Enter не возвращает деньги, за непоставленный товар

Хочется написать, чтобы знали что такое возможно. Сделали заказ в Enter. Поскольку была техника, требовалась предоплата 100%. Оформили заказ и деньги перевели - 17000. После этого из магазина позвонили и сказали что на сайте ошибка и на самом деле этого товара нет в наличии. Оформили заявление на возврат денег. На этом всё. Деньги не возвращают. Сперва отвечали потом-потом-скоро...Мы сказали что обратились за юридической помощью, поскольку нарушен законный срок возврата денежных средств 10 дней, и что планируем обращение в суд за взысканием денег, неустойки и покрытия судебных издержек. После этого ни на какие обращения Enter не отвечает. Серьезный вроде магазин, а такие позорники

НаташаЗ
ну и судитесь. профит получите, накажите магазин.
PS
кто сказал, что ентер серьезный магазин?

я думаю это не вся история)

думаешь, скоро будет объявлено имя и телефон рыцаря пера и кодекса, который разрулил ситуацию?

Так вы сказали или обратились за юридической помощью, составили ли иск, подали ли заявление в суд?
Enter это далеко не серьёзный магазин, а шаражка скорее, хоть и сеть. К тому же состоят в АКИТ - как приговор.

Они сейчас по всей РФ валятся и закрываются

пока не обратились. Узнала в защите прав потребителей как решить, что можно получить с них. И в энтер написала что собираюсь всё это сделать

После того, как в брагинском "Космосе" и на Первомайской закрылись их магазины, я вообще был уверен, что они ушли с рынка, ещё работают что ли?

НаташаЗ
Вы им официальную претензию письменно отправьте, на неё обязаны ответить.

Купил пару дней назад у них технику, не лукавьте - можно и без предоплаты!!!!
Позвонили, договорились о дате, привезли! Рассчитались наличными!
А прежде чем предоплату вносить посмотрели бы их банкротные дела

Это сообщение отредактировал matr1x - 20.02.2016 - 21:06

Претензию им исключительно письменно
Ценным письмом с описью либо в офис и отметку от сотрудника в получении.

В суде не докажете, что претензии по телефону оставляли.

Еще есть программы на телефон - записывают все разговоры автоматически. Поставьте и начинайте переговоры по телефону)))

чет да, ерунда какая то про необходимость 100% предоплаты
http://www.enter.ru/how_pay

НаташаЗ
что хоть за товар то если не секрет.
извините - но вам наука-никогда не делать 100% предоплаты , максимум 10-20% не больше !!!
всегда можно найти где предоплаты не нужна , пусть и дороже , но надёжнее.
как говорится - стулья вперёд, а уж потом деньги.

в крупных сетевых магазинах она нигде не нужна

Наука, не наука, а за мошенничество никого не привлекут... Хоть сотни пострадавших и миллионы бумажных

нафига интернет-магазину большие оффлайновые?
работают теперь как все - через сеть пунктов выдачи