Ярославль


Страницы: (1240) « Первая ... 173 174 [175] 176 177 ... Последняя »  ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

Сбербанк

Nicknamed
Дата 17.04.2012 - 19:58
Цитировать сообщение




Большой брат следит за тобой
******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 7168
Пользователь №: 34731
Регистрация: 17.12.2008 - 12:34





Стасик
Цитата
Или просто так, лишь бы вякнуть?
Вякаете здесь только вы. Я - разговариваю.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
rugnom
Дата 18.04.2012 - 21:52
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1569
Пользователь №: 27287
Регистрация: 15.11.2007 - 16:17





Добрый день!
Когда в СБ-онлайн появятся следующие возможности:
1. Платежи за квартиру, сад, телефон, газ.
2. Платежи по произвольным реквизитам со счета банковской карты, а не только сберкнижки.
3. Перевод со счета карты на счет сберкнижки, а то по условиям ипотечного кредита деньги можно списывать только со счета сберкнижки.

И общий вопрос, для чего вообще в Ярославле можно использовать СБ-онлайн, кроме платежей за мобильный и переводов между своими карточными счетами?

ИМХО, рекламы много, а толку мало.
Спасибо
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Андрей Тихонов
Дата 19.04.2012 - 07:32
Цитировать сообщение




Пресс-центр Северного банка ПАО Сбербанк
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 3958
Пользователь №: 66276
Регистрация: 27.01.2011 - 16:00





rugnom
Здравствуйте
По информации разработчиков Сбербанк Онлайн, указанный Вами функционал будет поэтапно внедрен во втором-третьем квартале текущего года. Система Сбербанк Онлайн, как и реклама данной услуги, является проектом федерального машстаба.
Также обращаем Ваше внимание, что сейчас Вы можете оформить длительное поручение на перечисление ежемесячное перечисление средств с карты на счет сберкнижки, и уже с нее оплачивать ряд услуг, например, кредиты. Данная мера, разумеется, является временной, и необходимость ее использования отпадет с внедрением полной версии Сбербанк Онлайн.
Благодарим за высказанное мнение. Ваши пожелания переданы будут обязательно переданы разработчикам системы "Сбербанк Онлайн".
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
rugnom
Дата 19.04.2012 - 07:42
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1569
Пользователь №: 27287
Регистрация: 15.11.2007 - 16:17





Северный банк Сбербанка России
Спасибо за оперативный ответ, хоть где-то в Сбербанке его можно получить. Посмотрим, второй квартал уже идет smile.gif
По Вашему предложению я должен оформить длительные поручения с карты на книжку, уже оформлено с книжки на ссудный счет. Чтобы внести любые изменения в любом случае нужно идти в банк и писать заявление.

Скажите плз, в личном кабинете СБ-онлайн должен отображаться ссудный счет (ипотека)?

И вопрос по погашению кредита. Сейчас чтобы досрочно погасить часть суммы, нужно в определенный день прийти в банк и написать заявление. Планируется ли добавить такой функционал в СБ-онлайн, ведь все равно все операции, совершаемые там, являются операциями от моего имени?
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Андрей Тихонов
Дата 19.04.2012 - 08:27
Цитировать сообщение




Пресс-центр Северного банка ПАО Сбербанк
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 3958
Пользователь №: 66276
Регистрация: 27.01.2011 - 16:00





rugnom
Да, совершенно верно. чтобы зафиксировать изменения, в настоящее время необходим личный визит.
Ссудный счет в личном кабинете Сбербанк Онлайн пока не отображается.
По последнему вопросы. Такое предложение в банке рассматривается, поскольку существенно облегчает использование кредита для заемщика. Вполне возможно, что такой функционал в будущем будет внедрен.

Мы признаем, что в настоящее время система для клиентов Северного банка не столь удобна, как для пользователей Сбербанк Онлайн ряда других регионов. Однако система развивается, регулярно внедряются новые функции. Все пожелания клиентов обязательно фиксируются и передаются разработчикам Сбербанк Онлайн.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
путин
Дата 19.04.2012 - 08:27
Цитировать сообщение




чо?
********

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 38294
Пользователь №: 4896
Регистрация: 10.10.2005 - 02:36





Цитата (Ольга Мокрова @ 17.04.2012 - 12:02)
Наш банк предпринимает достаточно усилий для того, чтобы сократить время ожидания, в том числе путем развития удаленных каналов обслуживания, когда клиенту не требуется обращение к сотруднику банка и часть операций он может провести самостоятельно.

Что касается обслуживания клиентов через операционные окна, то на 1 квартал этого года установлен норматив, в соответствии с которым доля клиентов, ожидающих в очереди более 15 минут, не может превышать 15 процентов. Фактически в 1 квартале 88,8% клиентов ожидали менее 15 минут. Во втором квартале планы еще более амбициозные - 90%.
Свою задачу мы видим в значительном повышении качества оказания услуг, поэтому нам так важна обратная связь!
Пожалуйста, сообщайте информацию, все обращения клиентов рассматриваются в обязательном порядке.

мне регулярно приходят предложения быть ТП по сберу, но чота маловата оплата и ебли с оформлением много sad.gif
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
rugnom
Дата 19.04.2012 - 10:04
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1569
Пользователь №: 27287
Регистрация: 15.11.2007 - 16:17





Цитата (Северный банк Сбербанка России @ 19.04.2012 - 09:27)
rugnom
Да, совершенно верно. чтобы зафиксировать изменения, в настоящее время необходим личный визит.
Ссудный счет в личном кабинете Сбербанк Онлайн пока не отображается.
По последнему вопросы. Такое предложение в банке рассматривается, поскольку существенно облегчает использование кредита для заемщика. Вполне возможно, что такой функционал в будущем будет внедрен.

Мы признаем, что в настоящее время система для клиентов Северного банка не столь удобна, как для пользователей Сбербанк Онлайн ряда других регионов. Однако система развивается, регулярно внедряются новые функции. Все пожелания клиентов обязательно фиксируются и передаются разработчикам Сбербанк Онлайн.

Если вкратце, то для меня как клиента система практически бесполезна. Просто почему-то об этом все молчат. В банке регулярно слышу, что подключайте, платите по 60р. в месяц и будете совершать ВСЕ операции через интернет, а по факту получается шпик. Может сначала довести функционал до более-менее рабочего состояния, а лишь потом его продвигать в Северном банке?

Может прямо людям говорить, что МОЖНО сделать СЕЙЧАС через СБ-онлайн, т.е. предоставлять полную информацию об услуге.

По факту платят 60р. в месяц только за SMS уведомления.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Андрей Тихонов
Дата 19.04.2012 - 10:10
Цитировать сообщение




Пресс-центр Северного банка ПАО Сбербанк
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 3958
Пользователь №: 66276
Регистрация: 27.01.2011 - 16:00





rugnom
Я Вас отлично понимаю. Но система внедряется централизованно, и по техническим причинам в ряде случаев предложенное Вами каскадирование невозможно.
Относительно 60 рублей. Это не плата за Сбербанк Онлайн, а плата за "Мобильный банк". система Сбербанк Онлайн бесплатна. Вы вправе отказаться от смс-оповещения или подключить минимальный пакет.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
rugnom
Дата 19.04.2012 - 10:28
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1569
Пользователь №: 27287
Регистрация: 15.11.2007 - 16:17





Из услуги "Мобильный банк" мне требуется именно функция SMS оповещения и ничего более, поэтому специально сделано различие в платной и бесплатной версии этой услуги.

Про озвучивание клиентам об истинном функционале СБ-онлайн, Вы благополучно умолчали unsure.gif

Скажите, хоть в Москве функционал о котором я спрашиваю, реализован?
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Андрей Тихонов
Дата 19.04.2012 - 10:34
Цитировать сообщение




Пресс-центр Северного банка ПАО Сбербанк
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 3958
Пользователь №: 66276
Регистрация: 27.01.2011 - 16:00





rugnom
Не совсем понял, что вы подразумеваете под истинным функционалом, но и в Москве, и Санкт-Петербурге, и в ряде других регионов Сбербанк Онлайн уже полностью реализован.
В указанные разработчиками сроки полнофункциональная версия Сбербанк Онлайн должна появиться и в Ярославской области.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
rugnom
Дата 19.04.2012 - 10:48
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1569
Пользователь №: 27287
Регистрация: 15.11.2007 - 16:17





Под истинным функционалом я подразумеваю то, что клиент может сейчас получить, при подключении данной услуги у нас. Я про то, что сотрудники банка агитируют за подключение и рассказывают, что все что делаете в терминале можно сделать из дома, а по факту это не так.

ADD PS: Дыры в СБ-онлайн читали?

Это сообщение отредактировал rugnom - 19.04.2012 - 10:50
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Сир
Дата 19.04.2012 - 12:51
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 4369
Пользователь №: 51828
Регистрация: 18.05.2010 - 00:17





Я через сб-онлайн перевожу с карты на сберкнижку необходимую сумму, и далее с книжки плачу за квартиру, тел/интернет, налоги. Плюс оплачиваю покупки в СП. Очень удобно. Только сад не могу оплатить, и "спасибки" не могу все в аптеке потратить. Но надеюсь что и это станет возможным. Если не ошибаюсь, у меня мобильный банк стоит 30р в месяц. Я не помню когда была в сберкассе последний раз, что радует. В общем, спасибо Сбербанку за такую возможность. Кстати, у меня сестра и подруга тоже подключились по-моему примеру, и довольны.

PM
Top
rugnom
Дата 19.04.2012 - 12:54
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 1569
Пользователь №: 27287
Регистрация: 15.11.2007 - 16:17





Сир
Как это вы переводите с карты на книжку, если эта возможность заблокирована? Или это мне так повезло?
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Сир
Дата 19.04.2012 - 12:57
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 4369
Пользователь №: 51828
Регистрация: 18.05.2010 - 00:17





rugnom
Не знаю, у меня доступна. Я пару раз просила сестру оплатить с моей странички покупки, она сказала, что у нее другой сб-онлайн (не такой интересный wink.gif ). Возможно, есть действительно различия. Но с чем это связано - не могу ответить.
Ссудный счет тоже не вижу, и досрочно гасила кредит при посещении банка.
PM
Top
Андрей Тихонов
Дата 19.04.2012 - 12:59
Цитировать сообщение




Пресс-центр Северного банка ПАО Сбербанк
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 3958
Пользователь №: 66276
Регистрация: 27.01.2011 - 16:00





rugnom
переводы с карты на сберкнижку возможны. По всей вероятности, у Вас либо не заключен соответствующий договор, либо произошел какой-то сбой в настройках. Вы можете сбросить Ваши данные (ФИО, номер договора). Проверим, в чем причина.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top

Опции темы Страницы: (1240) « Первая ... 173 174 [175] 176 177 ... Последняя » Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

 



[ Время генерации скрипта: 0.0452 ]   [ Использовано запросов: 13 ]   [ GZIP включён ]



Яндекс.Метрика

Правила Ярпортала (включая политику обработки персональных данных)

Все вопросы: yaroslavl@bk.ru