Ростелеком

kуп
ПЕреводят кого могут. Теперь смогут больше

Новый ужас сервиса от Домолинка - учудили -
подключится к услугам можно по телефону - на дому, в любом офисе компании и прочее - все как нам клиентам удобно...
А отключится от такого сервиса теперь можно только в часы работы офиса Ростелекома, каб.203 на ул.Володарского, вход через вертушку с охранником.
Занимается этим всего 1 сотрудник, меня так и не приняла - послала в окошко, откуда меня раньше громко отправили в 203 каб.
Ходил отключаться, в связи с переездом в новый дом - нет слов. жуть.
не знаю стоит ли уж потом подключаться - а то офис для расторжения договоров могут и в тутаев или еще дальше перенести.

March
Рита Ромашкина

Вы тоже согласны с такой политикой вашей компании или просто замалчиваете.

Месяцами назад вроде как раз обсуждали, что от Эров отключится целая проблема, совсем не ожидал что родной Ростелеком так же сделает.

Это сообщение отредактировал sergey-yaroslavl - 13.09.2011 - 23:12

reaper
У нас письма по городу по 5 дней идут. И надо еще очередь на почте отстоять. И день отключения будет считаться день получения письма - итого минус 100р. итог бесплатной процедуры. Как то не очень вариант.

sergey-yaroslavl
Когда это было? Фамилия отправившего Вас оператора? Номер лицевого счёта, который Вы хотели расторгнуть?
Почему Вы замалчиваете эти подробности?

На сдельную оплату. Каждое десятое собранное изделие - sergey-yaroslavlю.

за вами уже выехали...

sergey-yaroslavl
Возможно, оператор в зале ошиблась. Хотите разбираться - сообщайте время, пароли, явки. Вобщем, как Марч советует
А вертушка вам чем помешала? Вас куда-то не пускали?

http://www.youtube.com/watch?v=hf-K0dARoys

прошел без всяких проблем через вертушку, и после 10-ти минут ожидания все расторгнул.. никаких проблем не возникло у меня с этим, что я делаю не так то ?))
И приставку для IPTV мне без проблем поменяли заглючившую, причем коробки у меня не было от нее, может все зависит от того, с каким отношением к этим проблемам подходить...
подойдешь с негативом, получишь то же самое в ответ, на позитиве будешь, и в ответ получишь как минимум вежливое обращение

P.S. Когда уже IPTV то наладите ?

Это сообщение отредактировал braginn - 14.09.2011 - 21:03

Люди АУ...
Вы сами то себя хоть слышите.
То есть раньше я отключится мог везде, в любом офисе - а теперь надо ехать именно на Володарского - и вас всех это устраивает. Тогда конечно проблем нет.

March
Было это так -
в 18-25 12 сентября понедельник - приезжаю в офис на Комсомольскую 22, жду очередь, минут через 5 мне говорят тут не расторгаем езжайте на Володарского.
в 18-45 12 сентября в понедельник - приехал на Володарского, вхожу в двери и сворачиваю в зал налево. Стою очередь. Решил уточнить у оператора (она не представилась) и сказала по отключениям вам на 2 этаж в каб.203 через охранника, а не ко мне.
18-50 поднимаюсь на 2 этаж в каб.203, время еще рабочее, сидит одна девушка и оформляет кому то расторжение и жестко мне говорит я вас не успею оформить идите вниз и расторгайтесь.
18-55 я снова внизу у оператора злой на такую беготню - говорю что вам сказано сверху оформить мне расторжение договора.
Отвечает - Ну раз сказали сверху то давайте.
19-00 договор закрыт.

Если вы считаете что это сервис и удобство - а не издевательство и разгильдяйство по отношению к клиентам - то наверное я чего то не понимаю.

Рита Ромашкина
А вам советую все таки - пробежаться вечером по тому же кругу что и я, и как будут щас бегать все незнайки желающие от вас отключится - начните с комсомольской или панина, потом на вертушку и снова вниз, как сами ощутите прелести прогулки так нам сюда и отпишитесь помешала вам вертушка или нет.

Научитесь уже признавать свои ошибки и то, что не информируете клиентов.
Почему на сайте Домолинка и Ростелекома - про это новое правило отключения ни слова.

Так люди и будут бестолку по офисам ездить.

Сегодня ночью у родителей Домолинковский интернет пропал с 1-25. до 2-10 так и не включили.
В техподдержке говорят- у нас авария - мы работаем типа, что то перезагружают, утром должно все хорошо быть. К утру наладили.
Сам пока пользовался весь последний месяц мучался с 1-30 пропадал инет, хотя на сайте про работы Заволгой через день по ночам не говорили.

Обидно то , что вроде вы самый проверенный и постоянный наш местный оператор - и всегда только вами пользовался и все равно наверно всегда буду, НО вы совсем не умеете работать с клиентами и их информировать.
(последнее мое обращение в тех.поддержку - днем пропал инет, звоню, мне ответ - у нас проблемы 691 ошибку вам должно выдавать, вы на полчасика вообще все выключите и модем и ноутбук - пусть все отдохнет - а через пол часа включайтесь и пользуйтесь). Скоро начну аудио общение записывать и тут выкладывать.

Рита Ромашкина Расторгать посылают в 203 кабинет,
где, рыдая, уговаривают остаться.
Я сам там расторгал.

spike
это ещё не всё:потом грустная тётя будет периодически звонить и спрашивать почему расторгли договор и томно вздыхать на ответы