ВИРТ

_Andrew_

ну я обзвонила штуки 3 вроде, все на вирт ссылаютсо, и сам вирт грит "да-да, приносите!"

Dinary замену кулера сделает любой студент-технарь за недорого. смысл тащиться в сервис-центр?

Это сообщение отредактировал bankuss - 29.06.2009 - 08:10

есть две составляющие сц - администрация организующая работу и мастера...
по мастерам вирту мало кто может составить конкуренцию...
а вот приемка и выдача - неадекватная 100% - хамят, что то ищут в компе по 10 минут, потом оказывается, что совсем не то искали и не там... а если еще учитывать талончик на 15 мин парковку, то все это очень раздражает...

просите, чтобы мастер-специалист по ремонту подошел и с ним договаривайтесь о ремонте... еще лучше чтобы мастеру напрямую платить... и сделают быстро и работать будет 100%...

Прошу не воспринимать данную информацию как защиту Вирта и Тензора - сам их мягко говоря не долюбливаю! Но приходится по мере рабочей необходимости общатся с тензоровскими и виртовскими, поэтому видел и слышал порядочно!
По-сути! Можно долго гонять воздух понапрасну!
Вирт: как много в этом слове....
Не надо сравнивать ремонт компьютерной техники и всего остального (чайники, мобилы, DVD-проигрыватели и т.п.)
Если отремонтить комп может любой более менее специалист (за исключением сложного ремонта, тут уже реальные профи нужны), то вот со всем остальным дело гораздо сложнее! По большому счету все отправляется в Москву, ибо здесь никто не хочет заморачиваться с подобными вещами, да и специалистов практически не осталось, их заменили на более дешевую (и как правило менее профессиональную) рабочую силу! В данной ситуации ВИРТ возлажил на себя обязанности транспортировки в Москву и т.д.

Теперь по работе с клиентами! Такого отношения к простым смертным я практически нигде ранее не видел! Работники приемки/выдачи мягко говоря хамоваты, а строить такие обиженные мины.....типа "я то не виновата, че вы от меня хотите?" и в таком духе....
Другое дело, что от такой работы, кони дохнут и оправдываться каждый раз за косяки, к которым никакого отношения не имеешь......извините
Культура работы с клиентами хромает на обе ноги!
Совет вам: старайтесь ремонтироваться в с/ц не таких крупных как ВИРТ, ибо чем больше народу там работает, тем больше текучка и ваш сломаный "девайс" проходит через десятки рук, которым мягко говоря "положить" на все...

Это сообщение отредактировал yopus - 29.06.2009 - 10:04

жалко....

с какого хера я должен платить деньги за парковку - из-за того что тетка на приемке сначала спросит, что надо... потом поп@здит по телефону с подругой, потом отвлечется, потом еще раз переспросит, что же вам все таки надо...

PS
впечатление от сц - оставляет именно общение с приемкой-выдачей...
по мастерам- как уже писал - есть профи... максу селиванову привет...

Это сообщение отредактировал Clocker - 29.06.2009 - 11:25

Почитала все и думаю, наверно хорошо что у меня фот сегодня не забрали в сервис с периодически проявляющимся дефектом. Но спецов и я успела заценить. Так раздраконить меня!!! человека крайне, просто крайне терпеливого - это надо уметь!! На меня как будто ведро помоев вылили. Надо же так разговаривать с клиентами. Оправданием может быть только то, что так со мной разговаривал мастер, а не девушка приемщица, а мастеров наверно этике не обучают.
Печально то, что для Кэнона в Ярославле только Вирт авторизованный сервис. Видимо дешевле и спокойней будет доехать до Москвы.

можно вообще не на машине ездить... привезти что нибудь габаритное на тролейбусе...

может все таки приемщиков обучить ?

как бывший спец, могу сказать - не очень то интересно работать на дядю. за ремонт моника 17 берут например 1500 руб. сколько мастеру в зарплату капает? копейки...
а я сделал шабашку за 50% цены вирта, и чел доволен, и я не в убытке.
но у них этих моников (и не только) вал идет, а я может от силы один за пол года починю.

так пусть сюда пишут в починке чего они мастера.... а уж у народа техники навалом...понабрали в кредит

arlekino`s
если мастера, минуя администрацию, начнут чинить - то вирт загнется