Сбербанк

Андрей Тихонов
Как всё таки узнать, одобрили мне кредит или нет? Невозможно дозвонится, не берут трубку. Сбер на Менделеева 25.

Тильда
В этом случае я действительно не помогу. Страховка может быть возвращена, если клиент закрывает договор в течение 14 дней с момента оформления. спустя этот период возврат денег невозможен.
Однако досрочное погашение кредита не означает, что прекращается и страховка. Вы являетесь застрахованным в течение всего срока действия, на который изначально оформляли договор страхования.

Bad04
Скорее всего, это действительно не персональное предложение, а рассылка с информацией, что вы можете получить кредит на льготных условиях.
Предлагаю поступить следующим образом. Вы сообщаете мне фамилию операциониста, ваши ФИО и примерное время визита. Я связываюсь с сотрудником и прошу перезвонить вам.

Андрей Тихонов
оправил в личку.

Андрей Тихонов
я не хочу быть застрахованной в компании, которая собирает страховые премии обманным путем. тем более, что моя жизнь, мужа и детей застрахованы в другой компании, сделано это было осознанно, обдуманно, без навязывания.
надеюсь, что той гадине отольются слезы многодетной семьи (она все видела в паспорте) и новогодняя премия на пользу не пойдет.

возможно или невозможно вернуть часть страховки скажет суд.

Это сообщение отредактировал Тильда - 10.12.2015 - 18:20

Андрей Тихонов
вдогонку.
ни полиса страхования, ни договора, ни правил нам не было предоставлено даже для ознакомления. нарушение? да. на словах тоже ничего не было сказано ни про возможности погашений, ни про невозможность возврата. сейчас хрен что докажешь, но в условиях страхования, взятых нами на сайте СК, сказано:
8.2. Договор страхования прекращается до истечения срока, на который он был заключен, в следующих случаях:
8.2.1. отказ Страхователя от Договора страхования в связи с полным досрочным исполнением обязательств перед Банком по Кредитному договору (полным досрочным погашением задолженности по Кредитному договору)
8.4. В случае досрочного прекращения Договора страхования в соответствии с подп. 8.2.1 настоящих Условий, подлежит выплате выкупная сумма в размере, определяемом по следующей формуле:
Страховая премия*21%* (N – T1) / N * (1 – 0,05% * T1),
где
N – срок страхования в днях,
T1 – срок страхования в днях до дня, предшествующего дате прекращения (включительно).

разве это не подтверждение выплаты?

Тильда
Андрей Тихонов не является сотрудником, который кредитует, стрaх@ет или занимается юридическими вопросами. Он сотрудник пресс-центра. Зачем ему здесь, на форуме, вы пытаетесь что-то доказать? И вот эти угрозы операционистам про премию не впрок и ваши слёзы для чего? Я вас понимаю, ваши эмоции и чувства тоже, но вываливать это на одного человека зачем?
Судя по всему, вы знаете как будете действовать и отстаивать свои права. Действуйте. Я желаю вам удачи!

Elka Этот человек является сотрудником, получает за это заработную плату, чтобы цокать языком, утешать и обещать, в том числе и на этом форуме.

Если комментарии про говнитость сбербанки наносят ему душевные травмы - может сменить работу на любую другую, и не читать больше сопли обиженных уродствами сбербанки.

spike
Я не знаю кто, что, чем и кому наносит душевные травмы - это один.
Как бы ни было, но разбираться с Тильда по принципиальным моментам ее договора он не обязан ни по должностной инструкции, ни за заработную плату, ни по той причине, что он является сотрудником этого банка - это два.
Если же с недавних пор Вы стали его, Андрея, непосредственным начальником (вдруг я что-то пропустила) и дадите ему такое распоряжение - то, конечно, он разберется. Но, видимо, это не так.
И да, про 'обещать'. Если нет возможности что-либо сделать или о такой возможности неизвестно, то обещать здесь никто никому не будет. Это же понятно, надеюсь, и Вам тоже

Это сообщение отредактировал Elka - 11.12.2015 - 00:22

Доброго времени суток! Вот такая жалоба у меня. Сбербанк #17/0157 ул. Орджоникидзе д.37 корп.2. Моя мама (пенсионер) пошла обменять свою дебетовую карту в связи с окончанием срока ее действия (всего лишь). Пришла на 2 недели раньше, т.к.позвонил сотрудник и сообщил, что нужно поменять. Сначала ее встретили тем, что она пришла слишком рано, приходите через 2 недели. Потом все-таки решили поменять. Закончилось тем, что ей сообщили, что ей пришло 2 карты, сейчас их другой сотрудник активирует. После активации и многочисленных ВОПРОСОВ моей мамы, что за вторая карта, оказалось, что ей дополнительно выдали кредитную карту. Как я поняла со слов мамы, с дебетовой на кредитную перечислили 1 рубль, чтобы ее активировать, без ее ведома, не спросив, согласна ли она вообще на это. Я думаю, что она подписала какие-то бумаги по этому поводу, но это было примерно так: "подпишите здесь, здесь и здесь". Когда мама узнала, напомню, после многочисленных вопросов, что ей выдали кредитную карту, она от нее отказалась, на что получила ответ, что закрыть ее сможет только через месяц, раньше нельзя. Дальше ей сказали (хорошо хоть на этот раз сказали), что оформят страховку на случай, если она снимет в банкомате деньги и ее ограбят на улице (ттт..). От этого она сразу отказалась, но сотрудница не то что попыталась ее убедить, а грубым тоном стала спрашивать, почему это вдруг она не хочет подписывать.
Вот Вы мне об" ясните, пожалуйста, это что за беспредел? Давно ли сотрудники Сбербанка так работают? Или квалифицированных кадров нет?

а тем временем прошло почти 2 месяца.
Решили эту проблему или нет? (А то ведь опять скоро идти платить.)

Это сообщение отредактировал alexypt - 11.12.2015 - 01:06

KlubNIKA
Планы ставят сотрудникам по выдаче карт кредитных и оформлению страховок, вот и выполняют они эти планы как умеют, к сожалению. За невыполнение - лишение премий сотрудников и начальства, а ещё нематериальные методы воздействия. Работа и так нервная, клиенты целый день, да ещё и начальство прессует.
Можете все закидать меня ссаными тапками, но я скажу: попробуйте представить себя на месте этих сотрудников, смогли бы так работать? Думаю, немногие. Конечно, все мы устаем каждый на своей работе, но есть и такие работы тоже.
Мне очень жаль и клиентов, и сотрудников.

чего представлять то у меня 6 лет банковского стажа, правда в ИТ. но и нам как то пытались ставить планы по подключениям эквайринга и кнопкам оплаты на сайты партнеров

Андрей Тихонов
Здравствуйте, подскажите, как можно исправить контрольный вопрос по карте, операционист неправильно занесла и теперь проведение некоторых операций по карте затруднено.

Elka
Мне это об"яснять не нужно, я сама банковский сотрудник с 11-летним стажем, в т.ч.на рознице неск.лет. Всю поднаготную знаю. Именно поэтому меня так и возмущает такая непрофессиональная работа специалиста.
Кстати, спешу поделиться, чем история закончилась. Сегодня моя мама пошла к руководителю подразделения с жалобой. Вопрос мигом решили, кредитку закрыли, рубль вернули )) и, конечно, месяц для этого ждать не пришлось. Руководителю спасибо, мама пришла довольная и сегодня обслуживание на высоте!

Elka
один - Андрей Тихонов сам спросил у меня "в чем дело"? я его лично ни о чем до его вопроса не спрашивала. назвался груздем - полезай в кузов.

два - а чем на данном тусовочном сайте занимается пресс-представитель сбера? лайки собирает что ли?

три - что хочу, то и ворочу, и про слезы, и про топанье ногами!

всегда отношусь с пониманием к стрессовой работе любых сотрудников, работающих с посетителями, никогда не скандалю, спокойно жду, и, самое смешное, со мной и не происходит стычек, разногласий, я не настроена на скандальчик, но откровенный обман и залезание в мой карман без моего разрешения просто взрывает!!
причем, повторюсь, несколько лет назад этого не было. я не пойму, кто-то отбирает рынок у сбера?, почему начали так нечестно работать? какие планы, разнарядки? у Сбера нет социальной ответственности? сейчас в сложное время он свои вопросы под шумок решает?

Это сообщение отредактировал Тильда - 11.12.2015 - 15:06