Сбербанк

потерял на днях карту моментум виза. прихожу: давайте закроем утерянную карту и откроем мастер кард моментум. Операционистка с недовольным лицом начинает рассказывать что моментум выдается раз в жизни , далее только именные карты. Приглашай менеджера, предлагаю снять на видео еще раз проговорите про одноразовость .. Говорят щас позовем охрану. Я, ок, заодно полицию вызовите , я пока открою ссылки на ГК, расскажу вам лекцию. Видят что клиент или пациент сложный, быстро сбегали принесли визовскую моментум. по поводу мастер кард клялись что их нет. Ох уж эти сбертутки ...

Audi
она первая моментум или есть еще на руках?

сбертутня везде отжигают судя по всему

Я вот не понимаю, ну не хотят выдавать этот моментум, так пусть уберут его из продуктов банка. Столько проблем у клиентов с получением данной карты.

Батя выдают они моментум. Полгода назад была проблема поменять карту с закончившимся сроком в Калининграде, везде сотрудники мне говорили, что карт нет и не будет, сбербанк отказывается их выпускать из-заа недостаточной степени защиты, но на городском форуме находились редкие счастливчики, кому удалось получить карту моментум. Я задавала вопрос в этой теме, потом приезжала в Ярославль и интересовалась в отделениях - проблем с наличием карт в Ярославле не было. Вернулась в Калининград, при обращении мне повторяли все то же: карт нет и больше не будет, тогда я спрашивала у них: почему в Ярославле об этом не знают и готовы выдать сразу при обращении. Тогда меня отводили в сторонку и тихим голосом сообщали, что в их отделении сейчас нет, но если поискать, то можно найти. В конце сентября во многие отделения завезли карты моментум, но в какие-то только виза, в другие мастер карт, сейчас проблемы с получением моментума нет.

Ну это в Ярославле, в Ростове моментум есть только в одном отделении и как я писал выше дают один раз, по окончанию срока повторно не выдают.

alex-efrem это не в Ярославле, это в Калининграде. Но когда там были подобные проблемы с обменом карты, я ссылалась на то, что в Ярославле по-другому, и, кстати, по телефону службы поддержки тоже говорят, что карты моментум существуют, выдавать должны и обменивать тоже. Спросите ростовских специалистов: в одном и том же сбербанке, но разных городах разные правила обмена карт и служба поддержки банка о них не осведомлена? Некоторые говорят, что операционистам дано указание вместо карт моментума стараться выдавать другие, с платным обслуживанием - они и включают фантазию кто во что горазд, мне столько версий выдвигали почему не могут обменять карту, в каждом отделении свою. В итоге карту по окончании срока мне заменили на тот же моментум, но уже виза.

да п@здешь это все, что не выдают.
просто надо права свои покачать - тогда сразу и карты выдаются и т.д. и т.п.

Куда покачать? Пришла зав. отделением и сказала НЕПОЛОЖЕНО!

Берете книгу жалоб и хреначите туда. И еще жалобу на сотрудника в письменной форме.
Такой подход обычно помогает решить любые проблемы.

Позвонить при заведующей на горячую линию СБ РФ.

скорей у них премия на этом завязана

Моментум первая. Есть еще мастер кард в рубл@х.

Специально спросил девочку, которая оформляла. Получил ответ, что карт ей положено выдавать только 4 в месяц и если выдаст больше, то получит по шапке. Я сначала сел сразу к заведующей по талончику, она выслушала меня и передала операционистке с командой оформлять. Никто ничего у меня не выспрашивал, не отнекивался и не говорил, что карт нет. Может я сразу сформулировал свое желание правильно. Еще добавили, что рублевые карты выдаются о-о-о-очень редко и мне нужно сначала закрыть старую и через 45 дней после закрытия можно открыть моментум. Но прямого отказа опять не было.

Ну мне так-же сказали а через 45 ней сказали повторно карта не выпускается)