Ростелеком

Bezrukov
В меню приставки есть пункт "Firmware Upgrade". Попробуй зайти туда и сделать этот самый "Upgrade" ещё раз. Во время этой процедуры отключать питание приставки и вообще трогать какие-либо провода очень не рекомендуется. Приставка должна быть подключена к FTTxному кабелю напрямую.

Как я уже говорил, если не поможет, привезти приставку (со всеми проводами) к нам, на Лисицына, 8, в техподдержку. Попробуем перепрошить её у себя. Ну, и оставить заявку в техподдержку по телефону 88004500150, конечно тоже не помешает.

сергей70
Это не ко мне. Извините.

March
опять наверно только вы можете помочь.
я в пятницу вечером отправил на почту ростелекома таблицу с приостановлением доступа в интернет с 1 декабря - сегодня вторник и пока ответа нет.
в тех. поддержке как всегда ничем помочь не могут и советуют пешком идти в офис.
л.с. 181001586861
немогли бы посмотреть- мой запрос выполнят с 1 декабря или идти в офис.
в личном кабинете в блоке сообщения - инфы нет.
в разделе тарифные планы написано что запланирована смена тарифа и все.
спасибо.

Это сообщение отредактировал sergey-yaroslavl - 29.11.2011 - 11:04

sergey-yaroslavl
Да, в планировщике стоит приостановление услуги с 01.12.2011.

March
спасибо большое.
значит реально общение через почту работает.
приятно.

подключил вдсл на резинке. до атс 170м. кому что интересно могу потестить спрашивайте, все равно буду исследовать что нибуть)
подключен вроде как 45 прием 15 отдача. посмотрим как будет работать.
есть смысл и где тут можно глянуть параметры линии?

После нажатия "ОК" появляется табличка Firmware is already up to date
В общем завтра к вам везу... А куда там на Лисицына? Как тебя там найти?
Заявку оставлял в техподдержку в субботу ещё...

Это сообщение отредактировал Bezrukov - 29.11.2011 - 19:44

вот незадача, перешел на тарифный план "Домо-минимум" включил тарифные опции "Отмена ограничений" и "Максимальное ускорение".. 2 дня в интернете посидел, все замечательно, потом скорость упала.. в личном кабинете посмотрел что как раз 25 Гб скачал и почему то тарифная опция "Отмена ограничений" не сработала..
в техподдержке говорят идти в агнество, в агенстве говорят что не знают как помочь и предлагают решить проблему самому..
как самому решить эту проблему не знаю.. крайне разочарован..
2 раза пробовал переходить на домоминимум и включать тарифные опции, но все равно ограничение остается в 25гб..
что делать? кто нибудь может помочь?

shuba
Для начала, сообщить номер лицевого счёта.

181500000929 мой лицевой счет

Это сообщение отредактировал shuba - 29.11.2011 - 20:25

Bezrukov
Я сегодня и завтра выходной. На проходной (наш подъезд тот, что ближе к Лисицына, со ступеньками) скажешь охраннику, что привёз оборудование в техподдержку для проверки. Он даст телефон внутренний. Наберёшь 111. Скажешь, что "привёз STB-приставку для проверки". Кто-нибудь из инженеров выйдет, заберёт приставку. Сообщи ему, что при загрузке приставки появляется сообщение "Ant Galio". Номер лицевого счёта тоже не помешает вместе с приставкой передать.

vdsl модем реконнектится раз в сутки?

March был на Лисицына. Перепрошили приставку, сказали всё нормально должно быть. Но уже сомневаюсь...
Из разговора с парнем там мы выяснили что уменя роутер не до конца настроен, т.е. если приставку подключаешь напрямую то айпишник там пишеться10...., а если через роутер, то 192... Но я же всё по инструкции настраивал которую ты дал, и подрядчик настраивал и по телефону 8800 настраивали... Если что я тебе позвоню вечером, ок? Мне сказали тебе можно звонить...

Bezrukov
На 192 айпишник присваивается потому, что ты на роутере DHCP-сервер не отключил. DHCP-сервер на роутере ты не отключил потому, что после этого у тебя на убунту Интернет перестаёт работать. Интернет на убунту у тебя перестаёт работать потому, что ты не настроил сетевое подключение на ней вручную. Соответственно, как только настроишь убунту, так можно будет на роутере отключить DHCP-сервер и приставка будет получать IP-адрес от сервера провайдера (на 10), а не от твоего роутера и сможет нормально работать.

Я по телефону не консультирую. =) По телефону мне, обычно, звонят для того, чтобы пригласить на дом, для настройки. =)
Если приставка напрямую, без роутера, заработает нормально, я бы рекомендовал не мучаться с настройками убунты и роутера, а приобрести самый дешёвый хаб (свитч), достаточно пятипортового, рублей за 300-400 и подключить всё в него - и FTTx-ный кабель, и роутер, и приставку STB.

Bezrukov
Сначала запусти без роутера ее, чтоб удостоверится что пашет.
А потом настраивай роутер и Убунту как Марч выше написал.