Ростелеком

В том и дело. Никакого доп. соглашения не подписывал, т.к. его никто даже не предлагал подписать, меня просто перевели на этот тариф, ранее я уже являлся абонентном Интернета и телефона, по акции подключил IPTV и получился пакет.
Ваши сотрудники на Володарского говорили что это постоянный тариф, и что 100 минут также постоянно предоставляются причем на все вызовы, а не только на Ростелеком.
В рекламной листовке и на старой версии сайте также не было никаких ссылок на промо период.
Потому и возник вопрос после ответа федеральной службы поддержки, может дело в том что пакет "три в одном" и "комплект 3 в 1" это разные тарифы и кто-то по незнанию вводит меня в заблуждение.
Как мне разобраться с этим вопросом.
Вот старые листовки с описанием тарифа.

Jumper1983, самое важное обычно пишут самым мелким шрифтом в примечании. =) На Вашем скриншоте эти примечания вообще не читабельны. Если можно их как-то отдельно, покрупнее?
И в разделе "Подарок при подключении пакета" в предложении "100 минут внутризоновых и 100 минут междугородных звонков" я не вижу слова "ежемесячно". На основании чего Вы решили, что такой подарок будет каждый месяц? =)

На основании: тех самых примечаний, где про это как-раз и написано, и не указано, что спустя 4 месяца - этот бонус также отключиться, как и повыситься абонентская плата за Интернет, телефон, ТВ.
Где это узнать - вот в чем вопрос.

Это сообщение отредактировал Jumper1983 - 20.10.2014 - 13:59

А мы всё удивляемся, почему у телекомы интернет регулярно дорожает, тогда как у других - дешевеет...

Интересно, откат будет больше 60 лямов или меньше?

Nicknamed, дорожает? Видимо, невнимательно читали шапку темы.

Jumper1983, ответил Вам в ЛС.

oldermk, у этой темы нет шапки. =)
Ну, и товарищ Nicknamed по сути прав. Архивные и действующие тарифные планы дорожают. А следить за этим и предпринимать определённые шаги, чтобы переключиться на более выгодный тарифный план далеко не у всех есть время и желание.

....поэтому все прошареные операторы и изобрели такой способ лёгкого отъема денег у населения...

Хотелось бы и в паблике почитать! Или мелкий шрифт видим и критикуем только в домру!?
Уж лучше в викторины через лс играли! А лучше всем активным в этой ветке по 100-200 р. за лояльность к ртк!

March, ну да, спутал) Я о том, что ниже, чем у ртк не видно тарифов...

Интересный рассказ про Ростелеком.
Не очень давно нам в почтовые ящики раскидали буклеты с рекламой: "Ростелеком. Больше никаких акций..." бла-бла-бла... в общем, 200 руб./мес. за Интернет насовсем и телефон некоего гражданина, именующего себя Алексей.
Естественно, цена понравилась, но... далее началась интересная игра...
Когда я позвонил по мобильному телефону менеджера, указанному в буклете, мне сказали, что да, есть возможность подключения (в том числе и техническая), но для того, чтобы подключиться, надо выбрать чуть более дорогую услугу. Так выгоднее манагеру. На мое возражение, что мне не нужен Интернет с телевидением, а просто Интернет, мне было сказано, что если я не хочу взять выгодный манагеру пакет, то единственный порт, который доступен для подключения, отдадут другому. Тому, кто согласится заплатить больше. мне ничего не оставалось делать, как согласиться на условия, озвученные накануне. В итоге, установили день и время.
В указанный день, за час до назначенного времени мне позвонил специалист Ростелекома и сказал, что подключение в установленное время в данный конкретный день невозможно в силу того, что техник не взял ключи от подвала. (Я уже Далее мне предложили попытаться сделать это в другой день. причем, когда я сказал, чтобы перезвонили через несколько часов - мне никто не перезвонил. Когда я позвонил по горячей линии Ростелекома, мне сообщили, что технической возможности подключения по моему адресу нет, ответственности за работу менеджеров никто не несет и вообще, за их слова и поступки никто не отвечает.
В конечном итоге, сформировалось мнение, что в компании - полный бардак и мошенничество, и отвратительный сервис. Не связывайтесь с этими ребятами.

Это сообщение отредактировал Рунольв - 25.10.2014 - 02:57

Рунольв
надо было к Марчу обращаться

Roman, спасибо. =)

Рунольв, спасибо за интересный рассказ. Впрочем, ничего удивительного в нём не нашёл. Каждому хочется выполнить план и получить премию. Видимо Алексею этого хочется очень сильно, раз он идёт на такие ухищрения. =)
Насчёт того, что "ответственности за работу менеджеров никто не несет и вообще, за их слова и поступки никто не отвечает" Вас видимо ввели в заблуждение (ну или Вы вводите в заблуждение нас или что-то не так поняли). Все агенты работают в Ростелекоме официально. Если у Вас есть претензиии к работе какого-то из агентов, Вы всегда можете обратиться в центр продаж и сервиса Ростелеком по адресу ул. Володарского, д. 28. Там, в 109 кабинете в приёмные дни и часы (если не ошибаюсь, каждый второй и четвёртый четверг месяца) Вас примут, выслушают, найдут по контактному телефону этого Алексея и примут меры, если он действительно был не прав и что-то сделал не так.

Как раз вчера видимо тот самый Алексей звонил на сотовый, предлагал 50Мб за 200 рублей навсегда и роутер впридачу. Так-то не хочу искать приключений ради экономии.

Не понял, в чем мошенничество? Где ущерб?
Менеджер не хозяин портов и распоряжаться ими не может, они должны быть отданы в порядке очереди, первому обратившемуся. Т.е., можно было бы сделать заявку не через местного продавана, а через федеральный номер, или через March, верное дело.