Ростелеком

У меня так было: ТФ на жене, ТВ и Инет пакетом тоже на ней. Лицевые счета были разные.
С подачи Марча объединили все три услуги в один счёт по более низкой цене. Плачу пока за всё (50Мбит, ТВ один пакет и безлимитный ТФ) 500р.

OlegL, действительно. =)

По факту тут уже не один раз объяснили, почему нет бонуса (все три услуги должны быть оформлены на одного человека) и как его получить - подъезжайте в офис, переоформляйте договор и тогда уже можете рассчитывать на получение более выгодного тарифного плана.

del

Это сообщение отредактировал Marfan - 5.07.2015 - 16:37

У меня телефон на меня оформлен. ADSL со скоростью на порядок с лишним ниже заявленной был на меня оформлен. IP-TV, которого вообще не было и быть не могло, тоже на меня дважды в одностороннем порядке оформляли, не спрашивая согласия. И никаких выгодных тарифных планов не предлагали. У меня ещё на Dial Up договор был, его тоже расторгли даже без уведомления и 15 рублей 03 копейки с его счёта украсть не погнушались.
Эта контора только жульничать умеет.

Не просто на одного человека, а на один лицевой счет этого человека.

Ну, вот, жульничество сразу во всей красе. Не туда поставят запятую и взятки с них гладки.

У меня сейчас так же как у вас было (два счёта), только рублей 800 за всё вместе получается и интернет 20 мб. Надо обращаться в 101 кабинет? После объединения лицевой счёт новый? Новый тариф предложат или просить надо?

Моряк
После объединения лицевой счёт от телефона. Оформляли всё в 101 кабинете. Новый тариф никто вам не предложит. В моём случае мы пришли отказываться от услуг Инета. И только тогда нам предложили новые условия.

Всем привет!
А у меня тут вылезла новая проблема с Ростелекомом. Требуют оплату по чужому лицевому счету. То бомбили мужа смсками, теперь прислали официальное письмо-претензию, угрожают подать в суд. Муж писал в тех поддержку, что это не наш лицевой счет, хотел разобраться, но там разбираться не пожелали, ответили платите и все. Ни номера договора не говорят, ни даты заключения. Сейчас муж сидит в интернете, ищет как правильно подать заявление в прокуратуру. Может можно как-нибудь без этого обойтись?

Забыла сказать, что в личном кабинете Ростелекома (на правильный счет) ни каких претензий и требований по оплате не приходило.

Барабашкина
а ростело теперь умеет через личный кабинет присылать претензии?

Претензия пришла по почте. Оплатить эадолженность по лиц счету 181001810651.
Муж уверен, что это не его лицевой счет.
По поводу претензий через лич.кабинет я ошиблась.

Барабашкина, добрый день.
А какой лицевой счёт Ваш (т.е. Вашего мужа)?

А пока мы ждём ответ, попробую предположить. Видимо Ваш муж подключал пакетное предложение - Интернет+ТВ (плюс, возможно, домашний телефон). Соответственно, оборудование (роутер+ТВ-приставку) приобретал в Ростелекоме. Возможно при заключении договора ему не до конца правильно всё объяснили (или он сам что-то недопонял) и он не в курсе, что платить за это оборудование необходимо на специальный (другой!) лицевой счёт, который должен быть указан у абонента в соответствующих документах (акт приёма-передачи оборудования). Если абонент не заплатил за оборудование (сразу или в рассрочку) на этот отдельный лицевой счёт, Ростелеком конечно имеет право и смсками бомбить и судами угрожать.
Поскольку по данному лицевому счёту никаких услуг (типа Интернет или ТВ) нет, я могу предполагать только такой вариант - что это ЛС за оборудование, за которое Вы, видимо, не заплатили. По идее это Вам должны были ещё в тех. поддержке объяснить по тел. 8-800-450-0-150.

Это сообщение отредактировал March - 10.07.2015 - 09:26

наиболее вероятная ботва.
мне, подключавший сотрудник, вообще сказал, что надо пихать бабосы на один счет.
PS
ну и идиотизм. что не отображаются все лицевые счета в личном кабинете.