Прав ли банк, не зачислив платеж?

Топикстартер обозначил перевод между частными лицами через интернет-банк. Подозреваю, что выбрав определённый подраздел в менюшке личного кабинета. от него запросили расчетный счёт и ФИО получателя, возможно даже, что перевод был внутри одного банка. Подавляющее большинство интернет-банкингов устроены таким образом, чтобы клиент вводил минимальное количество данных - т.е. информация о получателе и банке получателя (если требуется). Реквизиты плательщика и реквизиты банка-плательщика в электронное платпоручение вставляется автоматически. Подавляющее большинство клиентов о формировании ЭПП ни сном, ни духом, и это правильно - нечего голову забивать, ибо если их заставить заполнять все поля в ЭПП, то всем будет только хуже - и банку, и клиентам.
Поэтому в данном случае требовалось заполнить минимум полей - р/сч и ФИО получателя (конечно, полностью), где наш ТС и умудрился написать инициалы.

Кстати, знаю, что в некоторых банках при переводе ср-в через сотрудника клиенты от руки заполняют "Заявление" о переводе средств (без открытия счета плательщика) или "Распоряжение" на перевод средств (с открытого счёта плательщика), с указанием в этих документах необходимых реквизитов. А то, что на основании этих Заявлений/Распоряжений сотрудник банка формирует ЭПП, им (клиентам) тоже никто не рассказывает.

Это сообщение отредактировал Elka - 23.01.2014 - 16:08

Значится так,заполнить нужно было три пункта!Но раньше ТРЕБОВАНИЕ(ФИО ПИШЕТСЯ ПОЛНОСТЬЮ)писалось сверху крупным шрифтом и ошибок не было.А тут форма была иная ПОЛУЧАТЕЛЬ и внизу маленьким полупрозрачным шрифтом,как это любят в банке, даны разъяснения!Не прочитал Деньги пришли обратно.

Ну вот, как и говорила - 5 рабочих дней, не считая дня отправки и дня возврата
Теперь пишите ФИО полностью. Удачи!

Elka
Но я уже был в своем банке и написал заявление на изменение ПОЛУЧАТЕЛЯ.Параллельно сообщил в банк получатель.Но банковская система держится на машинном интеллекте,а не на человечьем общении.Машина сделала камбэк денег,хотя человек был и предупрежден!!!

По-другому никак. Если б всё зависело от человека - месяцами бы деньги шли, нельзя всё отдавать на откуп только человеку, иначе зашкалит уровень ошибок из-за "человеческого фактора". Как говорится, такова се ля ва...

тут согласен.
Сам был виновником платежа, где вместо Е указал Э )

Я конечно все понимаю, но если вы раньше ФИО писали полностью, зачем сократили сейчас...

Valerevich
Я сделал шаблон в прошлом году и весь год шаблонировал в автомате:создал ситуацию,когда в определенный период деньги переводились на накопительный счет!)))
А этот платеж был вторым!