упущенную выгоду пока не работал.

Юран
Так пк работает после ремонта то, но «дефект не нашли» якобы

Пару лет назад купили ТВ за сумму более , чем пол 🍋. Качество изображения было хуже, чем отвратное . Связались с он-лайн поддержкой , повезло сразу . Человек сказал , что данная марка собирается в Калуге и нареканий куча🤬 проблему устранить не смогли ( Оформили возврат , купили новый , другой марки . Пока нареканий нет.

Мне приемщики сказали, что так теперь все сервисные центры гарантийные работают: устраняют по факту дефект, но пишут, что дефект не обнаружили

У гарантийной стиральной машины вышел из строя программный блок. Была страховка, по которой должны в течение, кажется 2-х, суток отремонтировать. Через 2 дня честно дали справку, что найти блок не успевают. Пришлось взять новую машину по страховке.
Кстати, продавцы сказали, что всегда оплачивают страховку. Когда подходит к концу страховочный срок, находят неисправность (покупают справку о невозможности отремонтировать?) и заменяют технику на новую.

Это сообщение отредактировал БФГ - 12.05.2021 - 10:34

А что по телеку за пол ляма смотрите?
Соловьёва?

Если при сдаче в ремонт неисправность отсутствовала, то, естественно, ответ будет "неисправность не обнаружена". Что не так ?

vasna
Дважды сталкивался с гарантийными ремонтами за последний год - ноут и холодильник оба раза все прошло отлично, быстро заказали необходимые запчасти и ликвидировали дефекты, бесплатно. Обращался в Вирт.

У меня такое предположение. Видимо, какая-то отчётность у них, невыгодно афишировать дефекты, техника бренда якобы качественная. Но одно дело липовая отчёность, а другое дело — реальная работа с претензиями покупателей техники. Их устраняют, а по отчётам будто и не было, хотя по факту были. Все довольны — и покупатель, которому решили проблему, и производитель, у которого на бумаге дефектов нет.

ТТТ
Похоже на двойную отчетность, но кроме меня никто больше с такой ситуацией не столкнулся судя по голосовалке и комментариям.