Сбербанк

Bezrukov
На каком этапе происходит отказ? Есть ли на карте деньги (как правило, это 5-10$), часть из которых система должна списать за регистрацию? Приходил ли на почту проверочный код?

Ольга_Владимир
Ответ Elka правильный. Размен денег - банковская операция. В этом случае клиент должен написать заявление. Действия сотрудника правильные.

СЮЗИ
Проблема сохраняется?

Lae
Доброе утро. Обращение было рассмотрено 18 декабря. Способ оповещения о рассмотрении - смс. система указывает, что смс было отправлено 18 декабря.
По ответу банка. Вам необходимо обратиться в филиал по месту ведения счета карты (там, где кредитную карту получали) и написать заявление на переустановку лимитов по кредитной карте.

rugnom
Инкассирование происходит вне зависимости от того, праздничный день или нет. по всей вероятности, в эти дни увеличились операции, связанные с внесением наличных.
Будем благодарны, если укажете адрес устройств и время операции.

Ирунделичка
Ситуация следующая. Банк в таких случаях просит человека, нашедшего карту, вернуть ее в любой филиал банка. Клиент будет извещен и карта будет перевыпущена.
Самостоятельно искать клиента и возвращать ему карту не рекомендую, так как карта уже побывала в руках третьих лиц, то есть у вас и считается скомпрометированной.

yarpleer
По правилам банка, если клиент не написал заявление о получении не по месту ведения счета, перевыпущенная карта поступает в тот филиал, где ведется счет (то есть тот, где она была выдана). Номер филиала указан в левом нижнем углу карты, после дроби.
Можете указать номер филиала?

ladut
Необходимо написать заявление о повторном списании (то есть о спорной транзакции). Сделать это можно в любом филиале банка или на сайте https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf/inde...p;reg=yaroslavl
В заявлении рекомендую указать максимум личных данных: ФИО, серия-номер паспорта, номер карты, точное время и сумма первого списания, время и сумма второго списания. Это позволит рассмотреть ваше обращение быстрее.

Андрей Тихонов
карта credit momentum, на ней нет ничего.

yarpleer
Ситуации это не меняет. После того, как закончился срок действия кредитной карты Momentum, банк как парвило выпускает уже именную кредитную карту, которая поступает в тот филиал, где была выдана прежняя карта.
Подозреваю, что карта не поступила в филиал.
Можете сбросить личные данные (ФИО, телефон), а также адрес филиала в личную почту. Запрошу коллег.

Андрей Тихонов
доброе утро
Я вчера звонил по 8-800... и мне ответили, что необходимо дополнительное расследование.
Кто может рассказать, что за расследования вам еще нужны, кто может убедить меня, что работа по рассмотрению претензии ведется и про меня не забыли и кто в конечном итоге сможет назвать сроки рассмотрения?
По телефону 8-800 никто ничего не знает. и даже суть проблемы никто не может посмотреть. Приходится каждый раз пересказывать сотрудникам что не так...

Dextor
Я могу подтвердить, что расследование претензии ведется. Сейчас запросил дополнительную информацию от исполнителей.

вчера еще присутствовала

Деньги есть.
Когда на пэйпэле вводишь всю инфу - номер карты, код безопасности, фамилию и т.п. Дальше нажимаешь "Продолжить" и он выдаёт это: "К сожалению, невозможно выполнить привязку этой кредитной карты к дополнительным счетам PayPal. Подключите другую кредитную карту."
и всё...