Ростелеком

Месяц оплачен вперед авансом. Затем деньги кончаются, включается блокировка, доступа к услуге нет, но деньги продолжают списываться с ЛС.

Тем более не понятно. Вроде пожилые люди более ответственные, они всегда стараются оплачивать вовремя и в первую очередь?

Вот теперь всё стало понятно. Конечно не совсем приятная история, но это есть жизнь, а жизнь это борьба. Желаю удачи! И больше не попадать в такие ситуации, они отнимают слишком много времени и здоровья.

sokol, чтобы начать пользоваться услугой, необходимо, чтобы баланс на ЛС был положительный. Хоть 100 рублей.

По этому поводу здесь уже столько копий было сломано. =)
Начнём их ломать снова? =)

Пользуюсь услугами компании с июля 2006 года.
НИКОГДА, ни в ТТ, ни в КОМСТАР, ни в МТС за это время НЕ БЫЛО ежедневной системы оплаты услуг. Только ежемесячное снятие АП.

Так а что копья то ломать, вот выдержка из Постановления Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575 г. Москва "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"

См. Раздел IV, п.32

Что не так?

Я правильно понял что если у меня на 15 число образовался на ЛС -250 руб, то чтобы услуга заработала мне нужно внести минимум 251? Спрашивается за что взяли 250 руб. если была блокировка? Ничего что прямое нарушение постановления? Это так же подтверждается и тем, что на мои письма был адекватный ответ, т.к. я там тоже ссылался на это постановление.

Это сообщение отредактировал sokol - 7.02.2013 - 00:59

Я правильно понял что если аванс проплачен, то после окончания проплаченного периода деньги за новый месяц не спишутся (если их нет в наличии на ЛС) и услуга будет заблокирована? Такой вариант я считаю правильным.

sokol, Вам известна поговорка - "закон — что дышло: куда повернешь, туда и вышло"? Вот до тех пор, пока те, кто за это отвечает не начнут писать законы так, что их можно трактовать только однозначно, у нас так и будут такие несуразицы.
Оказание телематических услуг связи Вам приостанавливалось по вине провайдера? Может у него авария была? Или не работало какое-то оборудование? Нет. С его стороны всё функционировало и всегда, в любой момент было готово к работе. Доступ к услугам приостановил сам себе абонент, не выполнив обязательства по договору с провайдером о своевременной оплате услуг. Нормальный абонент, если он знает, что какое-то время услуга Интернет будет ему не нужна идёт к провайдеру и пишет заявление о приостановке (временной блокировке) действия услуги. А есть другие абоненты, как бы их помягче назвать..., которые никуда не ходят и ничего не пишут. А когда им приспичивает воспользоваться Интернетом начинают искать предлоги и читать постановления. Тем более, что это легче и дешевле. Не надо платить провайдеру за резервирование порта, надо пойти написать ругательное письмо и провайдер, лишь бы не связываться с таким абонентом, всё ему пересчитает.

А ничего, что абонент подписывая договор знал, что тарифный план подразумевает ежемесячную оплату, а не "вот тут я пару неделек поработаю, а вот тут пару неделек не буду"?

Если Ваших родственников такое устраиает, можете хоть каждый месяц писать такие письма. А ЛС всё-таки напишите. Посмотрим, может там есть возможность перейти на тарифный план, при котором баланс в минус не уходит.

Fandor, прошу прощения, перепутал с тарифом на сотовый телефон

Какая конкретно фраза в этом предложении из постановления может траковаться неоднозначно? Я предположу что эта "в соответствии с законодательством Российской Федерации"... тогда вопрос, на каком основании происходит приостановка услуги во время блокировки? За неуплату? Вот это самое "за неуплату" и есть в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если прочтете постановление полностью, то в соответствующем разделе этот момент описан.

Ну так как жить то будем, по закону или "по понятиям" (аля закон — что дышло...)? Кстати говоря, даже по понятиям/внутренним ощущениям эта схема начисления вызывает неприятные ощущения обмана у любого человека.

Далее про резервирование порта оператором, есть одно НО!!! Стоимость резервирования на период приостановления должна быть одинакова для любого тарифа, а у вас получается что кто-то платит больше, а кто-то меньше.

Родственникам по второму письму что-то включили и теперь в минус не уходят если просрочили оплату. Значит техническая возможность есть Значит и нарушение сознательное!

Кстати, начисление в минус это частый вопрос от знакомых которые подключены к Ростелекому. Поэтому и решил написать.

Это сообщение отредактировал sokol - 7.02.2013 - 20:58

Доброго времени суток!
Вообщем пришло щастье, в виде оптики от ростелекома. И задумал я дома раскинуть этот интернет на два компа, для чего был приобретен TP-Link TL-R460. И все бы ничего, только он почему то не настраивается ибо есть там в настройках WAN некий хитрый параметр называемый «Server IP Address Name» . Что туда прописывать хз. Позвонил в службу тех поддержки Ростелеком, там какой то паренек прямо в трубку выкатил глаза, сказав что никогда о таком вооще не слышал.
Мож кто то подсказать чего сможет?

Тверской
Посмотри здесь -> http://nastroisam.ru/tp-link-wr741nd/

Тверской: когда выбираешь WAN, там тип подключения нужно сменить на PPPoE. Это поле заполняется только для L2TP/PPTP. Роутер если честно так себе, правда не дорогой. Ожидать чудес от него не стоит. Хорошо если прожует 30 Мбит.

Поздравляю! =) К сожалению, проверить достоверность этой информации не могу, т.к. номер ЛС Вы так и не сообщили. Это произошло без изменения тарифного плана?

Вчера перечислил 400 р на счет в оплату интернета с терминала SpirngNet. Денег до сих пор нет. Это у Ростелекома какие-то проблемы или мне теперь с терминалом разбираться? Счет 181000341448.