Ростелеком

Не могу уже неделю в банкоматах "Промсвязьбанка" оплатить за телефон и интернет.
Пишет "Технологический сбой"
Так же не могу и зайти в личный ящик, не грузится.....
В чём причина?

James-Bourne, вопрос как-то странно поставлен. Не совсем понял что Вы имеете ввиду. Или Вы меня не поняли. =) Ещё раз - под "домовым коммутатором" я подразумеваю устройство, установленное в подъезде (или подвале) дома, к которому подключены (физически, проводом) абонентские (находящиеся в их квартирах) компьютеры, роутеры, свичи и др. устройства.
Обычно на таком домовом коммутаторе 24 порта (т.е. можно подключить до 23 абонентов). Речь идёт о настройке именно этого (конкретно Вашего) порта на нашем оборудовании.

Естественно, это можно сделать удалённо. Если это потребуется, оставьте заявку через оператора (8-800-450-0-150), её передадут в Ярославль, инженерам. Сделаем.

Гражданин, что по этому поводу Вам говорит техподдержка Промсвязьбанка?

Что по этому поводу Вам говорит техподдержка Ростелеком? Или Вы туда с этим вопросом не обращались?

March Спасибо, я это и имел ввиду. Просто у меня нет дома свитча и протестировать нельзя. Поэтому и спросил, чтобы убедиться, что ваше оборудование можно настроить и деньги будут выброшены не зря. А скажите, сколько времени занимает рассмотрение заявки и как правильно объяснить службе ТП, что мне нужно.

Это сообщение отредактировал James-Bourne - 19.11.2013 - 12:04

March

Пока не обращался, полагал всё исправится, а седни попробовал в других банкоматах, подальше от дома, то же сообщение
Однако, в банкоматах "Промсвязьбанка" все операции проводятся (платежи, снятие наличных), а Ростелеком выдает - "Технологический сбой"

Кстати, дома вчера отсутствовал, так что по "входу в личный ящик" пока ничего сказать не смогу

Это сообщение отредактировал Гражданин - 19.11.2013 - 12:09

Гражданин, в новостях же написано у ПСБ:

Сроки правда вышли. Но видимо не успели

вчера он не работал, заблокировали в месте с сайтом в контакте, сёдня вроде всё исправили

xan
Музыка почти не грузится, как и видео. Приходится по поиску искать ту, которая подгружается нормально.

Это сообщение отредактировал FCB - 19.11.2013 - 14:24

James-Bourne, протестировать можно и без свича. Провод, который приходит в квартиру вытащите из роутера и вставьте его напрямую в приставку STB. Если Интерактивное ТВ заработает при таком подключении, значит порт с нашей стороны уже настроен (и через свич значит тоже будет работать) и заявку оставлять не надо.
Кстати, обычно многие современные маршрутизаторы позволяют выделить один из 4 LAN-портов для работы IPTV-приставки и тогда не нужно будет приобретать свич. Может имеет смысл рассмотреть этот вариант?

Как повезёт. Обычно в течение 2 рабочих дней. Так и объяснить - "Нужно создать заявку и направить её на 2-ю линию техподдержки в Ярославль. В заявке указать, что "абонент просит настроить порт на коммутаторе для работы STB-приставки напрямую, без роутера".

March Я уже рассматривал этот вариант на странице 1057 этой ветки. Но он мне не подходит, буду пробовать вариант со свитчем. Спасибо за помощь. И кстати, свитч любой подойдет? Даже длинк простейший?

Это сообщение отредактировал James-Bourne - 19.11.2013 - 15:34

James-Bourne, пожалуйста. =) Свитч подойдёт любой. Главное, чтобы он не зависал и не глючил. =)

Mavik, действительно, есть локальная проблема в этом районе. Администраторам её наши специалисты уже передали. К сожалению, быстро решить её не получится. Ориентировочно - месяц.

March
все понятно ждемс

March Эксперимент не удался, напрямую приставка пишет, что нет IP-адреса.
Оставил заявку, как Вы и посоветовали. А если Вам сообщить номер заявки, Вы сможете проконтролировать или ускорить работы по этой заявке? Это не противоречит условиям форума или работы Ростелекома?

приставка Mag 250? Дак она без ип, т.е. роутера и работать не будет. ей поднятый ппоее нужен для сервисов встроенных.
Я ростелекомтв смог только через игмп завести. с выделением порта тоже не прокатывало по той же причине.

Хотя могу и ошибаться, давно дело было... Да и March тогда получается не прав со свитчем. Так что скорее всего у меня были руки кривые

Это сообщение отредактировал Buzzzzer - 19.11.2013 - 23:38