Сбербанк

Андрей, подскажите, менялись ли реквизиты 17 отделения с февраля? по выданным мне в феврале реквизитам моей карты совершили платёж в августе, он не поступил. по общему номеру СБ 8-800-.. сказали что у меня неверный КПП и рс для зачисления на счета банковских карт и вкладов, дали другие. вопрос - как провели тот платёж и можно ли его таки получить?

FemmeFatale проще в банкомате распечатать.

Андрей Тихонов Добрый вечер! Подскажите, как поступить в следующей ситуации. Моя подруга выплачивала ипотечный кредит; средства списывались с ее сберегательной книжки, деньги на которую вносились заранее до даты списания. В мае платеж не был списан вовремя (сотрудники банка объяснили это переустановкой программного обеспечения), в результате вместо 7 тыс впоследствии было списано 18. (Есть выписка из банка) Дважды писалось заявление на возврат средств (в отделении на Урицкого 14/50), но деньги не возвращают в полном объеме (возвратили 1 тыс. руб), объясняя тем, что не понимают, как это произошло. Как поступить в этой ситуации?

Добрый день. Второй день не получается зайти на сайт Сбербанка. Это только у меня так или с сайтом проблемы?

FemmeFatale
Изменения реквизитов были. к сожалению, не знаю. какая версия у вас. Сравните ее, пожалуйста, с реквизитами по ссылке http://sberbank.ru/common/img/uploaded/ban...-14032014-0.ppt
Вернуть платеж можно. Вам необходимо написать заявление о спорной транзакции в любом филиале банка.

oksi-yar
Поскольку заявление вы уже писали, рекомендую действовать следующим образом. Обратитесь, пожалуйста, в отдел качества клиентского обслуживания. контакты http://sberbank.ru/common/img/uploaded/ban...od_10022014.doc
Вам назначат дату встречи, где вы сможете описать сложившуюся ситуацию. Дальнейшие шаги предпримут сотрудники банка.

Mishk@
И сайт, и Сбербанк Онлайн работают в штатном режиме.

На Кипре есть филиал?

~Человек~
нет.

Андрей Тихонов Спасибо!

Доброй ночи, подскажите пожалуйста, если возможно конечно... Имею рублевую карту Мастеркард стандарт, смогу ли я расплачиваться ей в Египте и какая будет комиссия и какой курс доллара - в пересчете, мне хотя бы ориентировочно знать, ну если расплачиваться в дюти фри при вылете из России- тоже интересует

Надежда85 комиссии не будет, курс хуже чем ЦБ, но лучше чем в обменниках.

Надежда85
Да, вы сможете расплатиться картой MasterCard, хотя для расчета в долларах лучше подойдет Visa (у вас получится двойная конвертация - сначала из рублей в евро, затем в доллары, так как MasterCard больше ориентируется на операции в евро). В любом случае комиссии не будет. Курс доллара подсказать не могу - он устанавливается ЦБ на каждый день в районе 12 часов предыдущего дня, а банк устанавливает свой курс доллара с учетом стоимости ЦБ. Соответственно, в тот день, когда захотите приобрести какой-либо товар с использованием карты, зайдите на сайт Сбербанка и посмотрите курсы валют.

Столкнулась с такой проблемой...
У меня карта не Сбербанка и я не смогла перевести денежные средства со своей карты на карту клиента Сбербанка в связи с тем,что дали 18 значный номер карты. Пришлось снимать наличные в своем банке и идти в Сбер для внесения на карту другого человека. А как то обойти эту проблему без лишних телодвижений можно? (Ни одна платежная система не увидела 18 значную карту)

FinDir
Да, у Социальных карт 18 цифр. Подозреваю, система вашего банка не позволяет переводить на карты других банков или на карты подобного класса.
Рекомендую проконсультироватсья в колл-центре вашего банка.