Сбербанк

Андрей Тихонов
Спасибо. По поводу коллеги - сегодня сходила проверить баланс - все тоже самое. Какая-то глобальная проблема с картой.

JohnnyK
Уверен, коллеги из Москвы проанализируют заявление вашей знакомой и обязательно найдут решение проблемы.

О, да здесь вопросы можно порешать...
Андрей Тихонов
Помогите плиз, у меня в Нашем отделении 2 карты международных, я ими не пользовался уже большое количество времени, но недавно хотел было воспользоваться, зашел в сбербанк онлайн и увидел чудо на каждой из карт висит неразрешенный овердрафт (короче на картах минус) хотя когда перестал пользоваться точно знаю что долгов небыло, пошел в отделение где их открывал на что мне уже неоднократно говорят что тоже не могут сказать что это за минусы и что дальше с этим делать тоже никто не знает... Может Вы как нибудь разберетесь я через личку могу скинуть фамилию и номера карт, мне бы хотелось их уже либо позакрывать, либо продолжать пользоваться

Это сообщение отредактировал Waliy - 18.02.2013 - 13:31

Андрей Тихонов

Так одно заявление (по ссылке, что вы указали) уже стоит со статусом - рассмотрено, а проблема так и осталась.

Mariо
По всей вероятности, на картах минус возник из-за того, что банк списывал средства за обслуживание карт.
Рекомендую составить заявление на сайте https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf/inde...p;reg=yaroslavl
с просьбой предоставить данные о возникновении задолженности.

JohnnyK
Насколько я помню из нашей переписки, ваша коллега должна была на прошлой неделе составить заявление либо на сайте, либо в филиале?

alexypt
Филиал на пр. Машиностроителей, д. 24 с 1 февраля работает по следующему режиму:
ПН – ПТ – с 08.30 до 19.00, без перерыва на обед;
СБ – с 09.00 до 17.00, без перерыва на обед;
ВС – с 10.00 до 15.00, без перерыва на обед;
Каждый вторник – техучеба с 08.00 до 09.00.

В ближайшее время информация на сайте и на дверях филиала о режиме работы будет скорректирована.

Андрей Тихонов

Вы правильно помните, она его составила, т.к. в отделении ничего не решили. Результат этого заявления (судя по статусу) я написал выше.

Вот код заявления - 000912-2013-010453
Информация об обращении

Уникальный номер обращения 000912-2013-010453
Дата поступления обращения 13.02.2013
Статус ЗАКРЫТО
Описание статуса Обращение рассмотрено
Дата изменения статуса
Максимальная дата рассмотрения 20.02.2013

Это сообщение отредактировал JohnnyK - 18.02.2013 - 14:14

JohnnyK
ФИО коллеги можете направить? По номеру обращения не нахожу.

Андрей Тихонов
Отправил в личку.

***4488 где открыта? а то я уже второй раз сталкиваюсь с такой комиссией, закрадываются смутные подозрения

JohnnyK
Вижу, проверяю.

Андрей Тихонов
Спасибо! Леонид позвонил, проблема комическая
Эта настройка есть в 2-х местах: первое место, про которое я писал, второе - заходим, например, во вклады и счета, там напротив каждого есть галка - показывать на главной странице - снимаем и все, вклад не показывается.
Короче можно настроить в 2-х местах, работает только в одном. Я, что-то, не догадался открыть эти вкладки и попер сразу в настройки.

Это сообщение отредактировал JohnnyK - 18.02.2013 - 15:23

JohnnyK
Рад, что разобрались.
По карте. Посмотреть жалобу не могу, так как все заявления с 912 в базе недоступны. Поэтому прокомментировать ответ коллег не могу.
Проконсультировался с коллегами. Они советуют в этом случае либо перевыпустить карту, либо оставить заявление на привязку карты к карт-счету, так как проблема, по всей вероятности, в этом.