Сбербанк

del

Это сообщение отредактировал ДЭН75 - 23.06.2016 - 08:39

Тогда это должно выглядеть несколько по другому, "Хотите ли оформить страховку.... " а не тупо включать ее в договор притом не сообщая клиенту.

Андрей Тихонов
Добры день! Я меня подключена услуга мобильный банк, полный пакет, но смс приходит не всегда (раньше было все в порядке). Почему так?

Это сообщение отредактировал svetik_vp - 31.10.2013 - 13:22

Ув. Андрей. Позволю себе вновь тогда включится в разговор о "добровольном" страховании, потому как Вы опять пишите, что сотрудники банка что-то сообщают...Да ничего они не сообщают! И не надо отсылать к документам, которые никто практически не читает. Этих информационных документом уже насoздано.... кучи!
Пишу всем, кто "добровольно" застраховался или вдруг застрaх@ется!
Пункт 4.3 Условий участи в Программе добровольного страхования...:
Участие Клиента в Программе... может быть прекращено в течение 30 дней с даты подключения. При этом осуществляется возврат средств в размере 100% от суммы платы.
... там еще можно подать заявление до 90 дней, и условия возврата другие...

koluchk@
Это другое дело. Если страховка по умолчанию включена в договор без согласия клиента, это определенно нарушение и основание для серьезной проверки. Можете предоставить более конкретные данные?

svetik_vp
О проблеме знаем. В последние дни затруднен приход смс на телефоны ряда мобильных операторов. Сейчас наши коллеги в Москве и представители операторов работают над устранением этой проблемы. Пока более конкретной информации, в том числе и по срокам устранения проблемы, к сожалению, нет. Сообщу, как будет более конкретная информация.

будем надеяться на устранение проблемы, при возможности держите в курсе)

ДЭН75
Данная процедура прописана в нормативном документе Сбербанка "Регламент 2455". п. 3.4. В частности, там указано, что размен купюр на более мелкие производится по заявлению и с удержанием комиссии в размере 1,5% минимум 100 рублей.

С конца прошлой недели банкоматы 5000-ые купюры уже принимают. Максимум до 8 ноября будет возобновлен прием купюр и в терминалах.

а по мне издевательство, когда нет терминала у предпринимателей. Гораздо удобнее расплатиться картой, чем ехать куда-то на такси за наличкой

Этот регламент днём с огнём не найти. Может дадите ссылку?
И если терминал не принимает 5тыс. купюры, как и оператор в окошке, размен оказывается вынужденным. Как это согласуется с законодательством о защите прав потребителей и о банковской деятельности?

Не скажу
Да, не видел. Извиняюсь. Завтра предоставлю информацию.

ДЭН75
Ссылку предоставить не могу, документ внутренний.
Но есть информация на сайте http://www.sberbank.ru/yaroslavl/ru/person/tarifs/other/
По нарушению закона о защите прав потребителя не согласен. Банк имеет право устанавливать плату за свои услуги - в данном случае это комиссия за размен денег. Но Сбербанк не является монополистом на рынке размена денег. Поэтому, если вы не хотите менять деньги в Сбербанке, вы можете это сделать как в любом другом банке, так и в магазине. Наконец, деньги можно зачислить через банкомат.
Я понимаю и ваш вопрос и все неудобства, связанные с временным отказом в приеме 5000-ых купюр в терминалах. Но у клиента остаются варианты, как заплатить за услуги ЖКХ:
- разменять деньги в Сбербанке или в любой другой точке
- оплатить через банкоматы
- оплатить через операциониста
- оплатить через СбербанкОнлайн

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 31.10.2013 - 16:16

Андрей Тихонов

вообще то по ссылке совсем о другом написано

выделено мной

Это сообщение отредактировал Bad04 - 31.10.2013 - 18:56

Андрей Тихонов

А что по моей проблеме ?