Ростелеком

А разве оплачивают не компании, в которые мы звоним по этим самым номерам?

Им так надоедают с первой линии, что они постоянно меняют номера.

Alexnf, может я, конечно, чего-то не знаю, но я всегда думал, что вторая линия техподдержки находится в Ярославле. Переключить входящий звонок на неё липецкие операторы никак не смогут. Они могут только создать заявку у себя в программе CRM, указав в ней номер лицевого счёта, контактную информацию абонента и описание проблемы, и передать эту заявку на вторую линию техподдержки, сказав абоненту, что инженеры с ним свяжутся по этой проблеме в течение 5 (если не ошибаюсь) рабочих дней.
И вообще, такое действие - "переключение звонка на другого оператора", на мой взгляд, не должно быть им доступно, т.к. в этом случае теряется смысл функции "оценка качества обслуживания", которой можно воспользоваться по окончании разговора с оператором, если оставаться на линии после того, как оператор "положил трубку".

Это сообщение отредактировал March - 27.12.2012 - 11:23

March
У меня пару раз было, что первая ответившая девушка переключала на другого специалиста.

Fandor, надеюсь этот "другой специалист" действительно смог решить проблему или проконсультировать по ней?
Мне тоже недавно пришлось (был в это время не на работе) пообщаться с нашими операторами. Необходимо было срочно узнать номер ЛС вновь подключенного абонента. Звоню в техподдержку -
"время ожидания оператора - 7 минут"
"время ожидания оператора - 6 минут"
"время ожидания оператора - 5 минут"
"время ожидания оператора - 4 минуты"
"время ожидания оператора - 3 минуты"
"время ожидания оператора - 2 минуты"
"время ожидания оператора - 1 минута"
"время ожидания оператора - 1 минута"
"время ожидания оператора - 1 минута"
"время ожидания оператора - 1 минута"
"время ожидания оператора - 1 минута"
- Здравствуйте, оператор ****. Чем могу Вам помочь?
- Здравствуйте, мне необходимо узнать номер лицевого счёта.
- Назовите номер Вашего телефона.
- Нет телефона, это FTTx. По ФИО или адресу Вы можете мне его сказать?
- Называйте фамилию.
- ******** ***** *******
- Нет, не находит такого. Я переключу Вас на другого специалиста.
- Извините, мне опять нужно будет 15 минут ждать?
- Нет, они ответят сразу.
- Хорошо, переключайте.
- Здравствуйте, оператор *********. Чем могу Вам помочь?
- Здравствуйте, мне необходимо узнать номер лицевого счёта.
- Подождите, сейчас переключу Вас на техподдержку.
- Я уже....
"время ожидания оператора - 7 минут"
...

Да, футбола не было.

Россия HD: начало вещания 28 декабря 2012 г. в 18:00

Ботоксная пропаганда теперь и в hd качестве.

Для тех, кому не с кем спать
Для любителей случайных знакомств и сюрпризов социальный будильник «Будист» (budist.ru) и ОАО «Ростелеком» открыли бесплатный номер новогодних поздравлений. Воспользовавшись им, можно поздравить с Новым годом случайно выбранного незнакомого человека.
31 декабря и 1 января бесплатная линия новогодних поздравлений «Поздрафон» будет соединять всех участников в случайном порядке. Для участия в акции нужно до 31 декабря набрать бесплатный номер 8 800 2000 106 или оставить свой телефон на сайте поздрафон.рф (pozdrafon.ru).
Горячая линия «Поздрафона» также будет доступна для поздравлений на 23 февраля, 8 марта и другие праздники. Создатели надеются сделать такие поздравления через «Поздрафон» традицией, которая позволит жителям нашей большой страны стать чуть ближе друг к другу.
Будист.ру (budist.ru) – первый в мире социальный будильник, один из немногих проектов, идея которого оригинальна и возникла в России, а не копируется с западных аналогов. У Будиста 700 000 пользователей, которые присоединились к проекту с момента его старта в конце 2011 года.
http://telecomblog.ru/?p=14732

лучше бы приставки завезли в агенства, чем всякой х@йней заниматься. ну и ТвИн убрали с сайта ( а лучше вернули для подключения)

В ПЕРИОД НОВОГОДНИХ ПРАЗДНИКОВ «РОСТЕЛЕКОМ» НЕ БУДЕТ ПРИОСТАНАВЛИВАТЬ ДОСТУП К УСЛУГАМ СВЯЗИ
«Ростелеком» с 01 по 20 января 2013 года не будет приостанавливать доступ к услугам «Домашний телефон», «Домашний Интернет» и «Интерактивное ТВ» при отсутствии денежных средств на лицевом счете абонента.
Данная акция приурочена к Новому году и позволяет клиентам «Ростелеком» отложить оплату услуг оператора на месяц, не опасаясь, что они будут заблокированы.
Она распространяется на всех клиентов компании «Ростелеком» на территории Центрального федерального округа, не имеющих задолженностей и не находящихся в блокировке на конец 2012 года.
«В Новый год услуги связи необходимы нам как никогда – мы можем поздравить родных, близких и друзей по телефону или через Интернет, увидеть праздничные веб-трансляции со всего мира, посмотреть новогодние телепередачи, – отметил директор Ярославского филиала ОАО «Ростелеком» Александр Догадин. – В связи с этим, мы хотим, чтобы наши клиенты не думали о необходимости вовремя оплатить услуги связи и всецело посвятили себя предновогодним заботам».

Рита Ромашкина
Позитивно, че сказать....

Рита Ромашкина
Это не ваше? Я никуда не обращался. Мошенники? И сайт не ваш?

А я откуда знаю, где вы это взяли?)) Вы хоть адреса-пароли-явки указывайте, когда начинаете обличать
Напишите конкретно, кто, когда, куда и что Вам прислал - будем разбираться.

Это сообщение отредактировал Рита Ромашкина - 28.12.2012 - 15:12

Нам в этом кабинете делать нечего так как отсутствует Ярославская область при выборе региона обслуживания.