Сбербанк

уже все случилось, в следующий раз умнее буду. Вопрос могу ли я оспорить отказ банка в возврате денег, если звонок был, а заблокировать карты они не смогли

Это уже не работает. Сбербанк мобильный точно. Сбербанк понимает, что с нового устройства запрос идёт. Только если сама подтвердила, что новое устройство

Это сообщение отредактировал ЯрСосед - 18.01.2017 - 09:12

Классика.

Смс какие нибудь на телефон вам приходили? Про технический перерыв вам так и сказали? Запись разговора есть?

Согласно закона о банковской деятельности РФ ден средства переведенные на другой счёт уже не ваши ден средства и вернуть их можно через суд доказав естественно незаконность и/или мошеничество

Это сообщение отредактировал ЯрСосед - 18.01.2017 - 09:58

ЯрСосед
есть заявление в полиции, телефон изъяли на экспертизу, для подтверждения того, что это делала не я. Результат экспертизы будет являться доказательством мошенничества

записи разговора нет. Есть только скрины времени и продолжительности звоноков. Так и сказали идут технические работы, карты заблокировать не можем. позвоните через 10 мин

если бы ссылка была действительно на авито, то ничего бы не произошло.
а если смотрим в книгу - видим ... то и результат соответствующий.

Андрей Тихонов
9.01.17 в банкомате при попытке внесения наличных на карту произошел технический сбой и деньги на карту не зачислились и назад не вышли.
Оставил обращение № 170109 0398 712500 от 9.01.17 по телефону - сказали ждать до 24.01.17;
Оставил обращение № 170114 0668 381100 от 14.01.17 на Сайте ПАО Сбербанк.
Ни денег не, не информации о сроках возврата у операторов выяснить не удалось.
14.01.17 Отнес и зарегистрировал до судебную претензию в отделение Сбербанка.
14. 01.17 направил жалобу в ЦБ РФ.
16.01.17 Получил уведомление от Сбербанка на эл. почту с информацией, что по первому обращению ( № 170109 0398 712500 от 9.01.17) проведена проверка и деньги будут возвращены на счет _/_/_. Прямо так дата и указана в письме - "_/_/_" !!! Видимо это мне новый робот-юрист письмо прислал, т.к. прошло 2 дня . а денег нет до сих пор (10 дней с момента обращения). На сайте сбера моё обращение имеет статус- "закрыто".
Но самое интересное, что вчера поступил звонок из Сбербанка с московского номера, в ходе которого молодой человек голосом робота уведомил меня , что ему жаль, но информация передана в профильную службу , которая в еще 30-ти дневный срок обязательно займется моей проблемой. Видимо этот звонок был по обращению № 170114 0668 381100 от 14.01.17.

Я уже десять дней сижу без этих денег и мне уже хочется мою проблему в судебном порядке перевести в раздел не моей проблемы, т.к. все мои обращения получили статус- "закрыты", а результат неизвестен. Задержка в сроках зачисления по вине банка в предположительно 45 дней меня не устраивает и противоречит статьям ФЗ N 161-ФЗ и ГК.

Что можете посоветовать мне в целях ускорения процесса возврата денежных средств в досудебном порядке, кроме написания отзыва года на банки.ру?

ЮлияFriza
Сожалею, что вы столкнулись с мошенничеством. Вы жалобу в банке оставили по факту списания средств? Информация по отказу в блокировке карты требует отдельного рассмотрения.

Также рекомендую ознакомиться с мерами безопасности http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning

DimK
Информацию принял и передал в профильное подразделение, так как она требуется детальный анализ. Попросил коллег рассмотреть ее в приоритетном порядке.

Андрей Тихонов
Спасибо!
Не знаю Ваше участие или мой скандальный характер помог, НО сейчас в 17.49 пришла СМСочка, о том что деньги вернули.

Спасибо вам, на всякий случай

сообщения с номера 9000 это СБ?

тоже было.
я проигнорировал.
уже забыл о чем и было-то

molniaxxl
Да, это Сбербанк. их получают клиенты, которые недавно обращались в Сбербанк за какой-либо услугой. В смс банк просит оценить качество услуг. Обращаю внимание на то, что обратная смс будет платной (по тарифам вашего оператора).

Ну дак я так и не понял механизма кражи с карты. Ну ссылка с авито. И что? Телефон для чего тогда? И смены ни симки ни телефона банк не видит. И то и то менял неоднократно.

Это сообщение отредактировал Fisher - 19.01.2017 - 22:09

Fisher

Тоже интересно, что за схема такая.