Сбербанк

Андрей Тихонов
через банкоматы, при выборе оплата услуг, банкомат возвращает мне карту и говорит, что операция недоступна или в каких-то банкоматах просто поле оплата услуг не появляется. В терминале такого не было, но, видимо, он был старый и там не было и клавиатуры, чтобы набрать ФИО. Так уже и хожу с неоплаченными квитанциями неделю )
То, что в СБ онлайн ВРЕМЕННО нельзя с карты платить мне вообще не сообщили, хотя, я им конкретно и об этой проблеме говорил.

За границей, особенно в Америке, я не раз сталкивался с нежеланием принимать дебетовые карты. Не обязательно Сбербанка, но и, например, Ситибанка. Сбербанк тут не при чем. Их оборудование определяет, что карта дебетовая. У Винского на форуме, например, часто люди на это жалуются. Хотя, я не скажу, что это прям везде так. Бывало и принимали. Но все же, считаю, что клиентов надо об этом предупреждать. Вот доказательство с сайта http://www.budget.com/budgetWeb/html/en/cu...ons/index.html#

At some locations, debit and pre-paid charge cards are not accepted at rental pick-up time, but are accepted for payment at time of car return. На практике это выглядит так: чтобы получить машину, надо дать кредитку, но заплатить при возвращении можно и дебетовой картой.

Как зовут девушку со службы поддержки 8 800 .... я конечно же не помню. Но а-я-яй она определенно заслужила за то, 20 дней подождать предложила.

Фронт офис Сбербанка в Ярославле просто умнички: что по физикам, что по корпоративным клиентам, что по малому бизнесу. Но практически всегда где-нибудь в недрах Сбербанка найдется тормоз, который испортит все впечатление. И так жалко бедного менеджера, который потом абсолютно незаслуженно краснеет перед клиентом.

Это сообщение отредактировал lmvlmv - 20.03.2013 - 23:51

lmvlmv
Спасибо за отзыв.
Что касается оплаты квитанций. Через терминал платить можно как с карты, так и наличными. Главное меню - платежи в нашем регионе, затем выбираете поставщика услуг, вводите лицевой счет - и оплачиваете.
При необходимости в филиалах банка или в офисах самообслуживания в торговых центрах проконсультировать по этой операции вас сможет консультант.

Андрей Тихонов
Ответ будет? Почему за ваши косяки я должен платить?

yarpleer
У меня недостаточно данных для ответа. Вы жалобу в филиале или на сайте https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf/inde...&reg=moscow оставляли?

Андрей Тихонов
Оставлял. Только толку, как и от предыдущего, не будет. Опять отпишутся.
Здесь мне уже однажды ответили...

yarpleer
Номер пришлете?

000913-2013-020731

второй день не работают терминалы у цирка и на толбухина

e_titov
Информацию принял, в ближайшее время отвечу, в чем проблема.

Здравствуйте! Подскажите, плиз, как можно посмотреть всю информацию по кредитной карте, меня интересует сумма минимального платежа (кроме той, что пришла в отчете по эл. почте). В течение месяца пользовалась ей, сумма мин.платежа теперь будет другая? Извините, если непонятно написала

Mary2011
Добрый день
Да, сумма платежа изменится. Информация о доступна, к примеру, в СбербанкОнлайн: Кредитная карта - Детальная информация.
Там же можете заказать выписку на e-mail

Это сообщение отредактировал Андрей Тихонов - 21.03.2013 - 10:45

Андрей Тихонов
Добрый день. Скажите. пожалуйста, в какие сроки полагается давать ответ на жалобу, оставленную в "Книге жалоб и предложений"? В данном случае, запись была оставлена 16.02.2013 в отделении 17/193 - до сих пор тишина.

Noshadow
Срок составляют от 5 до 25 рабочих дней. Если вы укажете ФИО, то я смогу посмотреть в базе состояние заявления и, если оно рассмотрено, сообщить ответ.

в детальной информации показывает только общую сумму долга,
и вот это
Минимальный платеж: 0,00 руб.
Дата минимального платежа:
Что это означает?
Если заказать выписку на почту, там будет тоже самое?

Mary2011
Значит, погасили все.
Нулям нужно только радоваться.