Ростелеком

насчет вчерашней проблемы.. оплатила сегодня 250 р еще. пришли ли они? и интернет все еще не включается...пишет "недостаточно средств"

hennes, к сожалению, платёж так пока и не поступил. Каким образом пополняли лицевой счёт на этот раз?

Upd. Деньги наконец-то дошли.



Разблокировал доступ вручную. Активная сессия появилась нормальная, Интернет должен работать сейчас.

Это сообщение отредактировал March - 4.02.2013 - 09:13

del

Это сообщение отредактировал vov_200 - 4.02.2013 - 09:44

все, прошли))) спасиб большое!!!
интернет включился)
я пополнила через сбер (т к не было ничего больше рядом), положила 200. потом обнаружила терминал, решила закинуть через него 50 , и оказалось что пришло быстрее. значит в слдующий раз буду толькочерез терминал пополнять

только немного запуталась. сколько мне пополнять в следующий раз и когда это делать?

Это сообщение отредактировал hennes - 4.02.2013 - 14:25

hennes, в феврале квитанция придёт скорее всего нулевая, т.к. Вы оплатили даже чуть больше (450 руб), чем нужно было для оплаты за декабрь (139 руб) и за январь (289 руб). Так что платить теперь нужно будет только в марте. За февраль. 289 рублей. Каких-то конкретных сроков нет. Главное - чтобы до 25 числа текущего месяца Вы оплатили то, что наработали в предыдущем месяце. Контролировать свой баланс можно, например, тут:

http://217.15.135.100/www/UCP.nsf/Saldo?openform

Это сообщение отредактировал March - 4.02.2013 - 15:28

Когда Ростелеком перестанет загонять абонентов в минус? Это прямое нарушение закона! Сам писал два раза письмо для родственников, по первому просто пересчитали и продолжили гнуть свою линию, по второму письму явно указал что мне нужен не только перерасчет, но и соблюдение закона в дальнейшем. После этого в минус загонять перестали. Если глобально оценить масштабы загона в минус, то можно офигеть от кол-ва рублей!

sokol, а конкретика будет или уже можно вызывать телепатов из отпуска?
=)

2March: а что не понятного? После блокировки продолжается начисление за услуги! Или перечислить все лицевые счета?

Это сообщение отредактировал sokol - 6.02.2013 - 23:23

sokol
Позвольте с вами не согласиться. На это есть причины:
1. Вам приходит квитанция с суммой, которую нужно внести в этом месяце. Отключат вас только в следующем.
2. Деньги с лицевого счёта снимаются ежедневно, а не ежемесячно. Поэтому есть возможность положить деньги в любой день месяца. На МТС например, снимают ежемесячно (раньше снимали тоже ежедневно).
3. Необходимо следить за балансом, если не хотите неприятностей в виде отключения интернета и ухода в минус.
4. Чтобы не уйти в минус, нужно вовремя расторгнуть договор на оказание услуг. Ведь противоположная сторона не знает, что вы прекратили пользоваться её услугами, а обслуживание линии тоже требует затрат.

sokol
Блокировка телефона 168 рублей, а интернет 100 рублей в месяц.

sokol, извините меня пожалуйста, но из Ваших постов я так пока ничего и не понял.
Начисление за какие услуги? Телефония? Интернет? Кабельное ТВ? Интерактивное ТВ? Что-то ещё?
Какую именно "блокировку" Вы имеете ввиду? Ваши родственники сходили в офис, написали заявление о временной приостановке услуг, а с них всё равно снимают за неё деньги?
Или Ваши родственники просто решили перестать оплачивать услуги, в результате чего на их ЛС образовался небольшой отрицательный баланс?
Если второе, то к чему такая паника? К Вашим родственникам приходили работники Ростелекома с утюгом и паяльником, и выбивали из них эти деньги? Минус на ЛС не будет расти до бесконечности. Если в следующий (после прекращения пользования услугами) месяц абонент так и не будет пополнять ЛС, пользоваться услугой "Обещанный платёж", то на начало следующего месяца вся аб. плата, которая ему начислялась весь этот месяц обнулится и у него будет такой же самый минус, который и был на его начало. Если абонент так и не воспользуется услугами (оплатив тот небольшой минус, который накопился за тот месяц, в который он пользовался услугами) в течение 6 месяцев, договор с абонентом расторгается в одностороннем порядке.

Можно изложить проблему более подробно и конкретно (естественно с указанием лицевых счетов).

2Весельчак: это я с вами не соглашусь, прочтите закон "О связи", там есть явное указание на недопустимость такого положения. Мнение тут уже не играет никакой роли. Есть закон и он должен исполняться. Так же вы не правы и по системе оплаты, она как раз таки авансовая, т.е. деньги плятятся вперед на месяц!!!

2March: услуга конечно же Интернет. Из поста многое понял, но тогда такой вопрос. Что будет если была блокировка за неуплату, потом не платили 15 дней, на 15 день блокировки решили заплатить. Какой минус будет на ЛС в этот момент? Сколько нужно заплатить чтобы начать пользоваться услугой?

ЛС к созалению сейчас не скажу. Завтра постараюсь написать.

P.S.: Как раз насчет сотрудников паяльником... письма слали регулярно, с угрозой обращения в суд.

Это сообщение отредактировал sokol - 7.02.2013 - 00:00

Весельчак, с этим пунктом не согласен. =)
Во-первых, у родственников sokolа система оплаты, скорее всего, авансовая, а не кредитная.
Во-вторых, при кредитной системе оплаты счёт приходит как раз в том месяце, когда его нужно оплатить. И в счёте указана сумма, которую абонент наработал в предыдущем месяце. Например, счёт за январь должен приходить в феврале и оплатить его абонент должен до 25 февраля, чтобы его не отключили.

Я так понял, вы оплатили на месяц вперёд и в этот месяц интернетом не пользовались и решили , что в следующем месяце платить не надо и вас отключили и стали начислять абонентскую плату?