Ростелеком

Я из Орла... Как у вас я хз, просто Фед. Окр. один и тот же...

Это сообщение отредактировал sokrat 777 - 26.11.2013 - 16:51

March
Ага, спасибо. Только вот не все карты там можно к оплате предъявить, это во-первых. А у меня как раз такая - Маэстро.
А во-вторых, пробовал и ваш способ через Мастер-кард. Не всегда, но такая проблема бывает.

Это сообщение отредактировал Fandor - 26.11.2013 - 19:54

С утра нет интернета в Карабихе, после отключения света. Свет дали в 10 утра, на модеме горел только индикатор DSL, индикатор интернета нет. По 150 девочка предложила прописать в сетевом адаптере настройки вручную ( продиктовала их ) и выключить модем на полчасика, никакого эффекта это не дало. В 15 часов позвонил ещё раз, другая оператор перенастраивала уже модем, сначала в режиме маршрутизатора ( ноль эмоций ), затем бриджем, что бы узнать ошибку ( написало <<ошибка>> 651 ), сделала заявку, в результате на данный момент и индикатор DSL не горит
March
может взглянеш, что там у нас делается.
лс 181500012155
заявка 63057694
Спасибо.

В Орле есть даже тариф 10 мег за 400руб

Это сообщение отредактировал xan - 26.11.2013 - 19:02

reaper, за всех не скажу... но у меня действительно всё нажимается и всё проходит. Давай проведём опрос. =)

Неправильный какой-то суппорт. Нужно было выведать все реквизиты карты (под предлогом проверки с тестового ПК) и уехать в отпуск на Канары.
=)

Какой то локальный ад творится сегодня с адсл-несущей... теряется постоянно линк, сессии минут по 20-30
Печаль....

погода , в колодцах крысы

Оборудование не отвечает там. Думаю завтра починят.

Уважаемый ростелеком!!!!! Я уже просто слезно умоляю Вас, прекратите издеваться надо мной. В течение примерно двух месяцев я с вами воюю!!! Дайте интернет без перебоев!!!! Работает 10 минут, потом "доступ запрещен".... И через роутер, и через шнур та же проблема... Начинала сюда писать раза 4 точно, но это сообщение отправлю.... В техподдержке я думаю меня уже знают, по 10 раз создаем новые подключения, работает 2 минуты и опять не "але".... Может я плачу вам мало? Я готова и 5000 платить за месяц, только чтобы ИНТЕРНЕТ РАБОТАЛ БЕЗ ПЕРЕБОЕВ И ВЫЛЕТОВ!!!!!!! Это уже крик души.... Мне для работы надо!!!!!!! Не могу поставщикам письма даже нормально отправить, то одно не догрузит чудо интернет, то другое.... Меня уже за дурочку держат........
В техподдержке говорят что может со шнуром что-то случилось (ну как говорят... типа все у вас нормально, баланс положительный, я говорю "может о шнуром что" ни "А точно, наверняка в нем проблема") и ВСЕ!!! Я уже даже не дышу рядом с этим шнуром, все равно вылетает..... Скоро чувствую выдеру его к чертям.....
181001442083 Я не могу больше так.... Ели не исправится ситуация, то пойду отключаться, может другие провайдеры и работают не лучше, но хотя бы и ждать от них этого не буду. Раньше ростелеком ОТЛИЧНО работал, всем его советовала, а теперь увы и ах... подруга говорит сейчас на вас часто жалуются с такой же проблемой...

Юль4а если для работы надо - чего тут думать? У меня тоже РТК 2 года работал отлично, но последние 2 недели... одна печалька...

Уважаемая Юль4а, если у Вас плохо по какой-то причине работает Интернет, это совсем не значит, что кто-то над Вами издевается. Если есть проблема, для начала необходимо сообщить о ней провайдеру.

Я не знаю, с кем Вы там в течение примерно двух месяцев воюете, но по Вашему лицевому счёту последнее обращение в техподдержку зафиксировано 11.11.2013 и то оно было закрыто ещё оператором первой линии техподдержки с комментарием, что Интернет заработал после пересоздания высокоскоростного подключения.
Предыдущие обращения были 08.11.2013 (по поводу баланса) и 02.11.2013 когда у Вас доступ в Интернет был заблокирован из-за отрицательного баланса (как и в данный момент то же самое).

Как же мы Вам его дадим, если Вы в техподдержку не обращаетесь? Если оператор первой линии техподдержки Вам помочь не может, настаивайте на том, чтобы они создали заявку по данной проблеме и передали её на вторую линию техподдержки в Ярославль. Здесь работают более компетентные специалисты, которые свяжутся с Вами по контактному телефону и попробуют решить проблему. Если по телефону решить её не получится, оформят заявку на выезд наших специалистов на место или пригласят к нам, в техподдержку с роутером для его проверки/перенастройки.

И через роутер, и "через шнур" не может быть одной и той же ошбки в принципе, потому, что при подключении через роутер никакого высокоскоростного подключения запускать не нужно, т.к. к Интернету в этом случае должен подключаться Ваш роутер.

Странно это. Никаких разрывов не вижу по хронологии. Как установилась сессия 22:23:41 26.11.2013, так сегодня только в 09:55:49 разорвалась.

Вы платите не мало, но как-то странно. Лично мне непонятно - в чём великий смысл пополнения ЛС небольшими суммами несколько раз в месяц?

Криком (даже души) не поможешь. Надо спокойно разобраться в чём проблема в данном конкретном случае.

Если Интернет нужен для работы (и вообще, если перерывы в работе Интернета сильно критичны), обычно заботятся о наличии резервного канала от другого провайдера на время отсутствия (или плохой работы) основного канала, ну и договор заключают не на физ. лицо, а на юридическое. "Домашний Интернет" он даже по названию говорит о том, что это Интернет для домашних и личных нужд. Недаром у многих провайдеров в абонентских договорах присутствует соответствующая оговорка.

Баланс может быть положительным, но его может быть недостаточно для списания очередной суточной аб. платы.
Опять-таки, если в техподдержке Вам говорят, что у Вас "что-то со шнуром", настаивайте на создании заявки по этой проблеме. В данный момент таковой нет.

Ну, если подруга говорит, тогда да... Поменьше слушайте подруг. =)

Bad04, по идее, с 10-11 часов уже должно всё работать. И, по отзывам тех, до кого смогли дозвониться, работает.

Bezrukov, скажите пожалуйста, как, по-Вашему, провайдер узнает что у кого-то из абонентов с Интернетом "печалька", если абонент этот в техподдержку провайдера не обращается с этой проблемой?
Последнее обращение Ваше я вижу от 08.04.2013 и то через web-портал, и то по поводу, что у Вас показывает только 10 каналов, Вы там тоже возмущаетесь - за что Вы платите деньги и требуете произвести перерасчёт. Хотя дело было, видимо, в том, что как и у Юль4а у Вас закончились тогда деньги на ЛС, а в этом случае Интерактивное ТВ действительно показывает только те, 10 каналов, которые должно показывать бесплатно.

Добрый день. Почему новые тарифы по скорости отличаются от тарифов в других регионах? (например г. Орел, естественно ростелеком). Спасибо.

Против

Как видно в 2 раза скорость отличается, кроме тарифа за 900р.

Это сообщение отредактировал FCB - 27.11.2013 - 12:53

FCB
Похоже в РТК считают что в Ярославле народ богаче чем в Орле. Вот и цены нам такие.