ни товара, ни денег в кассе

В магазине покупатель картой оплачивала покупку.
продавец не увидев, что оплата не прошла (недостаточно средств), товар отдала покупателю.

В результате ни товара, ни денег в кассе.
Что можно сделать?

Получить эти деньги с материально ответственного продавца, который плохо исполнил свои прямые должностные обязанности (или нарушил должностную инструкцию, если именно в ней прописана обязанность проверки прохождения платежа).
А вообще, странно, ведь при недостатке средств отказ приходит, а чек не выходит вообще зачастую.

хотелось бы услышать мнение от представителей банков.чем они могут помочь в данной ситуации....

Вы какая-то смешная))) При чём тут банки?
вы решили что банк вам теперь должен чтоли?)))

банк виноват

zwetik

только так.

zwetik Чек с отказом обязателен. Чтобы магазин не списал сумму, сказав "оплата не произведена".

ничем.

Вина кассира. При недостатке средств всегда есть чек с отменой транзакции. Те деньги согласно регламенту: с кассира, со всей смены или др вариант для конкретной организации. Деньги задним числом вы списать не имеете права даже нне смотря на техническую возможность.

Считаю, что в данном случае со стороны покупателя произошло неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Он получил товар, не уплатив за него соответствующую стоимость. Поэтому следует сначала предложить покупателю добровольно оплатить товар, если он откажется, то подать на него в суд.

Банк-то причем, если кассир невнимательна к своим обязанностям.
Банк всё ответил сразу- средствов нет.

Штраф кассиру.

Это сообщение отредактировал Melly - 24.12.2015 - 20:57

Можно запомнить что так делать больше нельзя. Для лучшей усвояемости материала.

И каким образом предлагаете найти этого покупателя? Тем более у него наверняка есть фискальный чек, а это подтвердит факт оплаты.

appolon2010
Только как его найти этого покупателя теперь?

KoshNosh кому искать?