Сломался USB-модем, сколько дней могут проводить экспертизу

В общем спустя 4 месяца после покупки в салоне Билайн принёс его обратно. Они его забрали (вместе с симкой причём) и сказали ждите, типа позвоним. Ещё даже не хотели сначала никакого док-та давать, что забрали, типа зачем, телефон ведь у нас ваш есть. Через месяцок, думаю, определят в чём дело и свяжутся с Вами.
Так вот сколько времени они реально имеют право его "экспертизировать" ? В законе о ЗПП чё-то не нашёл.

В настоящее время в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" покупателю предоставлено право в случае обнаружения любых недостатков в технически сложных товарах отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Кроме того, потребитель имеет право вернуть технически сложный товар и получить обратно деньги, а также потребовать замены товара и по истечении 15-дневного срока в следующих случаях:
- обнаружения существенного недостатка товара;
- нарушения сроков устранения недостатков товара;
- невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Срок 30 дней, указанный в последнем из приведенных положений, относится к невозможности использования товара вследствие нахождения его в ремонте. Если суммарный срок дней, нахождения товара в ремонте в течение каждого гарантийного года превысит 30 дней, у покупателя появляется право вернуть данный товар продавцу, либо потребовать его замены.

вот как-то так

Не врубился чё-то. У меня-то какой случай? С момента как сдал прошло уже 2 недели. В накладной написано, что внешний вид без замечаний, комп. опознаёт модем как жёсткий диск, но внутр. ПО не устанавливается.
Мне 30 дней надо ждать или могу уже чего-то требовать?

требовать можете всегда. но если пройдет 30 дней, то уже можете и не только требовать

мочь то могу, но что я с этого буду иметь. Если приду сейчас, потребую обменять или вернуть деньги (пусть даже в письменном виде), они скажут нет, и что потом?

а что ещё?

Поидее статья 20 п.1

Понятно, т.е. мне остаётся сосать 45 дней и только после этого я могу подать голос?

На будущее, все общение с магазином только письменное.
Сейчас относите в магазин вот такую бумажку:

Претензия должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить свою подпись. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия получена магазином.






Это сообщение отредактировал Fiend - 12.02.2009 - 05:05

у меня на руках сейчас только одна неакладная
и что дальше-то самое интересное мне с этой бумажкой делать, если магазин ничего не выдаст?

Епт.
Написал же, с претензией в салон. образец выше.

У меня где-то есть дисковод для дисков гибких 5 дюймов, Вам не надо в приложение к модему?

Берут у меня эту бумагу, второй экземпляр уношу с собой. дальше-то что?

ну и жди максимум 3 дня и иди получать модем такой же!но врядли тебе его так просто дадут всё зависит от твоего красноречия
Объясни,что щас напишешь претензию им и жалобы в контролирующие органы,может пошевелятся тогда!Ну а уж в суд ты точно потом не пойдешь, если это не дело принципа

Это сообщение отредактировал matr1x - 13.02.2009 - 21:49

вот и я про то же
просто я ещё за собой небольшую вину чувствую, поэтому так сильно и не наезжаю