Такси "Альфа" 50-50-50, вопросы, жалобы, мнения

Уважаемый, Masquerade.
К сожалению мы не обладаем таким парком, что бы в любое время, в каждом районе города, находились свободные машины. 15 мин. о которых говорит диспетчер, это наибольшее время, за которое подъедет машина. Машина может подъехать и за две-три минуты. Как уже сообщал в теме о такси, дорожная обстановка в городе не позволяет гарантировать быструю подачу машины. По этой причине, диспетчер старается подстраховаться, что бы небыло накладок. Указанные 15 минут, это максимальное время, за которое машина должна подъехать на адрес. В случае, если в районе нет свободных машин, диспетчер называет реальное время (которое очень редко превышает 15 минут), за которое машина к Вам приедет. Мы не ставим перед собой задачу, получить заказ любой ценой. Наша первоочередная задача, быть максимально честными с клиентом. Если не можем уложиться в указанное время, так и говорим. Конечно случаются накладки. Машина может попасть в ДТП, в пробку, но мы стараемся свести количество таких накладок к минимуму.
Работа по увеличению парка, ведётся постоянно. Но мы не принимаем всех подряд. Часть водителей отсеивается во время собеседования, часть в процессе работы. Многих водителей не устраивает жёсткое требование придерживаться объявленных тарифов и т.п. Но это уже, как говорится, наши проблемы. Которые мы стараемся решить, но не в ущерб качества обслуживания.
И последнее. Назовите пожалуйста время, за которое к Вам приехала машина, после того, как диспетчер скзала, что подъедет за 15 мин.
Спасибо.

кстати это плюс Альфы когда говорят честное время, можно расчитывать когда торопишься успеешь или нет. В рояле говориться просто что заказ принят, а потом жди их 50 минут и перезванивай по 5 раз

Evgenij
А когда мне диспетчер сказала, что машина приедет через 15мин, я не стал заказывать, это для меня долго) Я всегда спрашиваю про время подачи, это для меня главное.
Сегодня сказали, что в течении 8минут, не обманули, даже побыстрее. Остался доволен. Будет много машин в центре - буду всегда ездить)

вчера заказывал на ленинградский в 12 ночи приехали минут за 5 если не меньше

Уважаемый, madcat.
Хотелось бы услышать общее впечатление о поездке. Скорость подачи автомобиля, конечно не маловажный фактор, но всего лишь один из многих, из которых складывается общее впечатление о компании. В частности интересует поведение водителя, точность расчёта за поездку, чистота в салоне.
Сейчас идёт набор новых водителей и необходимо постоянно отслеживать их работу. К сожалению практика обзвона клиентов, по окончании поездки, не всегда даёт желаемый результат. Многим некогда отвечать на вопросы, есть категория людей, которых раздражают подобные опросы.
Поскольку появилась возможность получит эту информацию с помощью ярославских форумов, хочеться иметь более полную картину о поведении сотрудников.
Спасибо.

Evgenij, сообщаю, что такси мне помогло не только в личных поездках, но и за корпоративный счет. Случился аврал на работе, машины не было. Пришлось вызвать такси Альфа. Диспетчеры быстро сообразили какие докумнты предоставить, что бы мне можно было отчитаться в бухгалтерии, машину подали быстро, ездили экономично, водитель вишневой 99-й вежлив, учитив, сообразителен. Спасибо, что в этот день (точно дату не помню) спасли и мою попу, и отвезли важные документы для судебного заседания.

Но больше я никаким такси пользоваться не буду.
Пришлось тут вызвать одно, когда вечером не было в Альфе машинок (ничего удивительного, была суббота), просили подождать, а я, дура, не стала... дак вот, повез меня этот нудило от Труфанова! в Партизан (Гагарина)! через Центр! Придурок. По окружной не ездится... Или километраж больше через центр...Взял сто сорок рублей и не поморщился. За что и узнал от меня много нового о себе и его такси.
В следующий раз лучше подожду, пока машина в Альфе будет.

to Evgenij все понравилось в машине чисто, водитель адекватный Взяли кажется 90 руб. вобщем то средняя цена за такое расстояние.

Оранжевая, спасибо за высокую оценку.
Но хочу Вам и другим участникам, заявить, что поездка из Брагино до Партизана через центр, короче на 5км., а это 25 руб. Часто сталкиваемся с этим заблуждением, что по окружной короче. Быстрее-да, но ДОРОЖЕ. Специально собирали собрание с водителями, что бы они перед поездкой объясняли, как быстрее, а как дешевле. Только пассажир в праве выбирать маршрут поездки, а обязанность водителя, довести до сведения пассажиров все нюансы выбранного маршрута.

А вот это очень верно! Не всегда мы, потребители, знаем как проехать лучше, если это не накатанный маршрут.
Evgenij, если не трудно, скажите, а сколько это будет стоить (поездка в Партизан по короткой дороге) без накруток нерадивых водителей?

а я сам за рулем езжу, так что примерно представляю как быстрее и короче проехать

Я тоже ездила... Но теперь многие маршруты таксисты знают гораздо лучше меня. К сожалению, а может к искреннему моему счастью, приходится пока ездить на маршрутках.

а я наверное последнюю зиму пользуюсь такси прямо перед домом построили стоянку. Раньше было неприятно в 2-3 ночи тащиться до гаража, приходилось пользоватся такси, а теперь из подъезда вышел 20 метров и уже в машине

to madcat и другим участникам форума.
Относительно средней цены.
Сейчас разрабатываем новую систему рассчёта стоимости поездки. Надеемся ввести её сразу после Новогодних праздников. Хотим ввести рассчёт поездки, с точностью до 200м. Соответственно рассчёт стоимости, с точностью до 1руб.
Что это даст пассажирам. В первую очередь, сведётся к минимуму погрешность счётчиков пробега. Таким образом, разница в стоимости среднестатистической поездки не будет превышать 4-6 руб. Единственый недостаток, это необходимость, водителям иметь достаточный запас мелочи на сдачу. Были в нашей практике такие случаи, когда пассажиры на предложение водителей получить сдачу в размере двух или четырёх рублей, смотрели на них, как на несовсем адекватных товарищей. Постепенно эту практику с мелочью, свели на нет. Но хотим снова ввести.
По этой причине, интересует ваше мнение. Как вы к этому отнесётесь?

Точная цифра, только после указания точного маршрута. Причина банальна, неточные показания приборов. Средняя погрешность, при расстоянии до 10 км. на некоторых автомашинах достигает 1км. Способ решения вопроса, смотрите выше. Приблизительная, стоимость Вашего маршрута, должна укладываться в 120-125руб.

но ведь с другой стороны например к нам на автозаводскую можно проехать короче через юность, но там дорога в ужасном состоянии уж не так принципиальны 5 руб. чтобы заставлять водителя лезть через колдобины

madcat, такси, городской вид пассажирского транспорта. Рассчитанный на поездки по городским, асфальтированным улицам. Водитель в праве отказаться продолжать поездку, если дорожное покрытие не соответствует стандарту или отсутствует полностью. В любом случае, машина, которая даёт возможность зарабатывать на жизнь, дороже. По этому, мы не в праве наказывать водителя за обьезд подобных участков, которых к сожалению, очень много в городе. Но это уже претензии к дорожным службам.