Сбербанк

Waliy

Бонусные "спасибо" привязываются не к номеру Мобильного банка, а, скажем так, к клиенту и тем картам, владельцем которых он является. Поэтому здесь никаких сбоев быть не должно.

molniaxxl
Дозвониться до этого филиала действительно затруднительно, но, возможно, вам и не нужно звонить. Если вы после захвата карты позвонили по номеру 8-800-200-37-47 и заблокировали ее, то информация сразу же передается специалистам в Ярославле, они изымают карту из банкомата и в течение 1-2 дней привозят на Свободы, 36.
Срок хранения изъятой карты в филиале составляет от 10 до 15 дней.

Единсвтенное, что меня смущает ваша формулировка "оставленная" карта. Если вы ее просто забыли, то карта подлежит полной блокировке и уничтожению.

да, я ее заблокировала после того, как обнаружила, что карту забыла в банкомате.
А чем отличается оставленная и изъятая? она же все равно в банкомате находится

Так то эта карта подлежит перевыпуску в августе, вчера была в отделении, сказали приходите после 25 августа, а для меня это долго, карта нужна сейчас, да и проценты лишние не хочется платить

molniaxxl
Если банкомат карту изъял, код блокировки будет "Захват устройством самообслуживания" Если вы просто забыли карту у банкомата, то это утрата карты. При утрате карты обязателен перевыпуск.
Да, в вашем случае лучше карту забрать из филиала, так как до 25 еще достаточно много времени, а перевыпуск действующей карты уже начался.

Спасибо! Попробую.

Ситуевина: взят потреб. кредит, аннуитетный способ оплаты (если в терминах не напутал). Списывается с книжки. День оплаты у меня 11 число, в этот месяц лопухнулся, и положить на книжку (через сбербанк онлайн) смог только 12 числа. Сейчас там денежка есть, информация по кредиту в Сбербанк Онлайн "оплатите". Т.е. списание средств с книжки в пользу кредита почему то не происходит. Сумма на книжке с запасом. По 8-800... помочь не могут, отделение где брал кредит трубку не берут всё утро. В отделение физически прийти не могу. Поможете? Информацию всю могу предоставить.

AltChrome
Обычно платеж по кредиту, даже если он и просрочен, автоматически списывается со счета - так устроена программа. Поэтому в Вашем случае необходимо разбираться индивидуально.
варианты:
1. Оформить официальную претензию на сайте, максимально подробно описав ситуацию. Это способ предпочительней тем, что будет зафиксирована дата обращения и взятия его в работу (число дней просрочки может повлиять на положительную кредитную историю). https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf/inde...p;reg=yaroslavl
2. Дозвониться до своего кредитного инспектора
3. Направить на мою почту oamokrova@sberbank.ru ФИО и номер счета, с которого не происходит списание. Настаивать на последнем варианте не могу, так как речь идет о предоставлении личных данных, в том числе номера банковского счета.

Ольга Мокрова
Спасибо. Оформил претензию на сайте, а кто у меня кредитный инспектор честно говоря не знаю, и как до него дозвониться тоже

AltChrome

Обычно, когда оформляется кредит, инспектор оставляет свои координаты в виде визитной карточки. Возможно, данная информация есть на графике платежей по кредиту. Если информация не сохранилась - сообщите номер офиса, я подскажу телефоны.

Ольга Мокрова
Я вам написала письмо в личку

Елен@
ответила

У меня тоже сложилась очень неприятная ситуация:
На прошлой неделе пополняла карту, мне написали, что произошла ошибка и операция не выполнена, подозвала девушку, вышел специалист, они при мне вынули мою карту, уточнили внесенную сумму, сняли отчет и увидели что деньги клали. Мне сказали, что наличными вернуть не могут, написала заявление на возврат, у девушки спросили про сроки она меня заверяла, что сегодня же деньги будут на карте.
На след. день денег не было и я пошла в отделение уточнить, она при мне стала звонить и уточнять, и уже сказал, что был какой то сбой и в течении 5 дней вернут. 5 дней прошло денег нет.
У меня вопрос в какие сроки реально возвращают деньги, почему это происходит так долго?

Lilian
Срок рассмотрения подобных жалоб составляют до 30 дней. По своему опыту отмечу, что в большинстве случаев деньги возвращаются значительно быстрее.
Можете сбросить мне в личную почту ФИО и номер жалобы (если знаете). проверю состояние.

что происходит со сбербанк онлайном? вклад то появляется, то пропадает. шаблоны куда-то делись все...
через сбер онлайн можно как-то получить реквизиты карты? в детальной информации она какая-то совсем не детальная...