Сервисный центр не видит неисправности, как быть?

В 2006 году был куплен монитор ASUS. Через 1,5-2 года начались проблемы, монитор иногда начинает сильно мерцать, идут полосы и в итоге совсем гаснет + часто во время работы просто мерцает яркость. Сначала помогали перезагрузки-выключения и т.д. Но потом уже и это не спасало, иногда по полдня приходилось ждать. Повторялось всё примерно раз в месяц, иногда чаще, иногда реже.
Мы сняли на видео один из таких моментов, отнесли всё же в магазин по гарантии. Через месяц нам его вернули, сказали, что всё в порядке, ничего не нашли! Монитор забирал муж, я бы не взяла конечно обратно Сейчас монитор также "померцивает" (не сильно, но если присмотреться, особенно в темноте), т.е. всё осталось без изменений и значит он скоро опять вырубится. Видео/фото неполадок по-прежнему имеется.

У нас есть гарантия доп. сервиса, которая начинается с середины сентября, но по ней магазин не предоставляет замены на время ремонта, а комп рабочий, т.е. как возможно решить проблему до середины сентября (пока заводск. гарантия действует), и возможно ли?

Вообще, как лучше поступить? Меня бы устроил вариан с заменой монитора на др., или др. модель с доплатой - лишь бы побыстрее только, ибо уже надоело.

Хелп, как повести себя с магазином?

Просто впервые в такой ситуации, а времени до окончания заводской гарантии осталось совсем немного. Имеет ли смысл снова сдавать на проверку, если его только недавно вернули без изменений или там претензии или чё-нить др? Вобщем хелп!


ps занимался моником ВИРТ (да-да... он самый), не удивлюсь, если они и во второй раз не увидят ничего.

Это сообщение отредактировал Roxation - 24.08.2009 - 17:29

Roxation
как вариант, сделать экспертизу в другом авторизированном СЦ который увидит неисправность и дальше по гарантосу предъявлять свои требования. как

Roxation

Сдаётся мне, это наглый п*здёж.

Это сообщение отредактировал Basil IV - 24.08.2009 - 20:01

Обратиться в отдел по защите прав потребителей. Там специалисты помогут отстоять свои права.
Это самое простое решение, если самому себя не защитить.

Мне везло с адекватными продавцами, т.к. несколько бытовых приборов мне или меняли на аналогичные новые, или попросту возвращали их стоимость по предъявленному чеку( в магазине аналогов не оказалось, а другие я брать не захотел ). Лишь единственный раз Техноцентр решил мне мозги попудрить, но сдался и вернул деньги, впоследствии предоставив скидку на аналогичный товар из-за своего волокитства.

в принципе должны, но трудно это устроить, т.е. вытребовать просто так у магазина
мы ноут меняли, который в ремонте был более 60 дней, но пришлось поскандалить

давайте фото в студию!!!

Это плавающая неисправность, ее очень трудно им увидеть, а вам доказать, ваше видео не доказательство....а по словесному описанию понять очень сложно, говорю как технический специалист...Сделайте так, чтобы эта неисправность проявилась при сдаче монитора...(подсказка..или сделайте так, чтобы он совсем не работал ) Иначе Вы никому не докажете, неисправность которая проявляется раз в месяц с очень малой вероятностьюь сможет зафиксировать любой сервис центр...

доломать и сдать

А мне сдается что нет

Предоставление аналогичного товара на время ремонта - обязанность продавца/производителя только в том случае, когда речь идет о гарантийном ремонте, т.е. о ремонте, производимом в период действия гарантии на товар.

Постгарантийное бесплатное сервисное обслуживание - это дополнительная услуга со стороны продавца, которая не регулируется теми нормами ЗоЗПП, которые распространяются на гарантийный ремонт изделия. И здесь продавец волен выдвигать любые условия, которые не противоречат общим правилам оказания услуг. Непредоставление товара на замену в данном случае не является нарушением, как оно не являлось бы нарушением и в случае обычного платного ремонта негарантийного изделия в стороннем сервисном центре.

Vodoley
bigxxl
На уголовщину девушку толкаете? (подсказка: статья 165 УК РФ).

монитор еще может мерцать оттого, что видеокарта садится....попробуйте системник проверить.

Gaika
дело не в системнике, и не в идеокарте соответственно. Это проверено.

Даже если это раскроется, то нифига ей не будет!

bigxxl
Проблема лишь в том, что практически невозможно доказать вину владельца. Даже если докажешь преднамеренность порчи изделия, вряд ли докажешь, что это сделал именно владелец, а не кто-то из его гостей, например.

Однако отказать на основании этого в гарантийном ремонте очень даже можно и нужно. Можно еще потребовать оплатить стоимость диагностики изделия.

В общем, неправильный это подход. Единственный правильный и законный способ - экспертиза в сторонней организации. А потом суд, если продавец откажется пойти навстречу.

спасибо за ценные советы
вобщем склоняюсь к тому, что самое эффективное его убить. Но рука не поднимается

недавно ещё позвонили из магаза, предложили кабель новый дать, грят в нём может дело